El benchmark de programas de fidelización
y referidos

Las cifras reales de los programas de fidelización y referidos, medidas en las marcas e-commerce que confían en Loyoly.

Datos actualizados el 9 de noviembre de 2026

Un KPI, todos los sectores.

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Definición

Tasa de uso de puntos

La tasa de uso de puntos mide la proporción de puntos acreditados que son efectivamente gastados por sus clientes. Es un indicador clave de la liquidez de su programa y del valor percibido de sus recompensas. Una buena tasa refleja un recorrido fluido y beneficios suficientemente atractivos para incitar a sus miembros a actuar. Un verdadero barómetro de la eficacia de su mecánica de engagement.

Fórmula

Puntos utilizadosPuntos ganados

×100

Por sector