Lo que siempre digo cuando la gente me pregunta cuál es tu consejo sobre el emprendimiento es que hay dos cosas: empezar y perseverar. Ya ves, es solo eso porque hay muchas personas que empiezan y se rinden porque piensan que va a pasar rápido y demás, pero de hecho no pasa rápido. Ya ves, es muy, muy raro encontrar trescientos clientes en el primer mes, ya ves. Pero si eres resiliente y te mantienes en ello, siempre acaba funcionando. Hola, estás escuchando Lodely Talks, el podcast que trata todo sobre el e-commerce. Una vez al mes, invito a una figura inspiradora del ecosistema francés del e-commerce para una discusión amigable y sin pretensiones sobre los temas que les apasionan. El objetivo es descifrar las tendencias del e-commerce y compartir consejos prácticos para que tu e-shop sea un éxito. Soy Joseph Aubry, cofundador de Loyoy E, la plataforma de fidelización y patrocinio que te permite comprometer a tus clientes a través de más de cincuenta mecanismos. Compartiendo, contenido de usuarios, reseñas de clientes y mucho más para aumentar tu LTV y disminuir tu CAC. Si te gusta el look, suscríbete y no dudes en dejarnos cinco estrellas en Apple podcast o Spotify para apoyarnos. Disfruta de tu escucha. Bueno, es bueno tenerte de vuelta en el techo del turismo. Esta es la segunda vez que hago el primer episodio. Para que conste, hicimos un episodio, pero el sonido no se grabó correctamente. Así que fue, fue genial. Así que vamos a intentar hacerlo incluso mejor esta vez. Por supuesto que sí. Así que eres un poco artesano, un artesano de la conversión. Ayudo a las marcas a ser más rentables y ganar más dinero, ya ves. Así que soy casi, si tuvieras que resumirlo con trabajos que todo el mundo conoce, soy en última instancia un vendedor, ya ves, porque voy a buscarles clientes, los convierto y al final están contentos con el dinero que ganan. Y antes de eso, está la fase del médico, creo, que también es interesante. Completamente completamente. Así es como hablarías de esta parte diagnóstica. De hecho, me llamo Sébastien Tentu, y fundé una agencia llamada Boost Conversion, que ahora estamos intentando desarrollar en una especie de ecosistema, con conocimiento de herramientas y servicios, y precisamente en el lado de los servicios, que es realmente una agencia de CRO cuyo objetivo es ayudar a los e-comerciantes. Así que cuando digo e-tailers, no es solo b-to-c. Ya ves, son personas que venden en línea, así que puede ser e-tailers de productos físicos que conocemos, pero también de servicios, esclusas y demás. Nuestro objetivo es doble: aumentar la tasa de conversión, aumentar la cesta de compra promedio, ya ves. Y como resultado, aumenta un valor central de nuestro negocio, que es el ingreso por usuario. Así que nuestro trabajo es hacer todo tipo de cosas: optimizar el sitio, crear landing pages, ejecutar tests AB para ayudar a impulsar todo esto. Y de hecho, lo que está oculto en lo que estabas diciendo sobre el lado del médico es toda la parte de análisis. El ochenta por ciento de nuestro trabajo es entender los puntos de contacto del sitio web, entender qué ven las personas, qué hacen clic las personas, qué les gusta a las personas, qué odian las personas, los obstáculos y los puntos que les hacen actuar, y demás, para traducir todo eso. Y de hecho, nos estamos dando cuenta de que hoy, estamos acompañando, lanzamos en enero dos mil veintitrés y hemos tenido alrededor de ochenta, bueno, hemos tenido ochenta clientes desde el principio. Y de hecho, nos damos cuenta de que los clientes que hacen un millón, los clientes que hacen treinta y cinco millones, no siempre tienen un gran conocimiento de sus datos, para no perderse ingresos. Y de hecho, hay mucho, ya sabes, instinto, etcétera. Pero de hecho, ya ves aquí, tenemos un cliente que hace más de treinta millones. Le he enseñado mucho sobre su negocio, que lleva casi diez años, en solo dos semanas de análisis, ya ves, y eso es genial, porque luego dices, ya ves, también abre oportunidades para hacer mucho más, así que está genial. Pero estás pensando, sí, hay una falta de comprensión de los datos, lo cual es súper importante, así que sí, estamos aquí para hacer diagnósticos y luego salir a buscar clientes. Y sí, creo que ese es precisamente el punto que hay que tener en cuenta: a menudo pensamos que el CRO es una serie de hacks, hack y trucos, ya ves, pero de hecho lo que estás diciendo es que no es eso en absoluto, hay realmente una parte de análisis, una metodología verdaderamente científica que necesita aplicarse para poder hacerlo. Los hacks son realmente el CR0 de LinkedIn. Ya ves, son los que quieren decir que hacen CR0, te dan tres hacks en tu ficha de producto, sube el botón, asegúrate de que el precio se muestre allí, y demás. Pero de hecho, cuando estás en ello cada día, te das cuenta de que estas optimizaciones a menudo tienen poco o ningún impacto. Porque de hecho, es mucho más profundo que eso. El CR0 consiste en el conocimiento del cliente, trabajar en la oferta, trabajar en la historia, en el storytelling, en la UX. Pero la UX realmente llega al final del proceso. Si tu oferta no es buena, si la gente no entiende lo que estás vendiendo, si tu precio no es correcto, puedes tener la UX que quieras, pero no venderás. Ya ves, si mañana intentas vender esto por ciento cincuenta euros, aunque ponga el botón en el lugar correcto, vas a luchar, ya ves. Eso es lo que marca la diferencia, y a menudo es verdad que recibimos muchos prospectos que llegan esperando un poco una varita mágica, y cuando les dices eso, o se dan cuenta de ello, y al final les tranquiliza decirse a sí mismos que no estaba tan equivocado, y no son tres cosas las que van a cambiar todo. Excepto que era un fastidio porque se decían a sí mismos, pero esperaba un mago y de hecho el chico me está diciendo quién va a construir algo que va a llevar tiempo, ya sabes. Pero de hecho eso es todo. Así que es un poco como el SE0, ya ves, es trabajo a largo plazo en el que llegas, entiendes, entiendes los datos, entiendes lo que está pasando, entiendes la competencia y luego a medida que avanzas, se te ocurren ideas, encuentras cosas que mejorarán la experiencia del cliente. Sí, muy bueno, y sí, para cambiar un poco de tema, sí, también publicaste un libro hace un tiempo. Que era bastante, bueno me gustaría hablar de él de nuevo porque era bastante interesante. Incluso publiqué dos, publiqué uno en dos mil nueve llamado DNVB le renouveau du commerce. La idea era encontrarme con estas marcas en ese momento, porque estaba escrito en dos mil dieciocho, así que estas eran marcas que no habían existido mucho tiempo. Hoy en día, todos hemos oído hablar de las DNVBs, pero entonces eran bastante nuevas. Y de hecho, fui a encontrarme con diez de los fundadores. Dentro estaban Teddyberg, Bergameote, Merci Andy, Tito, los briefs franceses, Feed, bueno, en realidad solo había uno que ha cerrado desde entonces, pero de lo contrario todos siguen aquí, y la idea era finalmente entender su modelo de negocio, lo que ofrecían, y demás. Así que había una relación real entre el branding y las propuestas de valor que eran diferentes en ese momento. Vender en la web, recuerdo cuando me encontré con Teddy entonces, todas sus coms estaban en direct d'usine, ya sabes. Vendemos en la web, no hay intermediarios. Hoy en día, es un poco, es un poco, es un poco un vocabulario gastado. Ya ves, todo el mundo lo ha dicho, todo el mundo ha, bueno, ya no tiene ningún valor para el cliente individual. Pero lo que es más, porque nos estamos dando cuenta de que es difícil vender exclusivamente en Internet, tener cero intermediarios. De todas formas, se está complicando, así que, pero pero pero así que entonces, había eso, sí. Y luego en dos mil uno, lancé. No es una secuela, pero hay una continuidad de todas formas, llamada brand ikigai. Era un momento en mi vida en que me preguntaba qué iba a hacer. Me interesé por el modelo ikigai, que es una filosofía japonesa que tiene como objetivo lograr un equilibrio entre lo que amas, lo que quieres hacer, lo que se te da bien y lo que el mundo necesita. Y de hecho, mientras hacía todo este trabajo, me dije a mí mismo que eso suena mucho a un objetivo de marca. Hacer felices a tus clientes, hacer felices a tus empleados, tener una visión clara, saber a dónde vas, ser de servicio para tus clientes. De todas formas, me dije a mí mismo que esto funciona bien. Y así, traduje la filosofía al mundo de las marcas y salí con un segundo libro, que es muy, muy, muy de branding, porque el objetivo era cómo emerger en mercados saturados con un presupuesto limitado. Así que estaba realmente dirigido a las personas que habían leído un poco de DNVB y estaban pensando, "¿Cómo hago esto?" Y aquí les estaba dando un poco de método sobre cómo abordar la creación de una marca distintiva cuando no tienes mucho dinero y no has recaudado millones de euros. Y funcionó muy bien, recibí mucho feedback al respecto, de personas que lo leyeron tanto como un libro de marketing puro como como un libro, no voy a decir de filosofía o desarrollo personal, pero ya sabes, de reflexión sobre cómo abordas tu negocio, porque había bastantes cosas en él. Recuerdo que soy un gran creyente en lanzar una marca cuando tienes un enemigo real. Y cuando digo enemigo, no es alguien, ya sabes, sino que es realmente un hecho de la sociedad, hábitos o lo que sea que realmente quieras cambiar. Y de hecho, cuando lo sientes, cuando tienes el fuego de ello en ti, de hecho, esa es tu marca, ya ves. Y lo ves con chicos que luego después extremo, no extremo, lo que sea, pero ya ves un chico como Feed que al principio, ya ves su enemigo, era claro, el tiempo perdido, la cosa, etcétera. Bueno, no te gusta, no te gusta, pero hay personas que se identifican en ello, que encuentran valores, que encuentran que la misión les atrae. Y en ese punto, es una causa. Listo, sí una causa y están listos ya ves a defenderse a sí mismos y demás. Es un poco como, es la época, pero un poco como un partido político. Ya ves, hay personas que están listas para defender causas e ir a los mercados cada domingo, poniendo carteles por la noche. Ya ves, son el tipo de personas que no pueden esperar. Bueno, puedes hacer lo mismo con una marca, pero para eso, ya sabes, realmente necesitas tener una causa común, un enemigo común, y luego todo se deriva de eso. Así que eso era más o menos el tema del libro. Sí, es un enfoque realmente guay, ya sabes, es una especie de mezcla de diferentes mundos, y el enfoque del cuaderno es realmente interesante desde un punto de vista de desarrollo personal. Así que creo que es un enfoque realmente guay. Y el seguimiento de eso, imagino, es ayudarte a encontrar tu propuesta de valor. A menudo es un ejercicio complicado. Nos estamos riendo porque lo estamos trabajando en este momento para Loyoly. De hecho, mientras lo hacemos, nos damos cuenta de que realmente no es tan fácil. ¿Y tú, qué sería? ¿Qué no es obvio? No, cuéntame. Porque de hecho, le pides a alguien que se describa, que esté en cuatro palabras, cinco palabras, 6 palabras, diez palabras. ¿Y puedes imaginar si tuviera que resumirte en cinco palabras? Te costaría encontrar esas cinco palabras y tardarías mucho en decir, eso es todo, eso soy yo. Especialmente porque, además de todo eso, está cambiando. Ya ves, una marca nunca está fija en un momento dado. Y luego, ya ves, hay oportunidades, hay trucos, y así que es difícil. Y así que es un ejercicio real que es complicado. Porque en algún momento, tienes que decirte a ti mismo, de acuerdo, en realidad estoy siguiendo esto ahora, y quizás en tres meses, 6 meses, un año, dos años, seré un poco diferente, y eso está bien. Actualizaremos, evolucionaremos. Y típicamente para una marca, ya sabes, que acaba de empezar, ¿cuál sería un poco tu consejo, ya sabes, para ayudarle a encontrar su propuesta de valor? ¿Tienes algún consejo al respecto? Para mí, como decía, una marca que acaba de empezar realmente necesita tener un enemigo hiper hiper hiper, ya sabes, en el que realmente va a concentrar toda su comunicación, toda su energía para decir, aquí estamos, queremos cambiar esto, queremos cambiar tal y tal y tal. Algunos dicen que quieren cambiar el mundo. No, antes de intentar cambiar una pequeña parte de algo y verás que te ayudará, te avanzará en tu cosa. Y luego, sobre todo, está tu propio enemigo, que tiene que pensar en las cabezas de tus clientes, y de eso se trata precisamente, de decirte a ti mismo quiénes son realmente mis clientes, ya sabes quiénes son los clientes de mi producto, y prestar mucha atención también a su posicionamiento, porque ya ves una marca de ropa, hay mil clientes diferentes. Ya ves dónde estás posicionado, si estás en París, no en París, si eres caro, no caro. En resumen, ya ves, hay muchos elementos. Así que, se trata realmente de encontrar ese posicionamiento que es importante, para que luego puedas encontrar a los clientes correctos para acompañarlo, y luego realmente encontrar algo que resuene con ellos, que les motive, que les proyecte, porque eso es realmente lo que el cliente necesita decirse a sí mismo, que su objetivo no es comprar tu producto. Su objetivo es obtener el resultado de este producto, pero de manera egoísta. A veces, va a ser, no sé, sentirse mejor consigo mismo, parecer más elegante, parecer más inteligente, lo que sea. Pero de hecho, su objetivo nunca es realmente, a menos que estés vendiendo helado de chocolate quizás, ya sabes, va a ser para, pero la última vez, es para disfrutar del chocolate, ya sabes lo que quiero decir, pero ya sabes como, así que es realmente pensar cuál es su objetivo, ya sabes, y cómo mi producto finalmente ayuda a lograr ese objetivo. Eso es lo que es tan importante, ya sabes. Porque, una vez más, nadie quiere comprar tu producto. Nadie compra un producto para comprar un producto. Compran un producto por algo. Compras un Jaguar por algo, ya sea porque te apasiona, ya los conoces todos, es el sueño de tu infancia, o porque vas a impresionar a tu mujer. Siempre hay una razón real. Y de hecho, eso es lo que a menudo digo, que hay la razón declarativa y luego está la razón real. Por ejemplo, imagina que estoy comprando el nuevo bolso de Louis Vuitton. La razón declarativa es que es un producto de súper calidad hecho en Francia. Y luego la verdad es que quiero ser, quiero parecer súper elegante. Quizás quiero mostrar que me he vuelto rico, quizás quiero, ya sabes. Y nunca te lo voy a decir. Ya ves, no quiero, no quiero decirte porque de hecho, estoy cargado, quiero que todo el mundo lo sepa. Nadie dice eso. Así que eso es lo que es súper importante, y eso es entender ambos. Ya ves, se trata de entender exactamente lo que la gente realmente quiere lo que dicen y lo que no dicen, ya ves. Y a menudo doy un ejemplo muy simple: vas a un restaurante, entras en un restaurante, dices hola, me gustaría una mesa. Pero no quieres una mesa, ya ves. Pero eso es lo que dices. Excepto que el dueño del restaurante, ¿qué entiende? Quiere cenar, pasarlo bien, quizás seducir a la persona que tiene delante, quizás mostrarle que tiene buena educación, que se va. Tiene ocho años. Tiene ocho años. Quizás quiere mostrarle un gran lugar. De todas formas, pero no va a decir todo eso. Nunca vas a reservar un restaurante y decirle esta noche traigo a una chica que quiero seducir. Voy a mostrarle que soy súper educado y que sé a dónde la llevo, etcétera, que habrá buena música y todo eso. Nunca me han dicho eso. Reservo para dos, ya ves. Excepto que hay todo eso implícito, y eso es lo importante. No se trata de detenerse al principio, de lo contrario le das una mesa. Así que no, no, es realmente interesante ver cómo, una vez que has encontrado esa propuesta de valor algo única, logras llevar a tu prospecto, hacerle entender que también vas a responder a su solicitud implícita y a su motivación real. ¿Cuál sería tu consejo sobre cómo crear una historia de marca que, cuando la lees como consumidor-prospecto potencial, te permita decirte a ti mismo, de acuerdo esto está hecho para mí, responde tanto a mi problema declarativo como a mi problema real, ya ves, hay ángulos de ataque, métodos? Hay una necesidad real de conocer al cliente, es decir quién es, qué hace, cómo se comporta, qué dice. Ya ves, por ejemplo, si estás hablando con jóvenes de catorce o dieciséis años, vas a tener que hablar su vocabulario, vas a tener que tener su código, vas a tener que tener todo eso para que te reconozcan de inmediato. Y eso es lo que a menudo es muy difícil, porque las marcas tienden a ceder a las modas, tendencias y demás. Lo cual, al final, no siempre corresponde a su público objetivo. Y así, ya ves, crea incoherencia. De hecho, esta incoherencia es uno de los principales errores que cometen las marcas. Ya ves, es decir, me esfuerzo tanto por adherirme al código de TikTok que al final, pero ¿para quién? Ya ves, estoy intentando, ya sabes. Y de hecho, al final, se pierden un poco. Así que, hay realmente este trabajo que es casi central, que es la base de todo, para entender realmente quiénes son, qué quieren, a dónde quieres llevarlos, para quizás también poder mejorar o aumentar sus deseos, es decir, finalmente decir, quería esto, quería aquello, pero voy a poder añadirte porque, de hecho, he pensado en cosas en las que tú mismo no has pensado. Así que esto va a ser realmente importante. Y el secreto real es poder repetirlo el tiempo suficiente para que se meta en las cabezas de la gente. Porque he visto a muchas marcas que, al principio, tenían una gran plataforma de marca, una gran propuesta de valor. Y luego se diluyó con el tiempo, a menudo debido al cansancio interno. Porque de hecho, se dicen a sí mismos, pero ya hemos dicho eso cien veces. Sí, sí, de acuerdo. Pero de hecho, la persona frente a ti no lo ha escuchado cien veces. Y mientras tanto, lo ha escuchado cien veces de otra persona, así que necesita, ya sabes, simplemente hacerlo. Ya ves, Nike lleva cuántos años haciendo esto y sin embargo siguen diciéndote una y otra y otra y otra vez. Porque en realidad funciona, porque está imprimiéndose y demás. Así que es realmente eso, ya ves una vez que realmente has encontrado ese problema, esa manera de expresarlo, tu buen posicionamiento, tu buena voz, etcétera, se trata de mantenerlo el tiempo suficiente para que la gente entienda quién eres, entienda qué haces. Soy un estúpido, pero hace un año y medio que lancé el conversion boost. Ahora estoy viendo los efectos de todo el trabajo que hice hace un año y medio. Ya ves, porque al principio hacías publicaciones de LinkedIn, recibías un correo electrónico de vez en cuando, o algo, y ahora sientes que incluso cuando no hacemos nada, tienes personas que vienen porque hay tal o cual que habla de ti, porque tienen tu newsletter, porque han visto tu YouTube, han visto tu Insta, han visto tu.... Y de hecho, ya ves, es esta bola que tienes que poder llevarte. Al principio, es pesada. Y luego, cuando rueda, entrega, ya sabes. Y eso es una emoción real. Es verdad que si cambias el hilo de tu hombro cada cuatro mañanas, al final no vas a obtener ningún efecto compuesto. Ah, pero completamente. Y eso es lo que tienes que buscar. Es como en las finanzas, es como en la optimización de conversión, efectos compuestos, mejoras eso en un cinco por ciento, luego dos por ciento, luego doce por ciento. Y de hecho, no es solo cinco más dos más dos. Es que todo se suma y al final, todo toma forma y de repente, eres capaz de atraer a personas que nunca habrías atraído hace un tiempo, ya sabes. Sí, de acuerdo, es realmente interesante, esta parte de branding, y no está mal porque creo que la conversación está bastante bien, ya sabes, es más o menos en el orden de las cosas. Así que ahora me gustaría hablar de algo un poco más concreto. Una vez que has hecho todo eso, ¿qué consejo darías sobre el recorrido de conversión? Así que, si volvemos en orden, has definido tu marca, tus valores, tu posicionamiento, tu off voice, tu plataforma de marca, puedo imaginarme todos estos elementos. Y luego, una vez que tienes todo eso en su lugar, una vez que has lanzado la cosa, una vez que llevas un tiempo haciendo lo mismo, una vez que lo has ensayado bien, ¿cómo vas a optimizar las diferentes etapas del recorrido de compra? Obviamente he tomado este nombre para hacer un poco de juego de palabras en el océano rojo y azul. Como recordatorio, el océano rojo es cómo factura el Océano Verde. Sí, exactamente. Bueno, eso es más o menos el punto, pero básicamente, el océano rojo, ya ves, el océano donde tienes a todos tus competidores, etcétera, donde es difícil expresarte y al final, tienes que bajar tus precios para intentar vender. Básicamente, si lo resumo en dos segundos, el océano azul, ah allí, allí no hay competidor. He encontrado un campo de expresión diferente. Y, como resultado, soy capaz de vender al precio correcto, ganar dinero y demás. Excepto que hoy, el océano azul ya no existe realmente, porque en cuanto hay un océano azul, dos o tres meses después. Sí, son tus veinticinco competidores, porque han visto tus anuncios en Insta y han lanzado el mismo producto. Así que, ya ves, aparte de ser ultra innovador, y haber registrado algunas patentes increíbles y todo lo demás. Todo es muy complicado, ya ves. Porque todo se mueve demasiado rápido, porque hoy en día, si lanzas algo mundialmente, hay un chico que puede haberlo lanzado ya en España. Es así de complejo. Así que, de hecho, el océano azul se ha vuelto rojo, y dices, "¿Qué hago?" Y de hecho, lo que hace que todo sea rojo hoy es que todas las marcas están intentando comunicarse con personas que entienden, que entienden, que están listas para comprar. Ya sabes, los famosos cinco niveles de conciencia. Sí, tres por ciento de elección. Exactamente. Tienes el tres por ciento de personas que están listas para comprar. Y de hecho, tú, tus competidores y tus competidores indirectos están intentando alcanzar el mismo tres por ciento. Así que es caro porque en cuanto anuncias en Meta, ya que son todos los mismos chicos los que son alcanzados, es muy caro. La competencia es una locura. Te ven a ti y a todos tus competidores. Hace dos días, fui a hacer un poco de investigación en sitios de colchones para un nuevo cliente. Puedo decirte que en los últimos tres días, he recibido veinticinco correos electrónicos, bueno veinticinco publicaciones de los competidores del fulano, y demás. Quiero decir, eres un cliente, ni siquiera sabes qué hacer con qué. Ya sabes lo que quiero decir. Me hace reír, pero cuando eres un cliente real, dices, ¿quién elige, por qué, y demás? Así que es muy complicado. Y así siempre estás intentando obtener ese tres por ciento. Excepto que, de hecho, hay otros cuatro niveles. Así que, están las personas que están listas para comprar, las personas que conocen tu producto, las personas que conocen la solución, las personas que conocen el problema que estás resolviendo y las personas que son, que no saben nada. Y de hecho, te das cuenta de que cuanto más subes, más personas tienes que están listas para ser educadas, que están listas para entender las cosas, especialmente las que al menos conocen tu problema. Si no, es más complicado convertirlos. Pero al menos los que conocen tu problema, y te das cuenta de que de repente ya no estás en el tres por ciento, sino en el cincuenta por ciento del mercado, y vas a poder ir detrás de personas que son menos objetivo, que son menos objetivo de tus competidores, y vas a poder decirles algo diferente, y vas a poder contarles una historia real. Podrás contarles tu problema, cómo lo resolviste, cuántas personas te ayudaron a resolver este problema también, cómo cambió sus vidas, y demás. Y eso realmente, realmente marca toda la diferencia, porque de repente, te das cuenta de que estás dando un paso atrás, que estás contando tu historia de marca un poco diferente, que vas a probar diferentes propuestas de valor todavía obviamente alrededor de tu producto, alrededor de todo eso, pero vas a poder probar cosas, ya ves. Llevamos nueve meses trabajando con Spring, una marca de detergente para la ropa. Y ya ves, hemos estado buscando ángulos muy prácticos alrededor de acabo de tener mi detergente entregado en mi casa, así que no tengo que pensar más en ello, no tengo que llevar latas pesadas y demás. Ángulos más ecológicos, ángulos, bueno, ya sabes, ángulos hoy probamos también ángulos bebés ya sabes en el modo el detergente puede ser dañino para nuestro bebé etc. porque de hecho es la verdad hay un intercambio y es un éxito. En lugar de intentar venderles una suscripción directa de detergente para la ropa, quizás podemos contar sus historias con algo diferente, conseguir su correo, hacerles entender y eventualmente, comprarán. Lanzamos un ebook hiper generalista sobre el hogar, cómo cuidar la casa, y demás. Lanzamos el mismo para bebés, ya ves. Pensamos, obviamente, el bebé va a costar más, vamos a tener menos conversiones, vamos a lo que sea, etcétera. Es justo lo contrario. Es justo lo contrario. Dices el médico general, no la gente. El bebé es un problema tan grande para las personas que tienen un bebé que están listas para descargarlo, están listas para actuar. Y ya ves, eso es lo que es interesante. Cuando Spring empezó, nunca se habría dicho a sí mismo, "Oh, voy a llegar a mujeres con hijos que están preocupadas por lavar a sus bebés," ya sabes. Porque de hecho no es un mercado básico. Ya ves, como, no hay consultas locas de Google, ya ves, y así dices que no hay mercado, excepto que de hecho puedes crear uno porque hay un problema real, y así que eso es lo que hay que hacer, y así que hay que ir a buscar estos problemas reales en personas que están listas para actuar. Y de hecho, hay muchas más de lo que pensarías. De acuerdo, y sin embargo podrías decir que ves el método en verde también, pero lleva más tiempo. Porque vas a hablar con personas que todavía no están listas para comprar. Pero luego, como decías en tu ejemplo típico sobre los bebés. Así que, potencialmente, estas son personas que, ya ves, ni siquiera eran conscientes del problema. Están muy listas para comprar. Y como resultado, están calientes. Porque una vez que saben. Sí, lo están. Puedes imaginar que una vez que sabes que el detergente que usas para lavar la ropa de tu bebé es hiper tóxico porque contiene productos que son malos para la salud, etcétera. En primer lugar, estás matando el planeta. En segundo lugar, te estás poniendo en riesgo a ti y a tu hijo. Luego actúas muy, muy rápidamente. Ya sabes, como, no tienes que, no tienes que esperar. Así que de hecho, tienes una real, tienes una tasa de conversión real que va a subir. Así que no, no, no es y ahí es donde es importante y ahí es donde hay un real, hay un truco real en ello. Es decirme a mí mismo, y he tenido la sensación desde que lo lancé de que la gente entiende esto, porque me he convertido en un calendario muy ocupado. De hecho, te das cuenta de que hay personas que tienen problemas reales, pero que todavía no lo saben. Y esas personas, puedo decirte que es pan comido porque nadie se los dice. Sí. Y una vez que se los dices y has encontrado el ángulo correcto, es bingo. ¿Tienes algún consejo sobre cómo encontrar los ángulos correctos? ¿Tienes algún otro ejemplo, ya sabes, que podríamos usar como inspiración? Consejos para encontrar los ángulos correctos. Y una vez que realmente has estado ahí, tienes que decirte a ti mismo, ya sabes, por ejemplo, el noventa por ciento de las personas que compran detergente son mujeres. De acuerdo. De acuerdo. Así que es decirte a ti mismo, cuáles son todos los elementos que finalmente componen su vida diaria, así que no puedes, no puedes generalizar al cien por ciento de las mujeres, pero ya ves, cuáles son los elementos que finalmente componen su vida diaria, y que podrían ser problemas que vas a resolver. Y una vez que tienes eso, ya ves que tienes esa lista, te dices a ti mismo, hay algunos que tienen más potencial que otros. Algunos encajan perfectamente con nuestro, nuestro producto, y otros quizás un poco menos. Y una vez allí, por ejemplo, ya ves, dices OK, hay un tema real del bebé fulano. Vas a lanzar landing pages en su lugar, porque la idea no es cambiar todo tu sitio y decir mañana soy un especialista en detergente para bebés. Es decirte a ti mismo, voy a lanzar tres anuncios que destacarán este problema. Cuidado, el detergente puede ser extremadamente dañino para tu bebé, etcétera, y explicar por qué. Los llevas a una landing page que les dice que es un peligro, que hay que tener mucho cuidado, que los productos son realmente malos, etcétera, pero que hay soluciones. Y de repente, la gente, va a, va a al menos estar interesada, quizás incluso comprar muy muy rápidamente, ya ves. Y puedes lograr tasas de conversión que serían muy, muy altas. Ya ves, porque estás buscando ese problema duro, ya sabes, doloroso, urgente, recurrente. Ya ves, duro, duro, duro y reconocido, no recurrente, reconocido. Que la persona, ya sabes, cuando tienes un bebé, sabes que no quieres. Sí. Así que a veces, ya ves la, de hecho en una landing page, lo haces duro, ya ves, lo haces doloroso, urgente y reconocido, ya ves, porque de hecho, no lo sabían. Y luego, de repente, se vuelve hiper urgente porque son conscientes de ello. Sí, exacto. Así que se interesan en problemas que pueden parecer periféricos, y van a probar diferentes ataques. Claro. Una vez más, todo se trata de conocer a tus clientes, y por eso los hacks que ves en LinkedIn a menudo no son una buena manera de hacer las cosas, porque de hecho, no es cambiando el botón, cambiando el color de tu CTA, cambiando este paso, que vas a conseguir eso. Así que hay una necesidad real de conocer a tus clientes, de interesarte en ellos. Siempre digo, si estás en marketing, es porque te gusta la gente. De lo contrario, no estás en marketing. Porque si no te interesa lo que sienten, lo que experimentan, lo que hacen, nunca podrás hablarles, ya sabes. Es como un amigo, es como el amor, ya sabes. Si en algún momento no eres capaz de entender a la persona que tienes delante, de adaptarte, de adaptar tu discurso, tu posición, de entender que quizás han tenido un mal día y que vas a tener que probarte a ti mismo porque no necesitan hablar con el mundo ahora mismo. Pero si les cocinas una buena cena, quizás estarán bien. Pero es exactamente lo mismo realmente. Cuando tienes una marca, es lo mismo. Tienes que ser capaz de hablar con estas personas, de interesarte en ellas, de estar enamorado de ellas y, sobre todo, de querer resolver sus problemas. Y una vez que has resuelto el problema de alguien, recuerda a la persona que te enseñó a leer, por ejemplo, a menudo recuerdas quién te enseñó a leer. Alguien que resuelve un problema que es importante para ti, que te ha dado un consejo, ya sabes, sobre la vida cotidiana y que realmente ha cambiado algo para ti, lo recuerdas. Sí, está bien. Pero es para una persona loca porque si la gente te recuerda, te compran de nuevo, confían en ti, confían en ti durante mucho tiempo y antes y una vez que confías en alguien, antes de ir a otro sitio, no sé si tienes un panadero con el que cada vez que vas a verle, te pregunta si todo está bien, sinceramente, vas a verle, quizás está un poco mejor en otro sitio, pero sigue siendo un tipo bastante más agradable. Eso es branding y eso es conversión, porque al final está completamente alineado. ¿Dirías que este es uno de los errores más comunes que ves cometer a los comerciantes? Así que me interesa saber si esto es algo recurrente, creo que ayuda. ¿Hay otras cosas que ves que son realmente recurrentes cada vez que acompañas a clientes que podemos quizás evitar, ya sabes, para los que nos escuchan? El caso es que los comerciantes a menudo piensan en silos, ya ves. Está el branding, está la conversión, está el SE0, está, ya sabes, las campañas de meta, está lo que sea. Pero de hecho, tienden a mirar las cosas en silos y no combinar todo eso. Y de hecho, cuando les preguntas al respecto, a menudo les parece una montaña porque, una vez más, están buscando resultados muy rápidos, resultados que se demostrarán mañana por la mañana. Recientemente tuve un cliente que, después de dos días de prueba, tenía una misión. Eso es rápido. Eso es rápido. Es rápido. Eso es rápido. Pensando, esto no es mi, estos no son los resultados que esperaba, etcétera. Pero de hecho, no puedes simplemente tener éxito de la noche a la mañana, ya sabes. Con Spring, nos llevó un mes obtener resultados que no eran buenos. Después de unas semanas, ya ves, estábamos haciendo más del treinta y cuatro por ciento por usuario. Cuando sabes que se gastan millones de euros en adquisición, eso es mucho dinero al final del año. Así que, es, ya ves, lleva tiempo porque, precisamente, el conocimiento, porque no llegas a conocer a alguien en dos días, necesitas aprender la marca, entender, etcétera. Así que se trata realmente de derribar los silos y mirar realmente el medio plazo. Ya ves, la conversión es algo a medio plazo. Eso es algo realmente importante, y una cosa importante que a menudo veo como un error, bueno, no es un error. Es una observación que no saben hacer. Es que a menudo, al principio de tu aventura emprendedora, al principio de tu empresa, tienes una tasa de conversión que va a ser bastante alta, porque se lo cuentas a tus amigos, porque conocen la novedad, porque todo eso, ya sabes. Y de hecho, ya ves, tienes un product market fit real y luego hay, ya ves, e hice un video sobre esto en el canal de YouTube, el product market fit de dos punto cero, es decir, ya ves, pasas una curva positiva, tienes una tasa de conversión que es buena y de hecho, después de un tiempo, estás obligado a expandirte para ir a buscar nuevos clientes. Y luego tu tasa de conversión cae. Pero eso no significa que tu negocio esté muriendo, ya sabes. Es solo que es normal, porque de hecho, la gente ya no hace nada nuevo, estás en una competencia más clásica, y demás. Así que de hecho, no van a comprarte de inmediato, no van a tener esa misma emoción, etcétera. Y de hecho, este objetivo, bueno, el objetivo en este punto es decir, de acuerdo, no tengo los clientes que tenía al principio. Las expectativas no son las mismas. El, ya sabes, el problema que estás resolviendo no es exactamente el mismo. Y así, es una cuestión de entender quiénes son estos nuevos clientes, para poder transmitir el mensaje. Y a menudo, nuestros clientes, nuestros prospectos, vienen a nosotros justo cuando están bajando y dicen no sé, no entiendo qué está pasando. Perfecto, de hecho, de una manera más normal. Así es como es un ciclo si... Exactamente. Es un ciclo obligatorio. Excepto que una vez que logras aumentar tu tasa de conversión, dado que tu base es diez veces más grande, haces muchas más ventas, ya ves. Pero tienes que ser capaz, ya ves, de aceptar este pequeño tronco, que a veces puede durar unos meses para ciertas marcas, el tiempo que lleva entender y analizar todo. Y eso, sí, eso es súper clave. Así que no es fácil porque cuando eres una marca, quieres que todo sea positivo, ya sabes, tu tasa de conversión y tus ventas son fáciles. Pero la verdad es que no funciona. Ya ves, es un poco como todo lo demás. Sí, eso es seguro, eso es seguro. Así que sí, tienes que ser bastante resiliente y también entender que es una cuestión de ciclo y poner las cosas correctas en su lugar para probar, probar, probar de nuevo hasta que todo vuelva, bastante simple. Sí, es verdad que cuando hablas de resiliencia, es realmente un punto en el que insisto mucho, pero no es fácil transmitírselo a alguien enfrente, que tiene un flujo de caja, que tiene salarios que pagar, y demás. No es fácil, y lo entiendo al cien por cien. También somos emprendedores, así que a veces tengo discusiones honestas con personas, diciendo, de hecho, va a llevar tiempo. Si no tienes ese tiempo, no vamos a poder hacer mucho, porque vas a ponernos una presión que no podemos manejar. De hecho, no depende de nosotros soportar tus costes fijos, ese tipo de cosas, ya ves. Pero lo importante es que, hoy en día, a menudo estamos hartos de los negocios que han explotado en tres meses, que estamos haciendo por ciento cincuenta mil euros porque han pasado por quién va a ser mi socio, que estamos haciendo algo, y demás. Pero de hecho, es una minoría ínfima, ya sabes, unos pocos casos de negocio al año, ya sabes. Excepto que el noventa y nueve por ciento de las marcas no funcionan así. Ya sabes, y así que tienes que ser consciente. Todos queremos ser súper especiales, estar por encima del estrato, todo ese tipo de cosas. Pero de hecho, a menudo no los superamos en absoluto, ya sabes. Y al final, ya ves, es un poco como los jugadores de fútbol, ya sabes, que llevan toda la vida haciéndolo y que, pase lo que pase, serán el sustituto. Excepto que si tomas el sustituto del PSG, es un, ya sabes, forma parte del cero punto cero cero cero uno por ciento, ya sabes. Excepto que quizás piensa que es un perdedor. Y de hecho, las marcas son a menudo un poco así. Toman ejemplos que no son los correctos, y también hay muchas mentiras. Ese es uno de los temas de los que hablamos en el primer podcast, y es que no creo que haya suficiente solidaridad en el ecosistema francés. Hay demasiadas mentiras, ya ves. De nuevo, estaba escuchando un podcast, no lo voy a citar, pero estaba escuchando un podcast donde alguien hablaba de cómo una marca en Pinterest tuvo éxito porque estaban vendiendo Pinterest, ya sabes. De acuerdo. Y esta marca está con nosotros, y tengo los resultados y son catastróficos, ya sabes, realmente catastróficos. Así que le envié un mensaje, le dije tío, no creo que sea guay porque en realidad toma otro ejemplo. Ya sabes, como espero que tengas otros ejemplos, toma otro ejemplo porque en realidad estás mintiendo. Si alguien se dice a sí mismo, esta es una inspiración, voy a hacer lo que él hizo, lo estás mandando a la pared. Ya ves, y eso no está bien, ya ves. Así que quedas bien, etcétera, está genial, pero tienes que tener cuidado con lo que dices. Y creo que hay una necesidad real de transparencia, educación y compartir en el ecosistema. Personalmente, estaría a favor de que las marcas compartieran más resultados. Ya ves, incluso a veces nos cuesta un poco, hay bastantes marcas que dicen no, pero no quiero compartir nada, no quiero que la gente lo sepa, ya ves, no quiero que mis competidores puedan venir a ver y demás. Lo entiendo, ya ves, pero de hecho no estás educando al mercado, no estás educando al ecosistema, y así tienes marcas que están luchando, que no lo están logrando y demás. Así que es algo que estamos intentando impulsar con fuerza, para crear mucho contenido. Ya ves, ese era nuestro método dentro de Green, que era decir, "Te daremos todo lo que sabemos y luego lo harás tú mismo, pero te daremos todo lo que sabemos". Y así puedes progresar, puedes progresar así y te apoyamos, ya ves hoy, lo lanzamos hace un mes, lo estaba mirando antes de venir, hemos tenido ciento treinta y cuatro clientes. Ya ves, ciento treinta y cuatro marcas nunca podrían haber tenido mi consejo, bueno, nuestro consejo, porque quizás no tenían los medios, quizás no querían, quizás no querían todo eso. Excepto que aquí lo tienen, ya ves. ¿Por cuánto quieres que te llame? Son trescientos euros. Pero no es solo un documento, son diez horas de diez horas de video, tenemos diez horas de video, tenemos plantillas ya hechas en figma para landing pages, plantillas ya hechas en tenemos una herramienta que hemos desarrollado, tenemos bueno es realmente una cosa hiper completa y además vamos a subir el precio ya ves porque de hecho vamos a añadir cosas y realmente vamos a subir el precio y lo he puesto claramente en el sitio. Sí, no es muy caro ya ves. No, no, no, pero la idea detrás de ello, mi objetivo, no lo he dicho, pero realmente la misión de Bourse Conversion es ayudar a nuestros clientes, al sector del e-commerce francés, a generar al menos cien millones de euros en ventas que no habrían tenido sin nosotros, ya sabes. Un día, espero que digamos que apuntamos a mil millones, ya sabes, pero no estamos lejos de veinte millones en un año y medio, y eso se está acelerando cada mes porque tenemos más clientes, tenemos los clientes más grandes, así que está teniendo un impacto mucho mayor. Como puedes ver, hemos firmado el santuario y demás, y las cosas se mueven mucho más rápido. Así que ese es más o menos el objetivo, y la idea es decir, ya sabes, todas estas marcas, van a, van a poder beneficiarse de todos estos consejos. Claramente, trescientos euros no es ni siquiera un día de trabajo de freelance. Y más vale que te diga que dentro, vales cien veces más que eso. Pero porque, de hecho, mi objetivo no es enriquecerme con ello. Mi objetivo es ayudar, pero es cumplir mi misión. Se trata de ayudar a las personas. No lo hago de forma gratuita porque me costó quince mil francos, ya ves, para hacerlo entre los rodajes de video, los partidos, bueno ya ves, cuesta dinero, lleva una cantidad increíble de tiempo, cuesta dinero. Así que era impensable para mí regalarlo. Pero ya ves, son trescientos euros hoy. Y el objetivo es que para finales de año sean mil, pero porque vamos a añadir muchas cosas y demás, y una vez que tienes todo eso, sabes cómo convertirlo. Tienes todas las herramientas para, ya sabes, y vamos a desarrollar herramientas, ya sabes, hemos desarrollado por correo de prompt y demás. Actualmente estamos trabajando en una herramienta para ir incluso más rápido, para permitir a las personas hacer las cosas incluso más fácilmente. Esa es nuestra misión de marca, ya ves. Nuestra misión de marca es realmente ayudar al ecosistema francés, ser lo más transparente posible. Dentro, compartimos todo. Así que los resultados de Spring, de nuestros santuarios, de lo que sea, los tienes dentro. Si no lo tienes, no lo tienes. Pero porque está dirigido, ya sabes, a un micrófono, ya sabes, son cien y treinta personas, ya sabes. Si lo pongo en YouTube y consigo tres mil visitas, Spring, no van a estar contentos. Por ciento treinta, están listos para aceptarlo porque al mismo tiempo es hiper útil para todos. Sí, está claro. Y es interesante entrar un poco más en detalle sobre todas estas métricas, ya sabes, para entender un poco también tu negocio, para que las marcas puedan hacerse una idea de los benchmarks. Encuentro que al final vimos la discusión un poco tasa de conversión versus ingreso por usuario. ¿Puedes contarnos sobre todos los KPIs que vas a seguir, y el ingreso por usuario que va a ser la estrella del norte, si se me permite decirlo? Exactamente. De hecho, cuando hablamos de una agencia de CR0, a menudo nos referimos a una agencia de optimización de la tasa de conversión. Así que tienes la impresión de que eso es todo. Pero se trata realmente de la tasa de conversión y la cesta de compra promedio. Y eso te da el ingreso por usuario. Así que es cada vez que un cliente viene a tu sitio web, cuánto aporta, ya ves. Cada vez que un visitante viene a tu sitio web, aunque todavía no sea tu cliente, cuánto aporta. Y ya ves, algunas marcas tienen un ingreso por usuario de un euro. Así que cada vez que alguien entra, ganan un euro. Otros están en cinco euros, siete euros, y tenemos uno con más de diez euros. Así que cada vez que alguien entra, que lo compre o no, gana diez euros, ya ves. Y eso te da una manera real de gestionar tu negocio. ¿Por qué? Porque algunas personas aumentarán la tasa de conversión, pero reducirán la cesta promedio, por ejemplo. Y luego, por supuesto, es inútil. Ya ves. Así que eso es realmente, realmente importante. Es cuestión de entender estas tres métricas, que son hiper centrales, y es verdad que he conocido muy pocas marcas que conozcan el ingreso por usuario, y que sepan cómo impulsarlo, ya ves. Así que es realmente una gran diferencia. Y recuerdo que hablamos de ello para saber si tu ingreso por usuario es bueno. Así que no hay una respuesta perfecta, pero lo primero es entender cuáles son tus fuentes de tráfico. Si eres cien por ciento SE0, quizás necesitas un ingreso por usuario un poco más bajo porque tu tráfico te cuesta menos. Si eres cien por ciento meta, ya tienes tu tasa de clics, tu coste por clic, que entrarán en juego. Si gastas ochenta centavos y al final del día, trae un euro, vas a tener dificultades porque no vas a poder pagar tu producto, no vas a poder pagar a las personas que trabajan, no vas a poder pagar todo eso, así que cuando tienes un mix de marketing bastante bueno, ya ves, con un poco de SE0, un poco de meta, un poco de newsletter, un poco de todo eso, si tu ingreso por usuario está por debajo de un euro cincuenta, está un poco caliente. Vas a tener que trabajar en ello, porque eso significa que estás mirando un coste por clic que actualmente está en cincuenta y sesenta centavos. Tienes tu producto, tienes que pagarlo. Tienes a tu gente, tienes que pagarles. Así que por debajo de un euro cincuenta, rápidamente ves que es complicado. Cuando estás entre ellos, ya ves uno cincuenta y tres euros, empiezas a estar en un buen ambiente, no quieres, porque vas a tener la capacidad de adquirir clientes, la capacidad de hacer retargeting, de hacer muchas cosas, muchas acciones, la capacidad de tomar Loyoly para construir lealtad, asegurarte de que se conviertan en embajadores. Ya ves, tienes la capacidad de invertir un poco más. Cuando estás por encima de tres euros, es cuando las cosas empiezan a verse muy, muy bien. Empieza a verse muy, muy bien, especialmente cuando estás a escala. Si es al principio y tienes cien visitas, está bien. Pero ya ves, cuando escalas, tenemos un cliente, ya ves, que hace más de treinta millones, que tiene un ingreso por usuario de siete euros. Oh sí. Es muy, muy fuerte, ya ves. Es muy, muy fuerte. Significa que convierte muy bien, que tiene una gran cesta promedio. Luego, por supuesto, depende de tus márgenes, depende de muchas cosas, ya sabes. Pero ya sabes que su negocio es ultra sano. Y eso es importante. Ya ves, es como tu temperatura corporal, ya sabes, sabes dónde estás. Sabes que el negocio es muy sano. Así que esas son realmente las métricas de base base que estamos mirando. Después de eso, vamos a mirar cuatro métricas, pero haces esto para hacer un diagnóstico rápido. Vamos a ver cuántas personas ven tus productos del número de personas que vienen a tu sitio. De acuerdo. Parece una tontería, pero de nuevo, es b to c b to b to b, así que puede ser ya sea una ficha de producto, o una página de producto, ya sabes de un sitio b to b. Pero a menudo la gente, piensa, la gente que viene a mi sitio, ven productos. Ya sabes, suena lógico. Excepto que, de hecho, el promedio es del cuarenta y ocho por ciento. Así que eso significa que hay aproximadamente el cincuenta por ciento de las personas que vienen a tu sitio. Que no ven ningún producto. Ahora eso es extraño. ¿Cómo va? Un blog importante, pero un blog sobre artículos, ya sabes, que no traen ningún negocio. La gente, vienen, no ven, ven el artículo, se van, no han visto ningún producto. Personas que se detienen en la parte superior, personas que se detienen en las tarjetas de categoría. De hecho, cuando miras todas tus páginas, eliminas todas las fichas de producto, y miras las tasas de rebote en las páginas, pronto te das cuenta de que el cuarenta y ocho por ciento no está tan mal. Y eso es el promedio. A veces tenemos clientes que vienen a nosotros y dicen que lo he intentado todo, he optimizado mis fichas de producto, y demás. Cuando miras el sitio sin los datos, piensas que es lo mismo, como no cité mal. Y de hecho te das cuenta de que tienen, tuve un caso la semana pasada, tenían el veinticuatro por ciento de personas que vieron productos. Eso hace el setenta y cinco por ciento de personas que no ven. Así que tienes la sensación. Así que le digo, mira, si calculas sobre el veinticuatro por ciento de las sesiones, tienes una gran tasa de conversión. Tienes un gran add-to-cart, tienes, pero el problema es tu tráfico y no hay mucho que podamos hacer al respecto, no es nuestro trabajo. Así que tienes que ir a ver una agencia de SEO para que las personas no lleguen a tu blog, sino lleguen a tus páginas de categoría o lo que sea, ya ves. Así que de nuevo, por eso somos buenos médicos. Pero y y y porque a menudo, francamente, es algo que hago muy muy muy a menudo, le digo a la gente, en realidad no somos nosotros. Tienes que ir a ver a otro, ya ves. He pasado un tiempo, ciertamente, bien, quiero, ¿qué voy a hacerte? Ya ves, no voy a, no voy a venderte para no obtener resultados. Así que esa es la primera métrica hiper importante, y nadie la conoce. Realmente, como, nadie, realmente, de nuevo, marcas de todos los niveles, nadie la conoce. Y luego hay marcas que tienen un setenta por ciento de vistas de productos. ¿Por qué? Porque están enviando todo su tráfico de meta a las páginas de productos. Ya ves. Así que ese es un punto importante a tener en cuenta. El segundo punto importante es el número de adiciones al carrito de compra para las personas que han visto productos. Porque de nuevo, si calculas sobre todas las sesiones, vuelves al mismo tema. Aquí, en promedio, estamos alrededor del doce por ciento. De acuerdo. Así que si recalculas sobre el cien por ciento de tu tráfico, eso es aproximadamente cinco y medio, seis por ciento. Sí. Para las personas que lo ven, es alrededor del doce por ciento. Así que, llegas a jugar, llegas a saber exactamente la calidad de tu producto, la calidad de tu posicionamiento de precio y la calidad de tu ficha de producto en general, ya ves. Si ves que estás realmente por debajo de este doce por ciento, he visto el cuatro por ciento, y demás. Estás diciendo que hay un problema real con la oferta, ya ves, que no es solo UX, etcétera. Así que puede ser interesante. Cuando tienes una marca con menos de tres mil productos, es interesante porque piensas, bueno, quizás retrabajamos la oferta, quizás el precio, haremos algunos ABT en las cosas, y demás. Eso puede ser interesante. Después de eso, si ves que tienes tres mil productos y tu tasa de add-to-cart no es buena, entonces hay un problema en algún lugar. Así que esa es la segunda métrica que realmente tienes que mirar. La tercera métrica súper clave es obviamente la tasa de personas que han añadido al carrito de compra versus la tasa de personas que han comprado, ya ves. Y ahí tienes todo lo que se pierde en tu funnel. Así que va a ser, ya sabes, aquí, has añadido cinco euros de envío, así que no estaba planeado, tienes una conexión donde estás obligado a enviar no sé un correo electrónico de validación para que el chico tenga que ir a hacer clic para crear su cuenta antes de que pueda comprar, bueno, ya sabes, así que, ya sabes, no puedes hacerlo, como eso es seguro. Ya ves, pueden ser muchas cosas como esa, los métodos de pago que no son los correctos. Francamente, hoy, especialmente cuando tu objetivo tiene entre quince y treinta y cinco años, si no tienes Apple Pay, si no tienes Google Pay, si no tienes todo eso, olvídalo. Pierdes un porcentaje enorme de tu negocio. Me pasó como cliente, no hay Google Pay, no hay Apple Pay, no tengo mi tarjeta, no compro. Me pasó recientemente y me dije a mí mismo, "Dios mío, ¡esto no puede estar pasando!" Pero porque de hecho, las marcas y eso, ese es un punto que me cuesta explicar, pero es que ya ves, a veces trabajo con personas que son hiper, no sé cómo decirlo, pero en lo que ves como están a la vanguardia de la tendencia y todo. Como ser humano, como fundador de empresa, están en mil novecientos noventa y dos, ya sabes, y no entiendes por qué te dices a ti mismo, "Joder, compras con Apple Pay todo el tiempo, pero ¿por qué no lo tienes en tu sitio?" Ya sabes lo que quiero decir, como te das cuenta de que cuando tienes Apple Pay con cualquier marca, haces clic en él, sí, ¿qué haces, ya ves, porque de hecho ya no tengo mi tarjeta de crédito conmigo? Ya ves, así que si no hay, bueno, ya ves, es este tipo de cosa que va a hacer y así ya ves, tienes estas tres métricas que ya te dan una visión global, ya ves. Y luego sabes exactamente dónde estás perdiendo. Dónde estás perdiendo. Definitivamente. Y luego puedes entrar en detalle sobre todo. Pero ya, ya ves, te dices a ti mismo de acuerdo, ¿ven la gente mis productos? Una vez que ven mis productos, ¿añaden al carrito? Una vez que han añadido al carrito, ¿qué compran? Sí, todo es una tontería. Todos los pasos. Ya ves, todo es una tontería. Luego puedes entrar en cada paso, en cada uno. Sí, sí. Pero ya, si las marcas que vienen a vernos fueran capaces de decir, tengo un problema en tal o cual lugar, y no sé cómo resolverlo, eso mostraría una madurez real. A menudo no lo saben. Y de nuevo, y tuve esta discusión con un prospecto hace dos días. No estoy diciendo que seas un asco, porque todos tenemos mil proyectos. Todos tenemos mil proyectos, simplemente no tenemos tiempo, ya sabes. Aquí, tenía un prospecto que casi se autoflagelaba, diciéndose a sí mismo, pero no entiendo cómo no lo vi antes y todo lo demás. Ahora que lo hemos visto, estamos trabajando en ello, ya sabes. Pero ahí tienes, son estas, estas son realmente métricas en las que tienes que pasar tiempo. Y luego, una de las métricas que es realmente realmente clave, que es que vas a GA cuatro en Google analytics cuatro vas a evento landing page o landing page y miras las páginas en las que estás haciendo finalmente la mayor parte, las landing pages, así que la primera página que visita la gente que genera las mayores ventas. Si es tu página de inicio, es una mala señal porque significa que hay información en esta página de inicio que la gente no puede encontrar, que las personas que no llegan a esta página de inicio no pueden encontrar en otro lugar, y que por tanto no les ayuda a convertir. Así que es una buena señal de que tu página de inicio es buena, o al menos mejor que el resto. También significa que este es un error muy, muy común, o uno que noto muy, muy regularmente, y es que la gente juega al cazador de tesoros en su sitio web. Pondrán un poco de información en la página de inicio, un poco de información en las páginas de productos, un poco de información en las páginas de categoría y luego pondrán una página de historia de marca y luego pensarán que igual que si fueras a comprar un apartamento, lo mirarías todo, eso es, la gente pasaría por todo el sitio web. No, nadie hace eso. Van a la página a la que lo estás enviando, y si no tiene la información clave, se irán. Y por eso las landing pages a menudo funcionan tan bien. Porque, de hecho, tendemos a difundir el mensaje un poco por encima de un poco de todo, ya ves, para que cuando la gente se vaya, obtenga una visión general de lo que estás ofreciendo, quién eres, tus ventajas, tus servicios, todo de lo que tratas. Así que ese es realmente un punto clave. Así que estas landing pages cambiadas a cuatro. Las miras y a menudo verás que si tus páginas, tus páginas de categoría, son las que traen más negocio, entonces tu sitio está bastante bien. Porque significa que las personas llegan a estas páginas, entienden lo que estás haciendo, no necesitan ir a navegar por todas partes, entienden lo que estás haciendo, son redirigidas al producto correcto y pasan a comprar. Así que esa es una señal bastante buena. De acuerdo. ¿Y tú, en tus apelaciones, tenderías a decir que no diluyas demasiado los mensajes, ya sabes, pongas muchas páginas, hagas toneladas sobre tu marca y todo y luego no digas nada? ¿Qué, lo pones todo en? En. No puedes diluirlo. Si tienes algo realmente importante sobre tu marca que las personas necesitan saber, tiene que estar en todas las páginas. Sí, de acuerdo. Ya ves, porque tu cliente, no va a tener todos tus productos. Ya ves, si tienes diez productos, la gente no tiene tiempo. Lo que hay que recordar, y este es también un punto clave, es que la gente no va a mirar cincuenta páginas de tu sitio, y a medida que llegan a una página de categoría, por ejemplo, lo que notamos es que si realmente están interesados, mirarán dos o tres productos. Quizás tienes el producto que buscan, pero no lo han encontrado para ellos, lo que significa que no tienes el producto que buscan, así que no van a buscar mucho más, a menos que estés realmente en la salsa, donde la gente hace scroll y demás, ya ves, pero no hacen scroll, no miran realmente las fichas de producto, ya ves. Comprueban, comprueban las fotos, pero no siempre vuelven a las fichas de producto. Así que te dices a ti mismo, si mi cliente ve mi ficha de producto, tiene información, o al menos le falta información para tomar una decisión, así que no comprará. Ya ves, está cristalino. Una vez más, intenta comprar un apartamento si el chico llega y no te dice el precio por metro cuadrado, si ha habido problemas con la comunidad de propietarios, y demás, no lo vas a comprar de inmediato en ningún caso. Ya ves. Y luego vas a tener que pagar de nuevo para recuperarlo, lo que sea. Así que eso es realmente muy importante. Es decirte a ti mismo, muy bien, muy buen ejercicio. Esta famosa tabla en GA cuatro de landing page, tomas los primeros diez, te dices a ti mismo de acuerdo, si solo estoy en esta página, ¿puedo comprar? ¿Tengo toda la información que necesito para comprar tu producto? Sí, llévatelo y compra qué. Si no, hay trabajo por hacer. Ok, eso está genial, y en cuanto a las landing pages, sé que eres un gran defensor del AB testing. ¿Tienes solo algunos métodos que ves sobre el AB test, un poco cómo hacerlos? Así que hay dos temas. Está el AB testing puro de sitio web, ya ves, que puede ser bastante amplio, AB testing de estructura, AB testing de opciones, y demás. Así que esto es realmente sobre el tráfico del sitio web, ya ves. Así que lo hacemos mucho, ya ves, por ejemplo con Sport Découverte, estamos en proceso de, tenemos una hoja de ruta de AB test que se centra solo en el carrito de compra, solo en el funnel, porque estamos perdiendo demasiada gente allí. Necesitamos buscar el uplift, y así hemos llegado a probar estructuras, argumentos, y demás, para impulsar la tasa de conversión. Así que eso es realmente el AB testing de sitio web, ya ves, y luego en el lado de las landing pages, crearemos landing pages principalmente para anuncios. Ya ves, en cuanto empiezas a gastar dinero, la gente a menudo me dice cómo sé si debería tener landing pages. Es simple, en relación con la discusión que tuvimos antes sobre los niveles de conciencia, que cuando empiezas con un pequeño presupuesto de tres mil euros al mes, solo vas a llegar a personas que son conscientes y están listas para comprar y demás. Así que lógicamente, si tus fichas de producto están bien hechas, funcionarán. Ya ves, no hay tema para eso. Por otro lado, en cuanto empiezas a gastar presupuestos más grandes, ya ves diez casos al mes, veinte casos al mes, y demás, sabes que vas a expandirte un poco. Es entonces cuando tienes que crear landing pages con propuestas de valor que sean un poco diferentes, un poco específicas. Un ejemplo que a menudo doy es el gimnasio. Tuve un caso con un cliente que tiene varios gimnasios. Tiene al culturista, la chica que quiere cuidarse, estar un poco en forma, ya sabes, fajada, alimentada, etcétera. Y luego está la abuela o el abuelo padre que viene por la mañana a hacer un poco de ejercicio si solo tiene una ficha de producto es incapaz de hablar con todos de una manera coherente ya ves o lo diluye o nadie se reconoce etc. Es el famoso si intentas hablar con todos hablarás con nadie y es un poco de eso y bueno tu landing page te permitirá por otro lado dirigirte al culturista le vas a hablar le vas a decir que tienes pesas que suben hasta cincuenta kilos, la chica que viene o la abuela, le vas a decir que hay pesas que empiezan en un kilo, ya ves, pero no es lo mismo. Así que la landing page te permitirá hacer exactamente eso. Y una vez que hayas creado tus landing pages para la abuela, por ejemplo, podrás hacer AB. ¿Quiere venir sola durante una hora aproximadamente? ¿Quiere venir con un entrenador? ¿Quiere tener, no sé, algo de apoyo? ¿Quiere entender lo que no quiere entender? ¿Quiere, bueno ya sabes lo que quiero decir? ¿Quiere entender lo que no quiere entender? ¿Quiere, bueno hay muchas cosas de las que la vas a aborrecer? Y para hacer eso, a menudo recomiendo herramientas especiales para landing pages, porque es bastante fácil de hacer. Ya ves, hay herramientas como bounds, como otros, pero para nosotros, es una herramienta que usamos mucho y en realidad puedes crear variantes de tus páginas modificando, modificando, no sé la foto, poniendo las reseñas en tal o cual lugar, poniendo una propuesta de valor ligeramente diferente, y demás. Y esa es la gran diferencia. De acuerdo. Ya ves, hoy, con las landing pages, como decía, sprint más treinta y cuatro por ciento de conversión. Hicimos una Nathalie, hicimos una landing page de matcha. Bueno, hicimos un AB test entre su anuncio, bueno su ficha de producto de matcha y una landing page. Cómo el matcha puede reemplazar al café, hicimos más del setenta y dos por ciento de conversión. Es gigantesco. Sí, lo entiendo. Ya ves, es gigantesco. Y nunca podrás hacer eso en una ficha de producto. Por otro lado, puedes volver y modificar un poco tu ficha de producto, y decir, aquí está el aprendizaje que obtuve sobre el café, que es realmente interesante y parece que está llegando a la gente, voy a ponerlo en mi ficha de producto, porque podría convertirse en un argumento real. Ya ves, pero lo probaste primero en la landing page. Así que tienes un recorrido de compra verdaderamente personalizado, potencialmente con una ficha de producto que es diferente dependiendo de qué landing page pases. ¿Es posible o es posible? Es posible, pero necesitas ser, ya sabes, una enorme guía con mucho. Yo, yo, la idea, ya ves, y lo que siempre le digo a mis clientes, cuando estás en optimización, no estás en añadir costes que son demasiado altos para, ya sabes, gestionar el sitio web. Si empiezas a tener veinticinco fichas de producto, incluso en términos de logística y demás, es complicado. Es como el infierno en la tierra. Así que no, por eso las landing pages son tan interesantes, porque al final, te dejarán crear fichas de producto ad infinitum, ya ves, porque podrás probar muchas cosas, y demás. Y con el mejor aprendizaje, podrás mejorar tus fichas de producto clásicas. No olvides que mucha gente vendrá a tu sitio porque han escrito el nombre de tu marca, o porque un amigo les envió un enlace, o porque te han visto en la web. En resumen, hay todo tipo de razones por las que la gente se encuentra con las fichas de producto clásicas. Y así tu ficha de producto clásica tiene que hacer el trabajo de todas formas. La abuela puede escribir basic feat en Google y llegar a la ficha básica de feat, pero no siempre se encontrará con la landing page. Así que por eso, ya ves, es importante tener ambas, trabajar en ambas. Básicamente, cuando no estás haciendo cien mil euros al mes, céntrate al cien por ciento en tus fichas de producto. Cuando estás haciendo más, entonces puedes empezar a hacer landing pages, y todo eso. No puedes ir demasiado rápido. Sí, eso es, sí, bloque a bloque, y tampoco demasiada vida. Lo que a menudo le digo a las marcas es que cuando estás haciendo entre cero y cien mil euros, hay que tener eso en mente. Cuando estás haciendo entre cero y cien mil euros, concéntrate en tu sitio, tu oferta, tu precio, todo eso. Cuando estás haciendo entre cien mil y un millón de euros, céntrate en tus landing pages. Porque es una gran brecha, ya ves, entre cien mil y un millón de euros, y estás obligado a ir a buscar noticias de nuevas cohortes de clientes. Y cuando estás haciendo más de un millón de euros en ventas al mes, entonces puedes empezar a hacer hojas de ruta reales de AB test en tu sitio web, porque tendrás tráfico, porque tendrás aprendizaje, porque tendrás todo eso. Pero de hecho, no intentes hacer grandes hojas de ruta de AB test. Luego haces cuarenta mil euros al mes. Pero de hecho, estás perdiendo el tiempo. Así que ¿por qué no haces una prueba y dices, bueno, ¿cuál es mi precio? Habíamos probado el precio de uno de sus productos, o básicamente, lo estaba vendiendo. Si no me equivoco, era algo como ciento treinta y nueve euros. Lo probamos a ciento cuarenta y nueve, ciento cincuenta y nueve y de hecho, nos dimos cuenta de que a ciento cuarenta y nueve euros, seguía convirtiéndolo igual. Así que ganas diez euros por producto sin perder conversión ni nada más, así que eso es realmente interesante. Y como puedes ver, puede ser interesante al principio. Pero ya, estaban generando un poco de tráfico y todo eso, ya sabes. Así que siempre, siempre, todavía tenía un poco de tráfico, así que seguía siendo interesante, pero tampoco estaba haciendo miles de millones. Así que sí, estos tres pasos ya, ya ves, si te concentras una vez más de cero a cien mil euros, concéntrate en tus clientes, concéntrate en tu oferta, en cómo presentar tu oferta, en los argumentos, en todo eso. Si no llegas a cien mil, no llegarás a un millón. Así que ya ves lo que quiero decir, son realmente los pasos. Y una vez que has pasado tu cien mil, tus landing pages, vas a poner más presupuesto en tu adquisición. Así que vas a tener que hacer landing pages una vez que ya ves. Sí, y asegurarte de no quemarte las alas. Y hacerlo todo y terminar sin nada que hacer. Eso es seguro. No puedo imaginarme querer hablar con todo el mundo de inmediato, sino primero concentrarse en lo que entiendes. Un mini objetivo, eso es lo que conoces. Un mini objetivo. Sí. Porque de hecho, lo que va a marcar la diferencia es que, al principio, puedes realmente hablar con un objetivo muy cercano que te entenderá, que comprará rápidamente y que te permitirá ser tan rentable como sea posible, lo más rápidamente posible. Porque al principio, no tienes un ilimitado muy alto, ya ves. Así que ese es el objetivo, llegar realmente a personas que estén listas para sacar su cartera de inmediato. A veces ese es un objetivo bastante grande, a veces es bastante pequeño. Pero en cuanto hayas encontrado ese objetivo, te dices a ti mismo, de acuerdo, ¿cuál es mi siguiente objetivo, cuál es mi siguiente objetivo, cuál es mi siguiente objetivo, mi oferta sigue siendo coherente, lo es? Y al principio, y al principio, eso era todo, ya sabes. Y hoy, con las redes sociales, con todo eso, todavía tienes una manera de encontrar un objetivo, de darte a conocer, ya sabes. Estaba viendo un video en TikTok ayer de un chico que hace, ya sabes el, ¿cómo se llama?, no los mercadillos, sino ya sabes, el que compra paletas de cosas, que compra paletas de cosas y las revende, ya sabes, pero no sabe realmente, no las compra de Amazon, las devoluciones, las cosas. Cómo se llama. De todas formas, y el chico, estaba explicando, estaba explicando. Tenía un local en no sé qué ciudad que pagaba tres mil euros. Dijo, compré un contenedor y lo puse en mi patio trasero. Compré dos teléfonos para hacer lives de TikTok. Me paso todo el día haciendo lives de TikTok y he explotado mis ventas. Ya ves. Y dice, la madre en su ciudad, le dijo, sí, vuelve y hazlo en el local, te daré un año, dijo que nunca en un millón de años. Me quedo en mi en mi en mi en mi cosa porque, de hecho, con TikTok, con Insta, con lo que sea, hay maneras de hacer cosas que antes no podías hacer, ya sabes, que costaban mucho más, ya sabes. Y estos chicos, son un éxito. Tuve un prospecto que llegó el año pasado donde, básicamente, su madre había lanzado TikTok durante el Covid, que solía hacer los mercados con productos de moda. Ya sabes, de menor calidad, cosas así, pero viene a mí y dice que estamos haciendo 6 millones de euros en ventas. Joder, sí. Nunca hemos hecho anuncios, solo hacemos TikTok natural. De acuerdo, le dije, "¿Qué? ¿Continúa?" Como no te molestes, no sé qué, solo sigue. Como, es una mierda, no sé, pero porque en realidad es posible, ya sabes, no todo el mundo tiene que tener un producto real, tienes que tener una facilidad, tienes que hacer algo, y es posible, ya sabes. Sí, sí, creo que también, ya sabes, por ejemplo Laurine de Label Book con quien hemos estado trabajando durante un tiempo ya y quien realmente ha creado su propia marca que ha estado por todas partes orgánicamente durante mucho tiempo ya, y que logró alcanzar un buen nivel de facturación antes de empezar a tener un Shopify, cosas reales. Así que sí, es verdad que la oportunidad que tenemos hoy es gigantesca. Y te permite entender quiénes son tus clientes. Ves los comentarios, ves las preguntas, ves los consejos, el feedback, quizás obtengas algunas opiniones negativas al principio, pero conviértelas en fortalezas, ya ves, y eso es lo importante. Tuve un, tuve unas prácticas en una empresa y el chico, me dijo tu mal cliente de hoy debe convertirse en tu mejor cliente. ¿Por qué? Porque el mal cliente que viene a decirte esto tiene una emoción particular con tu producto o contigo. Porque si no le importa, ya ves, todos hemos comprado productos, estamos decepcionados, nunca hemos dicho nada, nunca hemos vuelto a comprar la marca. Cuando te tomas el tiempo de enviar un correo electrónico, de quejarte, y demás, es como, ya sabes, hay una emoción particular ya sea porque te ha costado mucho dinero y no quieres que te pase algo, o porque tenías una gran expectativa del producto, en todo caso había algo ahí y así que si le muestras a esta persona de acuerdo, como es verdad, cometimos un error, tenemos algo, vamos a encontrar una solución juntos y encuentras una solución, a menudo esa persona se convierte en tu mejor cliente. Y francamente, le escuché decir eso muy rápidamente, y con el tiempo, me he dado cuenta de que probablemente tenía razón. Así que no deberías tener miedo de eso. Solo tienes que ser honesto, decirle a la gente que has cometido un error, que has hecho algo estúpido, pero que estás listo para encontrar soluciones, y todo acaba funcionando. Así que hoy, francamente, cuando empiezas, simplemente hazlo. Ya ves, eso es todo lo que haces. Eso es todo lo que hice al principio durante más de un año, y todo lo que hice fue LinkedIn. Sí, hoy eso es lo que hizo despegar a Osse Ambert. Sí, supongo que sí. Lo habría lanzado hace un año. No lo habría hecho, habría luchado, la gente, pero realmente, no habrían confiado en mí especialmente, etcétera. Ha sido un año, un año y medio, ha sido un año y medio básicamente, he estado muy metido en LinkedIn, pero ya ves, es reciente. Finalmente, un año y medio y en un año, debo haber hecho, no sé, doscientas cincuenta publicaciones, ya sabes. Y al final, la gente, te invita, piensa en ti, habla de ti, encuentras clientes, te haces cargo, etcétera. Y no soy ningún genio. Ya sabes lo que quiero decir. Es verdad que es una buena oportunidad de todas formas. Solo tienes que, sí, tienes que ser resiliente y. Como todo. Ser, no hay ningún secreto en ello. Eso es lo que siempre digo cuando la gente me dice, ¿cuáles son tus cuentas, cuáles son tus consejos para el emprendimiento? Es empezar y perseverar. Ya ves, eso es todo lo que hay porque hay mucha gente que empieza y se rinde porque piensa que no va lo suficientemente rápido, y demás. Pero de hecho, no va rápido. Ya ves, es muy, muy raro encontrar trescientos clientes en el primer mes, ya ves. Pero si eres resiliente y te mantienes en ello, siempre acaba funcionando. ¿Harás miles de millones o simplemente harás cientos de miles? Eso, no puedo decírtelo, pero acabarás siendo capaz de alimentarte cada mes y pagar a tu equipo si quieres que te encontremos. Sí, es verdad, es verdad. Así que, ya ves, esto llevará a la pregunta que llevará el episodio a su cierre. ¿Qué sería algunos consejos para una marca que acaba de empezar, aparte del que acabas de dar, y una pregunta para una marca que se parece más a la que describiste antes, que está más en la etapa de escala, ya sabes, realmente quieres pasar de diez a cien millones de euros en ventas, no sé? Estos son dos enfoques totalmente diferentes. No tiene nada que ver. En primer lugar, no tienen los mismos equipos, no tienen los mismos recursos, no tienen los mismos presupuestos. Así que no puedes, no puedes comparar. Francamente, para no repetirme demasiado, pero para las empresas pequeñas, es realmente solo céntrate en la oferta, en la oferta, en la oferta, ya sabes. Como, eso es lo único que cuenta, eso es lo único que te va a hacer, en algún momento, encontrar tu audiencia, hacer que la gente aprecie tu producto, hacer que sea un placer comprar tu producto, y demás. Ese es realmente el único consejo que puedo dar. Mi consejo para cualquiera que quiera pasar de diez millones a cien millones es que me llame. Porque estoy interesado. Creo que vamos a tener algunas cosas que hacer y probar porque porque Cero 6. Sí, exacto. Hice un video al respecto, pero había hecho, creo, pasar de quinientos mil a diez millones, pero de diez millones a cien millones, eso es, ahí hay bastante que hacer. Y a menudo, de diez millones a cien millones, hay una real, hay una verdadera ampliación de la gama. Es muy, muy raro mantener la misma gama de diez a cien millones, ya ves. A menudo hay trabajo real hecho en el producto, en la gama, y demás. Pero luego están todos estos canales de adquisición que configurar. Ya ves, no hago la adquisición como tal, pero toda la conversión de esta adquisición. Y hay muchas cosas que hacer, ya sabes, como, nos estamos divirtiendo con ello hoy, ya sabes. Exactamente, la retención también es la clave para poder porque, de hecho, cuando logras convertir bien a alguien, es mucho más fácil mantenerlos durante mucho tiempo, ya sabes, y lograr que ellos, ya sabes, porque si logras convertir bien, si tienes a la persona correcta, y así que si mañana les dices a, ya sabes, les estás pidiendo que, ya sabes, que compartan en las redes, que creen contenido, que hagan un UGC, estarán mucho más inclinados. Para mí, hay marcas para las cuales, si me pidieran hacer un UGC, quizás lo hubiera hecho. Y hay muchas otras para las cuales no lo haría. Porque no las compré, porque no quería complacer a alguien, o no sé. Pero ya ves, hay algunos, tiene un nivel de compromiso con ciertas compras y no con otras. Y así cuanto mejor conviertes, más significa que las personas están realmente interesadas en tu producto, más fácil será mantenerlos durante más tiempo. Por eso sigue siendo, es realmente la clave, la clave, la clave, no es usar hacks de mierda, ocultar cosas, no, eso no funciona a largo plazo, ya ves. Eso es lo que hacen los dropshippers, ya ves, y cuando quieres ir más arriba, es ¿por qué no?, ya ves, excepto que saben que su negocio va a durar 6 meses, un año, y en un año lanzarán algo más. Es una mentalidad diferente, ya ves, si realmente quieres construir. Ya ves, no tengo ningún juicio moral al respecto. Si, por otro lado, quieres construir una marca a largo plazo con un branding real y demás, no hagas eso. Ya ves, asegúrate de convertir porque las personas quieren comprar tu producto y eso lo cambia todo. Sí. Ya sabes, creo que esa es una gran última frase. Eso está bien. Ha sido guay escuchar, hemos cubierto mucho terreno y estoy realmente contento, creo que el, ya sabes, el episodio era quizás incluso mejor que la última vez. Pero no, está guay, ya sabes, creo que da mucho insight real a los comerciantes que nos escuchan, sea cual sea su tamaño, para ayudarles a entender los benchmarks, qué analizar en su recorrido de compra, y en qué centrarse, dependiendo de su etapa de desarrollo. Así que estoy muy contento. Gracias de nuevo por venir. Muchas gracias. Hasta la próxima para. Sí, y no dudes en escribirme en LinkedIn. Intento responder a todos, pero no siempre es tan rápido como a la gente le gustaría. He tenido gente diciendo, sí, te escribí hace tres días. Lo siento, no sé si eso va a funcionar. Pero en todo caso, intento responder a todos. Y luego, y luego, si quieres ir a ver el método también, con mucho gusto. En LinkedIn, en Sébastien Tortue de hecho. En YouTube también. Lo intento, lo intento y en el tamaño pequeño también. Todavía no tengo un podcast, pero en YouTube, lo intento y lo intento. Necesito fuerza. Eso también es poco a poco. Lo mismo, resiliencia. Lleva tiempo. Pero no, realmente, estás compartiendo mucho contenido hiper, hiper útil. Así que francamente, ve a ver todo lo que está haciendo en LinkedIn y YouTube. Muchas gracias. Y hasta la próxima para un tercer episodio. Con mucho gusto. Hasta pronto. Gracias por escuchar este episodio de Loyoly talks hasta el final. Espero que lo hayas disfrutado y hayas encontrado muchos consejos para probar en tu marca. Si es así, suscríbete para no perderte el próximo. Corre la voz y déjanos una calificación de cinco estrellas en Apple podcast, nos ayuda mucho. Finalmente, si necesitas aumentar tu LTV, no dudes en contactarme en LinkedIn o en nuestro sitio web punto I o. Hasta pronto.
.png)
.webp)
.webp)
