Nouveautés & Mises à jour

L'action "Envoyer un événement à Klaviyo" s'étend désormais à l'ensemble de vos CRM connectés.

Jusqu'à présent, seul Klaviyo pouvait recevoir des événements depuis vos scénarios Automation. Désormais, chaque CRM actif sur votre compte (Brevo, Klaviyo…) dispose automatiquement de sa propre action "Envoyer un événement".

Ce nouveau déclencheur "Palier VIP atteint" vous permet de lancer un scénario lorsqu'un client progresse dans votre programme VIP.

Vous pouvez par exemple :

• Envoyer une réduction dédiée lorsqu'un client atteint le palier Gold
• Déclencher un email de félicitations accompagné d'un bonus de points
• Transmettre un événement à votre CRM (Klaviyo, Brevo, Omnisend…)

Le déclencheur est configurable : un palier spécifique, n'importe quel palier, ou tous les paliers sauf un.

Désormais, Loyoly importe et synchronise l'ensemble de vos boutiques actives directement depuis Shopify PoS.

Les données synchronisées (nom, adresse, coordonnées) sont directement exploitables pour vos campagnes Wallet géolocalisées et vos analyses en boutique.

Et toute modification ultérieure dans Shopify (ajout, modification, suppression) sera automatiquement reflétée dans Loyoly.

Loyoly s'intègre avec ActiveCampaign.

Vous pouvez désormais gérer les emails de votre programme de fidélité directement depuis votre CRM.

Cette intégration vous permet de :

• Synchroniser automatiquement les opt-ins de vos utilisateurs (via la mission dédiée).
• Personnaliser vos messages avec les variables Loyoly (solde de points, nombre de parrainages, date d’anniversaire, etc.).
• Créer des workflows sur-mesure basés sur les événements de votre programme de fidélité.

Loyoly s'intègre avec Omnisend.

Vous pouvez désormais gérer les emails de votre programme de fidélité directement depuis votre CRM.

Cette intégration vous permet de :

• Synchroniser automatiquement les opt-ins de vos utilisateurs (via la mission dédiée).
• Personnaliser vos messages avec les variables Loyoly (solde de points, nombre de parrainages, date d’anniversaire, etc.).
• Créer des workflows sur-mesure basés sur les événements de votre programme de fidélité.
  

Cette nouvelle version de l’application Loyoly sur Shopify PoS vise à renforcer l’autonomie de vos équipes en magasin et à enrichir l’expérience client au moment du passage en caisse.

Voici les principales évolutions :

‍1. Identification client : L’extension prend en charge la caméra de l’appareil ainsi que les lecteurs code-barres physiques pour scanner une carte de fidélité.

2. Profil enrichi : Vos équipes accèdent à une vue enrichie de leur profil (email, nom, statut VIP, balance de points...)

3. Plus de contexte : L’extension ajoute de la clarté sur la situation du client (dates d’expiration des récompenses, affichage des missions complétées et disponibles)

‍4. Ajustement manuel des points: Pour gérer les situations exceptionnelles (geste commercial, réclamation,...), vos équipes peuvent ajouter ou retirer des points directement depuis le PoS.

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Chaque action clé de votre programme (points gagnés, mission complétée, palier VIP, parrainage validé…) peut désormais déclencher un workflow natif dans Shopify Flow.

Tags, emails, notifications internes, metafields, codes promo… tout ce que Shopify Flow propose devient accessible depuis vos données de fidélité.

Et aucune configuration supplémentaire n'est nécessaire. L'intégration fonctionne dès lors que l'app Loyoly est connectée à Shopify.

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L'événement new_tier_reached (et l'email Loyoly) incluent désormais pour chaque récompense : son nom, son code et le montant minimum d'achat éventuel.

Vos clients peuvent ainsi utiliser leurs récompenses immédiatement, sans se connecter à leur espace.

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Vos équipes support pouvaient déjà consulter les données de fidélité d'un client (solde de points, palier VIP, récompenses, parrainages…) directement depuis Gorgias.

Désormais, elles peuvent aussi ajouter ou retirer des points en un clic, sans basculer vers le back-office Loyoly.

Si besoin, suivez ce guide :

• Intégrer Gorgias avec Loyoly

Loyoly se connecte désormais à Fastmag.

L'objectif : offrir une expérience de fidélité fluide entre votre site et vos boutiques.

Concrètement, vos clients peuvent désormais :

• Cumuler des points sur leurs achats en magasin, comme en ligne
• Utiliser leurs récompenses en boutique, comme en ligne
• Valider automatiquement certaines missions (anniversaire, opt-in) grâce aux données remontées depuis la caisse

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