Vous en voyez passer tous les jours : des avis, des vidéos TikTok, des photos de produits dans des stories, des mèmes…
Bref, vos utilisateurs créent déjà du contenu autour de votre marque.
Et si vous appreniez à vraiment l’utiliser ?
L’UGC, c’est plus juste un "plus".
C’est un levier marketing à part entière.
Mais pour que ça marche, il faut aller plus loin que le simple repost d’une photo cliente ou d’un commentaire Google.
Ce qu’il vous faut, c’est du bon contenu UGC.
Du contenu qui donne envie d’acheter.
Qui montre votre produit en action.
Qui crée du lien.
L’UGC a clairement changé la donne.
Ce n’est plus juste un bonus sympa à partager en story.
C’est un levier de performance à part entière, et les marques qui l’ont compris en tirent un vrai avantage.
D’abord, parce qu’il coche toutes les bonnes cases marketing.
Il améliore la preuve sociale, ce fameux déclencheur qui rassure avant l’achat.
Il booste les taux de conversion, surtout quand il est intégré sur les fiches produit.
Il génère de l’engagement, naturellement plus fort qu’un contenu de marque.
Et il améliore le ROI publicitaire, en fournissant des visuels authentiques pour vos campagnes paid.
Ensuite, parce que c’est exactement le type de contenu que les consommateurs attendent.
Sur TikTok, Instagram ou même Pinterest, les utilisateurs ne veulent plus voir des pubs trop lisses.
Ils veulent du vrai, du vécu, du partage.
Et c’est justement ce que l’UGC permet de faire : montrer vos produits en conditions réelles, sans filtre (ou presque), par des gens comme eux.
Enfin, parce que ce contenu s’intègre parfaitement dans tous les points de contact du parcours client : découverte sur les réseaux, réassurance sur une page produit, conversion via une campagne d’emailing ou de retargeting.
Mais attention. L’objectif, ce n’est pas juste d’avoir du contenu UGC.
L’objectif, c’est d’avoir du contenu UGC qui convertit, qui fidélise, qui reflète votre marque, et qui donne envie d’acheter.
Et c’est exactement ce qu’on va décrypter dans les prochaines sections.
👉 Pour aller plus loin, voici un article ultra complet sur le sujet de l’UGC.
Pssst... Ça pourrait vous intéresser !
La collecte d'UGC est stratégique pour votre marque, et nous pouvons probablement vous aider. Consultez notre plateforme !
Il n’y a pas qu’une seule façon de faire de l’UGC.
En réalité, il existe une dizaine de formats que vous pouvez activer facilement, chacun avec ses usages, ses canaux, et son impact sur la conversion.
On les a regroupés ici, avec à chaque fois un exemple concret.
De quoi vous inspirer, repérer ce qui peut fonctionner pour votre marque, et surtout, passer à l’action.
C’est le format le plus simple, mais aussi l’un des plus puissants.
Une note 5 étoiles, une photo, deux lignes de texte sincères… et vous venez de générer un contenu hyper utile pour convaincre les futurs acheteurs.
Les avis clients sont partout : sur les fiches produits, sur Google, sur Trustpilot ou directement dans les commentaires de vos publications.
Et ce n’est pas pour rien. Ils rassurent, valident une intention d’achat et créent un effet de confiance immédiat. Pas besoin de grande mise en scène, juste un retour authentique et précis.
Prenez l’exemple d’une cliente qui laisse un avis 5 étoiles avec une photo du produit utilisé chez elle.
Ce contenu, vous pouvez l’exploiter partout : sur votre site, dans vos emails, dans vos publicités.
C’est la preuve sociale par excellence. Et ça fonctionne.
Certaines marques en ont même fait un pilier de leur stratégie.
C’est le cas d’Epycure, qui intègre systématiquement les avis clients dans ses pages produits.
Résultat : une expérience d’achat plus crédible, plus fluide, et surtout plus efficace.
Alors si vous ne l’avez pas encore fait, activez vos avis clients.
Demandez-les. Mettez-les en avant.
Et surtout, exploitez-les comme des contenus marketing à part entière.
Quand un client publie une photo de votre produit sur Instagram, c’est bien plus qu’un simple tag.
C’est une validation sociale, une preuve d’amour, et un contenu que vous pouvez exploiter à grande échelle.
Ce type d’UGC est partout : dans les feed, en story, en carousel… et il fonctionne parce qu’il montre vos produits portés, utilisés, vécus.
Prenez un utilisateur qui partage une photo de sa tenue, vous identifie, et utilise votre hashtag.
Vous gagnez en visibilité, en crédibilité, et en contenu réutilisable.
La force de ce format, c’est qu’il s’intègre parfaitement dans vos supports marketing : page d’accueil, fiches produits, newsletters, campagnes paid.
Et il humanise votre marque sans effort.
Un bon exemple : la campagne #MyCalvins de Calvin Klein.
En invitant sa communauté à poster des photos en sous-vêtements avec ce hashtag, la marque a généré des centaines de milliers de contenus authentiques, incarnés, alignés avec ses valeurs.
Et surtout, elle a montré que ses produits vivent dans la vraie vie, avec de vrais gens.
Ce genre d’UGC crée un effet miroir puissant.
Les utilisateurs se reconnaissent dans les contenus. Ils se projettent.
Et souvent, ils passent à l’achat.
C’est clairement le format du moment. Les vidéos courtes, verticales, filmées spontanément (mais avec style), ont totalement changé la manière dont les consommateurs découvrent de nouveaux produits.
Un unboxing spontané, une réaction à chaud, un petit test en direct… et vous obtenez un contenu hyper engageant, taillé pour TikTok ou Instagram Reels.
Ce type d’UGC n’a rien de surproduit, et c’est justement ce qui plaît. Il montre l’expérience produit telle qu’elle est vécue par l’utilisateur.
Pas de filtre, pas de discours commercial, juste une vraie personne qui découvre, teste et donne son avis. C’est authentique, et ça convertit.
Un exemple parfait ? Nébuleuse, la marque de bijoux, qui a vu exploser sa visibilité grâce aux vidéos d’unboxing postées par ses clientes.
On y voit des mains ouvrir délicatement les packagings, découvrir les écrins, sortir les bijoux, commenter la qualité…
Ces vidéos cumulent des milliers de vues, et donnent envie de vivre la même expérience.
La marque n’a même pas eu besoin de les produire elle-même : ce sont ses clientes qui ont pris le relais, naturellement.
Faciles à créer pour les utilisateurs, puissantes pour les marques, les vidéos TikTok ou Reels sont devenues un vrai moteur de conversion.
Si vos produits s’y prêtent, vous avez tout intérêt à les encourager.
👉 En parlant de vidéos, jetez un coup d'œil à ces 10 exemples de vidéos UGC inspirantes.
C’est l’un des formats UGC les plus naturels.
L’utilisateur ne réfléchit pas trop, il filme une scène de son quotidien, tague la marque et poste en story.
Simple, rapide, efficace.
Et pourtant, l’impact peut être énorme.
Quand une personne partage son produit préféré dans sa routine du matin, pendant un repas ou lors d’un unboxing, elle offre à sa communauté une recommandation implicite.
C’est fluide, sans mise en scène, et souvent plus crédible qu’une vidéo de 2 minutes.
La marque, de son côté, récupère un contenu ultra engageant qu’elle peut repartager dans ses propres stories ou intégrer dans des campagnes de retargeting.
Certaines marques l’utilisent même comme canal de preuve sociale en continu.
Dès qu’un client mentionne la marque, hop, c’est repartagé.
Résultat : un flux constant de contenus authentiques qui renforcent la confiance, l’engagement et l’envie d’acheter.
C’est simple : si votre produit fait partie du quotidien de vos clients, vous avez déjà de l’UGC qui vous attend en story.
Vous n’avez plus qu’à le capter, le valoriser… et le transformer en levier marketing.
Certains contenus prennent plus de temps à créer, mais ils ont un vrai poids.
C’est le cas des vlogs et des articles de blog rédigés par vos utilisateurs.
Ils partagent leur expérience en détail, expliquent pourquoi ils ont choisi votre produit, comment ils l’utilisent, ce qu’ils en pensent… et créent du contenu riche, durable, qui peut vraiment influencer.
Ce type d’UGC est particulièrement utile pour les produits ou services un peu plus complexes, qui demandent de la pédagogie ou un retour d’expérience approfondi.
Et c’est là que ça devient intéressant : en plus de rassurer, ces contenus améliorent votre visibilité sur les moteurs de recherche.
C’est du SEO 100 % naturel, écrit par votre communauté.
Un bon exemple : HubSpot, qui a ouvert son blog à sa communauté.
Résultat, une diversité de points de vue, des cas d’usage concrets, et une vraie relation de confiance avec ses utilisateurs.
Vous pouvez faire la même chose, à votre échelle.
Une page “contributions” sur votre site, un relais dans votre newsletter, et le tour est joué.
Quand une créatrice publie une vidéo YouTube détaillée sur votre produit, vous récoltez bien plus qu’un simple contenu : vous gagnez sa crédibilité, celle de son audience… et souvent une portée énorme.
Ces formats longs permettent de voir le produit sous tous ses aspects : texture, application, tenue, résultat sur la durée.
Et c’est ce niveau de transparence qui trouve un vrai écho auprès des consommateurs.
Un exemple frappant : NikkieTutorials, figure majeure du monde beauté, a reçu en PR des produits de la marque R.E.M. Beauty d'Ariana Grande.
Dans sa vidéo, elle teste la gamme, partage ses impressions sans retenue, mentionne clairement que c’est un contenu offert, évoque ce qu’elle aime ou moins, et ne maquille rien.
Le rendu est naturel, honnête, et fait toute la différence
Ce type d’UGC est précieux pour plusieurs raisons :
Alors si votre produit mérite une démonstration réelle et crédible, encouragez les créateurs, même sans sponsoring, à partager leur retour.
Ces vidéos sont de vrais vecteurs de confiance et de conversion.
On y pense rarement, et pourtant… vos commentaires sont une mine d’or.
Sous une publication Instagram ou Facebook, un follower partage son expérience, raconte comment votre produit l’a aidé, donne son avis ou glisse une anecdote.
C’est de l’UGC brut, sincère, souvent hyper engageant.
Ces commentaires sont précieux à deux niveaux.
D’abord parce qu’ils renforcent la preuve sociale directement sous vos posts.
Ensuite parce que vous pouvez les détourner en visuels, en stories, ou même en citations pour vos emails ou vos fiches produits.
Et ce n’est pas réservé aux grandes marques.
Vous pouvez très bien screener un commentaire client enthousiaste, l’habiller avec un joli visuel et l’utiliser dans une campagne.
Le résultat est souvent plus impactant qu’un visuel pub classique.
Parce que ça vient de quelqu’un d’autre. Et c’est là toute la force de l’UGC.
La campagne #ShareACoke de Coca-Cola est un excellent exemple.
En personnalisant les bouteilles avec des prénoms, la marque a incité les consommateurs à poster des photos d’eux-mêmes avec leur bouteille.
Simple, mais terriblement efficace.
Ce type de format transforme vos clients en ambassadeurs actifs.
Ils ne se contentent pas d’aimer votre produit, ils participent à son histoire.
Et c’est ce qui crée une connexion plus forte et durable.
C’est peut-être le format le plus imprévisible… mais aussi l’un des plus viraux.
Quand une marque ou un produit devient le sujet d’un mème, c’est souvent signe qu’elle a réussi à s’imposer dans la culture pop.
Et ce genre d’UGC peut générer une visibilité énorme, sans que vous n’ayez à lever le petit doigt.
Le principe ? Des internautes s’approprient une pub, un visuel, un message ou une situation associée à une marque, et la détournent avec humour.
C’est spontané, libre, souvent drôle… et parfois bien plus impactant qu’une campagne planifiée.
Un bon exemple : Jet2holidays.
Après une publicité répétitive diffusée massivement au Royaume-Uni, les internautes se sont mis à la parodier sur TikTok.
Résultat : des milliers de vidéos, des remix, des commentaires ironiques… mais aussi une notoriété boostée pour la marque, qui a joué le jeu avec autodérision.
Ce type d’UGC peut sembler incontrôlable, mais il est extrêmement puissant.
Il faut simplement savoir quand surfer dessus (et quand s’abstenir).
Si la vibe est positive ou drôle, n’hésitez pas à repartager les meilleurs mèmes, à interagir… et à montrer que vous avez le sens de l’humour.
Les marques qui le font bien gagnent en capital sympathie et en reach.
C’est simple, visuel, et hyper parlant.
Le format avant/après permet de montrer, sans détour, l’efficacité d’un produit.
Dans les secteurs du skincare, du capillaire ou du bien-être, c’est un levier redoutable.
Une photo avant, une photo après quelques jours ou semaines d’utilisation, et vous avez un contenu ultra impactant, sans avoir besoin d’écrire une ligne.
Chez La Belle Boucle, ce format est devenu un incontournable.
La marque encourage régulièrement ses clientes à partager l’évolution de leurs cheveux après avoir adopté la routine adaptée à leur type de boucle.
Résultat : des centaines de contenus authentiques, qui montrent des boucles mieux définies, moins de frisottis, plus de volume… et une transformation visible.
Le tout, sans sponsoring, sans studio, juste avec des vrais résultats.
Ces photos sont ensuite mises en avant sur les réseaux sociaux, dans les emails et sur les fiches produits.
Et elles font mouche. Parce qu’elles rassurent, elles inspirent, et elles donnent envie de tenter l’expérience.
Si votre produit a un impact visible, misez sur ce format.
Ce sont vos utilisateurs qui feront la démo à votre place.
On ne va pas se mentir : tous les UGC ne se valent pas.
Un contenu flou, mal cadré ou hors sujet n’aura pas le même impact qu’un retour clair, sincère et bien aligné avec votre univers de marque.
Ce qui fait la différence ?
Trois ingrédients simples mais redoutables :
– de l’authenticité (on veut du vrai, pas du fake),
– une intégration intelligente dans votre stratégie produit ou campagne,
– et une diffusion au bon endroit, au bon moment.
L’UGC ne sert pas qu’à faire joli.
C’est un levier de conversion, de preuve sociale, de réassurance, d’engagement, de reach… bref, un vrai levier de performance.
Mais c’est aussi un outil de branding hyper fort.
Il alimente l’image que les gens se font de votre marque.
Les marques qui performent avec l’UGC ne se contentent pas d’attendre que leurs utilisateurs créent du contenu.
Elles organisent, stimulent et valorisent ces prises de parole.
Et ça change tout.
Chez Loyoly, on a compris une chose : pour générer du bon UGC, il faut motiver les utilisateurs, leur simplifier la vie, et automatiser ce qui peut l’être.
Notre plateforme permet aux marques d’inviter leurs communautés à créer du contenu via des missions simples et engageantes en échange de récompenses (bons d’achat, points, cadeaux…).
Une vraie mécanique de fidélisation qui donne envie de participer.
Le plus ? On automatise la validation des contenus, on centralise tous les UGC dans une bibliothèque dédiée (libres de droits), et on vous donne des dashboards ultra complets pour suivre l’impact sur vos KPIs.
Résultat : plus de contenus, de meilleure qualité, postés là où ça compte (Instagram, TikTok, avis, etc.), par les personnes qui comptent le plus pour votre marque.
Pas de prise de tête, que des résultats.
Loyoly est une plateforme d’engagement post-achat qui orchestre des parcours via +40 mécaniques pour booster la LTV et la preuve sociale, tout en réduisant le CAC.
