LoyolyLe benchmark des programmes de fidélité
et parrainage
Les vrais chiffres des programmes de fidélité et parrainage, mesurés sur les marques e-commerce accompagnées par Loyoly.
Données mises à jour le 19 octobre 2026
Benchmark par secteur
Mesurez la performance de votre secteur.
Choisissez votre secteur, visualisez ses 5 KPI et leur évolution d'un mois à l'autre.
Tabac & Vape
Dans le tabac et la vape, l'achat est récurrent et très routinier : les clients reviennent régulièrement pour les mêmes références, ce qui fait du programme un réflexe naturel de leur parcours.
Le levier est de prolonger cette routine : des récompenses simples et immédiatement utiles, et des rappels au bon moment, transforment la régularité d'achat en engagement durable avec la marque.
Échantillon
Quelques programmes représentatifs de ce secteur.
01
Tabac & Vape face à la moyenne tous secteurs
Chaque axe compare la moyenne du secteur à la moyenne tous secteurs, ramenée à 100. Au-delà de 100, le secteur fait mieux que la moyenne sur ce KPI.
ParticipationIndice 44022,6 % vs 5,1 %
Utilisation des pointsIndice 34937,3 % vs 10,7 %
Utilisation des récompensesIndice 11442,9 % vs 37,7 %
Conversion parrainageIndice 11134,7 % vs 31,2 %
Nouveaux clients (parrainage)Indice 1741,0 % vs 0,60 %
- Tabac & Vape
- Moyenne tous secteurs (100)
- Participation22,6 % vs 5,1 %440
- Utilisation des points37,3 % vs 10,7 %349
- Utilisation des récompenses42,9 % vs 37,7 %114
- Conversion parrainage34,7 % vs 31,2 %111
- Nouveaux clients (parrainage)1,0 % vs 0,60 %174
023 KPI
Fidélité
Ce que les membres font de leurs points et récompenses.
032 KPI
Parrainage
La capacité du programme à générer de l'acquisition.