Le benchmark des programmes de fidélité
et parrainage

Les vrais chiffres des programmes de fidélité et parrainage, mesurés sur les marques e-commerce accompagnées par Loyoly.

Données mises à jour le 9 novembre 2026

Un KPI, tous les secteurs.

Explorez la métrique qui compte.

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Définition

Taux d'utilisation des récompenses

Le taux d'utilisation des récompenses mesure la part des avantages réclamés qui sont effectivement utilisés par les clients. C'est un indicateur clé de l'activation réelle du programme et de la valeur perçue des bénéfices proposés. Un bon taux traduit une expérience fluide, compréhensible et incitative, tandis qu'un faible taux signale souvent un manque de clarté, de visibilité ou des conditions d'usage trop restrictives.

Formule

Récompenses utiliséesRécompenses réclamées

×100

Par secteur