Le Black Friday est le jour le plus facile de l'année pour vendre. Et le plus difficile pour fidéliser.
En 2025, il a fait grimper le trafic de +103 % et les conversions de +79 %. Puis il a laissé un trou : seuls 22 % des nouveaux clients rachètent dans les 12 mois. La plupart ne reviennent jamais.
Là où tout le monde préparait une offre, PXP a préparé une première impression : un moment conçu pour donner envie de revenir. Résultat : +6 000 clients engagés en une journée, +30 K€ de CA porté par la fidélité (+83 % vs une semaine normale).
Ce playbook vous donne la méthode exacte, décomposée en 5 actions, avec les vrais assets de la campagne et le rétroplanning pour la rejouer chez vous dès Novembre.
Découvrez comment transformer un pic de 24h en relation durable, en ligne comme en magasin :
