Le benchmark des programmes de fidélité
et parrainage

Les vrais chiffres des programmes de fidélité et parrainage, mesurés sur les marques e-commerce accompagnées par Loyoly.

Données mises à jour le 9 novembre 2026

Un KPI, tous les secteurs.

Explorez la métrique qui compte.

Choisissez un KPI, consultez sa valeur dans chaque secteur et parcourez la distribution complète des programmes, jusqu'à ceux qui se démarquent pour vous inspirer.

Définition

Taux d'utilisation des points

Le taux d'utilisation des points mesure la part des points crédités qui sont effectivement dépensés par vos clients. C'est un indicateur clé de la liquidité de votre programme et de la valeur perçue de vos récompenses. Un bon taux traduit un parcours fluide et des avantages suffisamment attractifs pour inciter vos membres à passer à l'action. Un véritable baromètre de l'efficacité de votre mécanique d'engagement.

Formule

Points utilisésPoints gagnés

×100

Par secteur