LELA, c'est une ode aux plaisirs simples et aux instants suspendus. Née de l'envie de redonner du sens et de la douceur au quotidien, la marque crée des soins et produits pour la maison qui transforment les gestes ordinaires en rituels apaisants.
Portée par l'authenticité, la naturalité et l'exigence, LELA déploie deux univers : Natural Beauty, une gamme cosmétique inspirée des rituels familiaux, douce pour toutes les peaux, et Sweet Home, une collection de bougies, brumes et diffuseurs qui invitent à ralentir et s'ancrer.
Plus qu'une marque, LELA incarne un art de vivre : prendre soin de soi, chez soi, simplement.
Récompenser et fidéliser la communauté
Renforcer l’engagement autour de la marque
Stimuler le parrainage et la preuve sociale
Après son lancement, LELA a rapidement conquis une clientèle fidèle, séduite par ses produits sensoriels et son univers chaleureux. Mais à mesure que la communauté grandissait, une question s'est posée : comment renforcer ce lien affectif et en faire un levier de croissance organique et durable ?
La première étape : valoriser l'engagement de celles qui participent activement à la vie de la marque, pour transformer des interactions ponctuelles en relations durables.
LELA souhaitait aussi stimuler la collecte d'avis pour renforcer la preuve sociale et rassurer les nouvelles acheteuses. Sur le volet acquisition, l'absence de programme de parrainage limitait le potentiel du bouche-à-oreille.
Enfin, il devenait essentiel de disposer d'un outil clair pour suivre les KPIs de rétention, mesurer le ROI et piloter la stratégie avec précision. LELA avait besoin d'un programme complet couplé à un tableau de bord compatible PrestaShop.
Le programme LELA Family offre une expérience engageante et généreuse, en cohérence avec l'univers chaleureux de la marque. Il ne récompense pas seulement les achats : il valorise aussi l'implication des clientes via des missions régulièrement mises à jour.
Le parrainage offre 10 € à la marraine et à la filleule, structurant un bouche-à-oreille naturel et stimulant l'acquisition à moindre coût.
La fidélité repose sur 1 € dépensé = 1 point, enrichie d'un volet relationnel. Les membres gagnent des points via l'inscription newsletter, les avis produits, le suivi sur les réseaux sociaux, la publication de posts ou reels, et des partages liés à des temps forts (St-Valentin, fête des mères…).
Les points s'échangent contre des produits offerts, bons d'achat ou livraisons gratuites, rendant chaque interaction avec LELA gratifiante et motivante.
548 opt-ins collectées
x3 LTV
18 de ROI
Depuis son lancement il y a 4 mois, le programme LELA Family affiche des résultats très prometteurs.
La marque a généré 136 avis, renforçant la preuve sociale, et collecté 548 opt-ins, enrichissant la base CRM pour des campagnes plus ciblées.
43 % du chiffre d'affaires provient des clientes les plus fidèles. 3 récompenses sur 4 sont consommées, et après un 4e achat, plus d'1 commande sur 3 intègre une récompense, confirmant leur valeur perçue.
Les clientes engagées passent 3x plus de commandes, triplant leur LTV. En 4 mois, le programme a généré 18 700 € de CA additionnel avec un ROI de 18x, confirmant un excellent démarrage.
Loyoly est la solution idéale pour valoriser et activer notre communauté formée dès le lancement de la marque. Le programme est simple, ludique et efficace pour fidéliser, générer des avis et booster notre visibilité. L’outil offre un bon suivi des KPIs et l’équipe est toujours réactive et à l’écoute pour optimiser notre stratégie.
