El benchmark de programas de fidelización
y referidos

Las cifras reales de los programas de fidelización y referidos, medidas en las marcas e-commerce que confían en Loyoly.

Datos actualizados el 19 de octubre de 2026

Un KPI, todos los sectores.

Explore la métrica que más importa.

Elija un KPI, consulte su valor en cada sector y recorra la distribución completa de los programas, hasta los que destacan para inspirarse.

Definición

Tasa de nuevos clientes (desde referidos)

La tasa de nuevos clientes mide la proporción de compradores adquiridos a través del referido, en relación con el total de nuevos clientes en un período determinado. Pone de relieve la capacidad del programa para generar crecimiento orgánico y convertir a sus clientes satisfechos en verdaderos canales de adquisición. Una buena tasa refleja una comunidad activa, una experiencia de recomendación bien integrada y un coste de adquisición marginal casi nulo, activos fundamentales para una estrategia de crecimiento rentable.

Fórmula

Nuevos clientes vía referidoTotal de nuevos clientes

×100

Por sector