LoyolyEl benchmark de programas de fidelización
y referidos
Las cifras reales de los programas de fidelización y referidos, medidas en las marcas e-commerce que confían en Loyoly.
Datos actualizados el 19 de octubre de 2026
Benchmark por sector
Vea cómo rinde su sector.
Elija su sector, visualice sus 5 KPI y su evolución de un mes a otro.
Tabaco y vapeo
En tabaco y vapeo, la compra es recurrente y muy rutinaria: los clientes vuelven con regularidad por las mismas referencias, lo que convierte el programa en un reflejo natural de su recorrido.
La palanca es prolongar esa rutina: recompensas sencillas e inmediatamente útiles, y recordatorios en el momento adecuado, convierten la regularidad de compra en un engagement duradero con la marca.
Marcas analizadas
Algunos programas representativos de este sector.
01
Tabaco y vapeo frente a la media de todos los sectores
Cada eje compara la media del sector con la media de todos los sectores, igualada a 100. Por encima de 100, el sector supera la media en ese KPI.
ParticipaciónÍndice 44022,6 % vs 5,1 %
Uso de puntosÍndice 34937,3 % vs 10,7 %
Uso de recompensasÍndice 11442,9 % vs 37,7 %
Conversión de referidosÍndice 11134,7 % vs 31,2 %
Nuevos clientes (referidos)Índice 1741,0 % vs 0,60 %
- Tabaco y vapeo
- Media de todos los sectores (100)
- Participación22,6 % vs 5,1 %440
- Uso de puntos37,3 % vs 10,7 %349
- Uso de recompensas42,9 % vs 37,7 %114
- Conversión de referidos34,7 % vs 31,2 %111
- Nuevos clientes (referidos)1,0 % vs 0,60 %174
023 KPI
Fidelización
Lo que los miembros hacen con sus puntos y recompensas.
032 KPI
Referidos
La capacidad del programa para generar adquisición.