Le benchmark des programmes de fidélité
et parrainage

Les vrais chiffres des programmes de fidélité et parrainage, mesurés sur les marques e-commerce accompagnées par Loyoly.

Données mises à jour le 19 octobre 2026

Un KPI, tous les secteurs.

Explorez la métrique qui compte.

Choisissez un KPI, consultez sa valeur dans chaque secteur et parcourez la distribution complète des programmes, jusqu'à ceux qui se démarquent pour vous inspirer.

Définition

Taux de participation

Le taux de participation mesure la part des commandes incluant une récompense issue du programme. C'est l'indicateur de référence pour évaluer l'adoption réelle du programme de fidélité par vos clients. Un bon taux traduit une perception claire de la valeur du programme : vos membres comprennent les avantages, les utilisent et les intègrent naturellement dans leur parcours post-achat.

Formule

Commandes avec récompense utiliséeVolume total de commandes

×100

Par secteur