Fondée en 2017 dans un petit atelier du Sussex, Piglet In Bed s'est rapidement imposée comme une marque lifestyle dédiée au confort authentique et à l'esthétique des intérieurs vivants.
En s'appuyant sur des matières naturelles (lin, coton, laine) confectionnées dans un atelier familial au Portugal, la marque développe une offre premium : linge de lit, pyjamas et essentiels du quotidien.
Chaque produit est pensé pour accompagner des moments simples, favoriser le bien-être à la maison et créer un cadre de vie qui reflète la personnalité de ses clients.
Concevoir un programme aligné avec l’univers de marque.
Dépasser les logiques transactionnelles.
Renforcer la relation client et dynamiser la communauté.
Avant Loyoly, Piglet In Bed disposait d'un programme de fidélité fonctionnel mais peu représentatif de son univers : design peu distinctif, personnalisation limitée et expérience déconnectée de l'esthétique chaleureuse de la marque.
Le catalogue de missions et récompenses restait basique, centré sur des actions transactionnelles. Les membres ne trouvaient pas toujours des missions adaptées à leurs attentes, limitant la valorisation des clients les plus investis et l'adressage des différents profils.
Une évolution devenait nécessaire.
Piglet In Bed souhaitait construire une expérience plus engageante, capable de stimuler les interactions post-achat et de renforcer le sentiment d'appartenance. L'objectif : passer d'un simple programme transactionnel à un dispositif relationnel pensé pour cultiver une communauté et développer un véritable esprit de "fans".
Depuis trois mois, Piglet In Bed a déployé Piglet Perks, un programme de fidélité et de parrainage entièrement personnalisé, intégré dans l'ensemble du parcours client.
Connecté à Shopify, Klaviyo et Trustpilot, il centralise les données et active des mécaniques d'engagement segmentées. La Checkout Extension affiche points et récompenses au moment du paiement, encourageant l'achat répété.
Au-delà des 5 points par £1 dépensé, les clients gagnent des points via des missions : suivis Instagram ou TikTok, avis Trustpilot, UGC, sondages et plus. Les récompenses mêlent produits exclusifs Wallow, accessoires et bons d'achat jusqu'à £100.
Quatre paliers VIP (Bronze, Silver, Gold, Platinum) donnent accès à des avantages de plus en plus exclusifs, renforçant l'attachement à la marque.
Un programme de parrainage complète le dispositif : offrez £15, recevez £15, partageable par lien, email, SMS ou réseaux sociaux.
+45% LTV
153,800 £GB de revenus générés
ROI mensuel de 51
Piglet In Bed anime son programme toute l'année en adaptant les missions aux saisons et temps forts : selfies festifs en décembre, multiplicateurs de points VIP pendant le Black Friday. Cette approche maintient l'engagement sur le long terme, avec des résultats déjà tangibles.
Le programme a collecté plus de 7 000 opt-ins email synchronisés avec Klaviyo, et plus de 700 insights clients via des enquêtes, ouvrant la voie à la co-création de futures gammes.
L'impact commercial est clair : un taux d'utilisation des points de 24 %, des membres fidèles qui commandent 1,8x plus souvent, une LTV en hausse de 45 %. Avec 153 800 £ de revenus additionnels et un ROI de 51x, Piglet Perks confirme sa capacité à générer une valeur durable.
Travailler avec l’équipe Loyoly a été un vrai plaisir ! L’onboarding s’est déroulé en toute simplicité et l’équipe a toujours été disponible pour nous accompagner. Leur plateforme, ainsi que le niveau de personnalisation qu’elle offre, est de loin le meilleur que j’aie pu voir. Nous sommes également ravis de la hausse de fidélité déjà observée depuis le lancement de notre programme avec Loyoly.
