Nouveautés & Mises à jour

Un nouveau type de campagne fait son apparition : la notification géolocalisée*.

Celle-ci se déclenche automatiquement lorsqu'un client porteur de votre carte passe près de l'un de vos points de vente.

Une nouvelle propriété loyoly_last_activity_date est désormais synchronisée avec vos outils CRM.

L'objectif : distinguer plus facilement les clients actifs des clients inactifs, créer des segments dynamiques et déclencher des actions ciblées.

Vous pouvez désormais exiger un consentement explicite de vos clients pour leur permettre de rejoindre votre programme de fidélité.

L'objectif : Mieux encadrer l’accès à votre programme, garantir une expérience claire côté utilisateur et une parfaite cohérence de vos données.

Pour en savoir plus, suivez ce guide complet :

• Limiter l’accès au programme de fidélité

Le Wallet devient un nouveau canal de communication à part entière.

Grâce aux notifications Push, vous pouvez envoyer des notifications aux clients qui détiennent votre carte de fidélité dans leur Wallet.

Deux types de notifications sont disponibles :

• Push classique : notification envoyée manuellement, à l’ensemble de vos utilisateurs ou à une audience ciblée
• Welcome push : notification de bienvenue envoyée automatiquement lors de l’ajout de la carte au Wallet

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Votre carte de fidélité dans le Wallet est conçue pour refléter pleinement votre identité de marque.

Vous pouvez en personnaliser l’apparence et le contenu sur Apple Wallet et Google Wallet, afin de proposer une expérience cohérente et maîtrisée.

Une preview dynamique vous permet de visualiser l’ensemble de vos modifications en temps réel.

Le Wallet vient incarner votre programme, le rendre activable au quotidien pour :

• Créer un canal direct à forte visibilité (taux de lecture 5× supérieur à l’email)
• Activer la fidélité au bon moment, sans dépendre de plateformes tierces
• Stimuler la récurrence et le CA (jusqu’à +35 % de CA par client Wallet)

Nous avons ajouté un email de relance destiné aux parrains qui n’auraient pas utilisé leur code de réduction après un parrainage validé.

Depuis votre back office, choisissez le délai au bout duquel le parrain doit être relancé.

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Retrouvez tous les détails dans nos guides selon votre CRM :

Klaviyo｜Brevo｜Hubspot｜Insider｜Braze｜Splio

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Un nouveau déclencheur fait son apparition dans votre fonctionnalité Automation : “Parrainage complété par le filleul”.

Dès qu’un filleul passe sa première commande, le parrain peut automatiquement entrer dans un scénario post-achat.

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Ce déclencheur ouvre la voie à des mécaniques ultra-incitatives, comme des objectifs de parrainage :

• 3 parrainages validés → +100 points
• 5 parrainages validés → +300 points
• 10 parrainages validés → +500 points

Une manière simple et efficace de valoriser vos parrains… tout en multipliant le nombre de nouveaux filleuls 🚀

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Pour en savoir plus sur ce déclencheur (et tous les autres), suivez ce guide

• Les déclencheurs de l’Automation

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Loyoly s'intègre désormais avec Klaviyo Reviews.

Vous pouvez maintenant récompenser automatiquement vos clients lorsqu’ils laissent un avis, directement depuis le module Klaviyo.

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Une façon simple d’encourager les avis client, renforcer votre crédibilité, et booster l'engagement post-achat. 🚀

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Si besoin, suivez ce guide pour vous aider :

• Intégrer Klaviyo Reviews avec Loyoly

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Loyoly s’intègre officiellement avec CegidY2, l’un des POS les plus utilisés par les enseignes retail.

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Vos clients peuvent désormais :

• cumuler des points de fidélité en magasin, comme en ligne
• utiliser en boutique les récompenses obtenues sur votre site
• débloquer de nouvelles récompenses en magasin

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Et si un client renseigne son opt-in marketing ou sa date d’anniversaire en boutique, les missions correspondantes sont automatiquement validées dans Loyoly. 🎁

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✨ Résultat ?

Toutes les données circulent entre Cegid ↔ Loyoly ↔ votre CRM, pour un profil client unifié et une expérience post-achat réellement omnicanale.

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