Fondée par Karline et Baptiste, Pimpant est une marque française engagée qui repense les produits du quotidien pour les rendre plus responsables.
Née d'une prise de conscience face à la pollution plastique, la marque s'est donné pour mission de planter la graine du changement dans nos routines de consommation.
Avec des produits rechargeables, souvent sous forme de poudres à diluer, fabriqués en Normandie, Pimpant propose une alternative durable pour l'hygiène, le ménage et les soins de toute la famille, sans compromis sur l'efficacité ni le plaisir d'usage.
À la croisée de l'écologie et de la pédagogie, la marque cultive un univers optimiste et accessible, porté par une communauté engagée qui partage l'envie de consommer autrement.
Gamifier la fidélité pour la rendre plus ludique et engageante
Créer de nouveaux leviers d’impact au-delà du chiffre d’affaires
Rendre le programme visible tout au long du parcours d’achat
Avant Loyoly, Pimpant s'appuyait sur un programme de fidélité homemade basé sur Shopify et Klaviyo. Fonctionnel sur le papier, il s'est vite révélé rigide et peu évolutif.
Si la marque bénéficiait déjà d'un bon taux de réachat, l'enjeu était ailleurs : transformer la fidélité en une expérience plus ludique et engageante, créant de la valeur au-delà du chiffre d'affaires.
Le programme restait très transactionnel, basé sur des paliers de dépense et des cartes cadeaux. Pas de gamification, aucun moyen de valoriser des actions comme laisser un avis ou créer du contenu. Peu de progression ressentie, valeur perçue limitée.
S'ajoutait un manque de visibilité dans le parcours client. Les points n'étaient pas affichés dans le funnel, aucune mécanique ne renforçait l'engagement au moment de l'achat, freinant l'adoption du programme.
En résumé, la fidélité existait, mais n'était ni suffisamment engageante, ni pensée comme un levier relationnel global.
Il y a 8 mois, Pimpant a lancé Pimpant Family avec un objectif clair : faire de la fidélité un véritable levier de réachat.
Conçu pour une cible sensible aux promotions, le programme repose sur des mécaniques claires à chaque étape du parcours. La Checkout Extension Loyoly affiche points et récompenses au moment du paiement, renforçant la valeur perçue.
La mécanique de fidélité est simple : 1 € dépensé = 1 point. Les clients peuvent aussi gagner des points via l'opt-in email, le suivi Instagram, les avis, les UGC et plus encore.
Quatre paliers VIP offrent des avantages exclusifs : réductions anniversaire, accès anticipé, bons d'achat et produits offerts.
Un programme de parrainage complète le dispositif : offrez 5 €, recevez 5 €, partageable par email, SMS ou réseaux sociaux.
Les intégrations avec Shopify, Klaviyo, Judge.me et Typeform centralisent les données pour une expérience fluide.
ROI mensuel de 17
+240% de LTV sur la cohorte des clients engagés
90 100€ de revenus générés en 8 mois
Depuis son lancement, Pimpant anime son programme en continu pour maintenir l'intérêt et renforcer durablement le lien avec ses clients. Les résultats sont au rendez-vous.
En 8 mois, le programme a collecté plus de 71 600 opt-ins (email et WhatsApp), exploitables pour nourrir la stratégie CRM et affiner la segmentation. Il a aussi généré plus de 3 300 avis, renforçant la crédibilité et alimentant les canaux marketing en contenus authentiques.
Sur le plan commercial, les clients engagés passent en moyenne 2,7x plus de commandes, soit une hausse de 240 % de la LTV. En 8 mois, 90 100 € de revenus supplémentaires sont attribués au programme, avec un ROI mensuel de 17x.
Nous sommes satisfaits de notre collaboration avec Loyoly ! Nous avons de bons résultats sur la partie fidélité et voyons que le programme plaît à notre communauté. D'un point de vue accompagnement et outil, tout est parfait : nous sommes bien conseillés, les équipes sont réactives et l'outil est très intuitif. On sent également que les équipes sont à notre écoute pour tout ce qui est en lien avec le développement de nouvelles fonctionnalités et c'est très agréable.
