Le Wallet est en train de devenir l’un des canaux CRM les plus puissants pour les marques e-commerce.
Présent nativement dans le smartphone de vos clients, il permet de créer un canal direct, visible et durable entre votre marque et votre audience.
Mais pour en tirer pleinement parti, encore faut-il savoir quand activer ce canal, quoi envoyer et comment l’intégrer à votre stratégie CRM globale.
Ce guide vous donne une méthode claire et opérationnelle pour construire une stratégie Wallet performante, de l’activation client à la fidélisation long terme.
Dans ce playbook, découvrez comment construire une stratégie Wallet performante à chaque étape du cycle de vie client :
