Replantee su estrategia posterior a la compra
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Mobile Wallet crea un canal de comunicación directo, visible y duradero entre tu marca y tu audiencia.

Sin embargo, para aprovechar todo su potencial, necesita saber cuándo activar este canal, qué enviar y cómo integrarlo en su estrategia general de CRM.

El cuarto trimestre concentra todos los desafíos del comercio electrónico. Todo se desarrolla en unas pocas semanas. Cada detalle del recorrido de su cliente es importante.

Este Playbook es tu hoja de ruta operativa para el cuarto trimestre, escrito por socios expertos con consejos concretos que puede aplicar de inmediato.

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El 23% de los consumidores afirma que un buen programa de fidelización les anima a volver a una tienda electrónica.

Pero aún necesita saber qué es un»bueno'programa. ¿Cuáles son los KPI de referencia? ¿Y cómo puede saber si su marca tiene un rendimiento a nivel de mercado?

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¿Alguna vez has sentido que estás filmando en la oscuridad con tu marketing? La segmentación por RFM le ayuda a comprender quiénes son sus mejores clientes, con qué frecuencia compran y cuánto gastan. De este modo, puede enviar el mensaje correcto en el momento adecuado.

¡No más conjeturas, solo resultados!

¿Qué atrae a los consumidores españoles? Y, sobre todo, ¿qué es lo que hace que (de verdad) se mantengan leales a una marca?

Realizamos una encuesta a 1.082 españoles de entre 18 y 55 años.

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Un programa de recomendación es una de las formas más inteligentes de atraer clientes potenciales de calidad y hacer que los seguidores leales regresen.

Pero aquí está el truco: configurarlo no es tan fácil como parece. Necesitarás las recompensas adecuadas, una promoción sólida y una estrategia para evitar los errores más comunes.

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Una campaña oportuna puede hacer más que solo aumentar las ventas, puede crear un compromiso duradero y una lealtad a la marca.

Por eso hemos creado este calendario de comercio electrónico para 2026 para ayudarte a anticipar los momentos clave, planificar campañas estratégicas y hacer de cada fecha una oportunidad para conectar con tus clientes.

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Una experiencia del cliente fluida, atractiva y gratificante puede convertir a los compradores ocasionales en leales defensores de la marca.

Pero crear una experiencia de usuario excepcional no es algo que se deje al azar. Se necesita estrategia, creatividad y una comprensión profunda de lo que su audiencia realmente quiere.

Aún poco explotados, los SMS y WhatsApp tienen un gran potencial para crear enlaces hiperpersonalizados con sus clientes. Con tasas de apertura sin precedentes, es hora de aprovecharlas para aumentar la retención.

Pero, ¿cómo los integra en su estrategia de CRM?

El comercio electrónico es el salvaje oeste: impredecible, emocionante y lleno de oportunidades. Todo gira en torno a la adaptación, la innovación y la reinvención constantes. Entonces, ¿hay una receta secreta? Bueno, si la hay, no es solo un ingrediente. ¡Son 13!

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Un visitante llega a la página de tu producto.

Debes asegurarte de que la página no sea demasiado simple ni esté repleta de demasiada información.

Entonces, ¿cuál es el secreto de una página de detalles del producto exitosa?

Hay miles de herramientas para sitios web de comercio electrónico. Y todos afirman ser los mejores... Así que los hemos arreglado para ti. Descripción, precios, puntos fuertes... Te lo contamos todo.

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Un programa de fidelización por sí solo no es suficiente. ¡Para alcanzar su máximo potencial, debe combinarse con flujos de correo electrónico relevantes y regulares!

Vale, pero ¿cuál crear? ¿Cuándo enviarlos? ¿Qué línea de asunto? ¿Qué cuerpo?

¿Cómo se crea un programa que lo diferencie y le haga ganar dinero? ¿Qué recompensas deberías ofrecer? ¿Cómo animas a tus clientes a participar?

Obtenga más de 30 páginas gratuitas de consejos concretos, consejos nunca antes vistos y estrategias que funcionan.

Hemos recopilado los mejores programas de fidelización de nuestros más de 200 clientes en un documento de Notion fácil de leer que debes tener siempre a mano.

Encontrarás ejemplos concretos de páginas de fidelidad, misiones, niveles VIP, ofertas de recomendación, recompensas y mucho más...