El benchmark de programas de fidelización
y referidos

Las cifras reales de los programas de fidelización y referidos, medidas en las marcas e-commerce que confían en Loyoly.

Datos actualizados el 19 de octubre de 2026

Un KPI, todos los sectores.

Explore la métrica que más importa.

Elija un KPI, consulte su valor en cada sector y recorra la distribución completa de los programas, hasta los que destacan para inspirarse.

Definición

Tasa de participación

La tasa de participación mide la proporción de pedidos que incluyen una recompensa obtenida a través del programa. Es el indicador de referencia para evaluar la adopción real del programa de fidelización por parte de sus clientes. Una buena tasa refleja una percepción clara del valor del programa: sus miembros comprenden los beneficios, los utilizan y los integran de forma natural en su recorrido post-compra.

Fórmula

Pedidos con recompensa utilizadaVolumen total de pedidos

×100

Por sector