Question 1

¿Qué resultados concretos se pueden esperar de un programa Loyoly?

Accepted Answer

El ROI varía según la marca, el sector y la gestión del programa. Según los casos de estudio disponibles, los resultados oscilan entre 7x y 176x de ROI mensual. Los resultados están directamente ligados al volumen de pedidos y al nivel de engagement en el programa.

Question 2

¿Cuánta facturación adicional generan de media vuestros clientes?

Accepted Answer

Depende directamente del volumen de pedidos y del nivel de gestión del programa. Los ejemplos de clientes van desde +18.700 € en 4 meses para una marca en fase inicial hasta +969.000 € en 7 meses para una marca de alto volumen.

Question 3

¿Funciona un programa de fidelización para una marca premium?

Accepted Answer

Sí. Varias marcas con posicionamiento premium utilizan Loyoly con éxito, entre ellas Piglet in Bed (ropa de cama de lujo, Reino Unido: ROI 51x en 3 meses). La plataforma ofrece recompensas no basadas en descuentos como productos exclusivos, acceso anticipado y eventos privados, preservando el posicionamiento de precios de la marca.

Question 4

¿Cuáles son vuestros planes de precios?

Accepted Answer

Loyoly ofrece 3 planes: Lite (autoservicio), Premium (marcas en crecimiento) y Enterprise (funcionalidades avanzadas y soporte white glove). El precio se basa en el número de pedidos mensuales procesados, a partir de 99 $/mes. Un descuento del 20 % se aplica al suscribirse a Fidelización y Referidos en bundle.

Question 5

¿Hay gastos de configuración?

Accepted Answer

No hay gastos de configuración obligatorios. Optar por un pago anual por adelantado desbloquea un descuento del 20 % en la suscripción.

Question 6

¿Ofrecéis una prueba gratuita?

Accepted Answer

Sí. Loyoly ofrece una prueba gratuita de 7 días sin ningún tipo de compromiso.

Question 7

¿En qué plataformas de comercio electrónico estáis disponibles?

Accepted Answer

Loyoly está disponible en Shopify, Shopify Plus y PrestaShop.

Question 8

¿Estáis integrados con herramientas de CRM y email marketing?

Accepted Answer

Sí. Loyoly se integra con las principales plataformas de CRM y email marketing, incluyendo Klaviyo, HubSpot, Brevo, ActiveCampaign, Braze, Omnisend y Ometria.

Question 9

¿Se sincronizan los datos de los clientes en tiempo real con vuestras integraciones de CRM?

Accepted Answer

Sí. Los puntos, recompensas, opt-ins, estado VIP y acciones de los miembros se sincronizan en tiempo real, permitiendo activar automatizaciones de CRM según el estado en el programa. Shopify también recibe los datos a través de los metafields.

Question 10

¿Con qué plataformas de reseñas sois compatibles?

Accepted Answer

Loyoly se integra con Avis Vérifiés, Judge.me, Trusted Shops, Trustpilot y Yotpo Reviews. Estas integraciones permiten crear misiones de reseñas con validación automatizada a través de las plataformas conectadas.

Question 11

¿Funciona Loyoly en tiendas físicas? ¿Qué sistemas POS son compatibles?

Accepted Answer

Sí. Loyoly se integra con Shopify POS, Cegid y Fastmag, permitiendo a los clientes acumular y canjear puntos tanto online como en tienda física. El wallet nativo Apple/Google también permite el canje mediante código QR en tienda.

Question 12

¿Existe integración con herramientas de suscripción como Recharge?

Accepted Answer

Sí. Loyoly se integra con Recharge, permitiendo aplicar las recompensas del programa de fidelización directamente a las suscripciones.

Question 13

¿Se necesita un desarrollador para instalar Loyoly?

Accepted Answer

No. Loyoly es una solución llave en mano configurada íntegramente desde el back office, sin necesidad de conocimientos técnicos. La mayoría de las marcas lanzan su programa en menos de una semana, y como máximo en 30 días.

Question 14

¿Se pueden gestionar varios países, divisas e idiomas?

Accepted Answer

Sí. La plataforma admite de forma nativa múltiples idiomas y divisas, con sincronización automática a través de Shopify Markets. También hay disponible una integración con Weglot para traducir la página del programa.

Question 15

¿Cómo funciona el sistema de puntos?

Accepted Answer

Tú defines libremente la regla de acumulación (p. ej., 1 € gastado = 1 punto). Los puntos se acumulan mediante compras y misiones, y se pueden canjear por vales, productos gratuitos, envío gratuito o recompensas experienciales. El vencimiento de los puntos también es configurable.

Question 16

¿Qué misiones se pueden ofrecer a los clientes?

Accepted Answer

El catálogo incluye más de 40 misiones divididas en cuatro categorías: clásicas (compra, registro, cumpleaños), contenido (UGC, stories, reels), reseñas (Judge.me, Trustpilot, Google) y engagement (redes sociales, encuestas). Las misiones mediante webhook permiten crear acciones totalmente a medida.

Question 17

¿Cómo se verifican las misiones?

Accepted Answer

Los seguimientos en redes sociales se verifican automáticamente a través de las APIs de las plataformas. Las misiones de UGC son enviadas por el cliente y aprobadas o rechazadas por la marca desde el back office. Las misiones de reseñas se verifican automáticamente a través de las integraciones con socios.

Question 18

¿Cómo funciona el programa de referidos?

Accepted Answer

Cada miembro dispone de un enlace de referido único y personal, compartible por correo electrónico, SMS o redes sociales. Cuando el amigo referido realiza su primer pedido, tanto el referidor como el amigo reciben automáticamente su recompensa.

Question 19

¿Cómo funcionan los niveles VIP?

Accepted Answer

Los niveles VIP permiten segmentar a los miembros según su nivel de compromiso y asignarles beneficios crecientes. Los niveles, nombres, condiciones de acceso y reglas de vencimiento son totalmente configurables. También es posible añadir recompensas de cumpleaños a cada nivel.

Question 20

¿Se pueden automatizar recompensas según el comportamiento del cliente?

Accepted Answer

Sí. Loyoly dispone de un motor de automatización nativo que activa recompensas y recorridos personalizados según el comportamiento del cliente. Este es un diferenciador clave: Yotpo, LoyaltyLion y Smile.io no tienen motor de automatización integrado.

Question 21

¿Hay un wallet de Apple/Google con notificaciones push?

Accepted Answer

Sí. Loyoly ofrece un wallet digital nativo desarrollado internamente, compatible con Apple Wallet y Google Wallet. Incluye actualizaciones en tiempo real del saldo de puntos, notificaciones push y alertas geolocalizadas activadas cuando un cliente está cerca de una tienda física.

Question 22

¿Se puede personalizar el programa con nuestra identidad de marca?

Accepted Answer

Sí. Loyoly ofrece personalización visual completa: colores, tipografía, imágenes, nombre del programa, nombres de los niveles VIP y contenido de los correos electrónicos. El CSS personalizado también es compatible para una integración visual más profunda.

Question 23

¿Ofrecéis soporte continuo después del lanzamiento?

Accepted Answer

Sí. Loyoly proporciona un account manager dedicado, sesiones estratégicas periódicas (MBR/QBR) y soporte de desarrollo a medida. El tiempo de respuesta medio del soporte es inferior a 2 minutos.

Question 24

¿Cuánto tiempo se necesita para lanzar un programa de fidelización?

Accepted Answer

Entre 1 y 30 días según la complejidad del proyecto. Las marcas que saben exactamente lo que quieren pueden estar en marcha en pocos días.

Question 25

¿Se puede migrar un programa existente a Loyoly?

Accepted Answer

Sí. Loyoly gestiona toda la migración: cuentas de clientes, saldos de puntos, recompensas, niveles VIP e historial de pedidos, sin interrupción para los clientes independientemente de la plataforma de origen.

Question 26

¿En qué se diferencia Loyoly de Yotpo o LoyaltyLion?

Accepted Answer

Loyoly ofrece más de 40 mecánicas de engagement verificadas automáticamente frente a unas 10 no verificadas en Yotpo, un motor de automatización nativo ausente en ambos competidores, y un wallet Apple/Google desarrollado internamente. Las integraciones POS con Cegid y Fastmag y la generación nativa de UGC son también exclusivas de Loyoly.

Question 27

¿Cómo podemos ofrecer recompensas sin descuentos ni códigos promocionales?

Accepted Answer

El catálogo de recompensas es totalmente configurable e incluye productos gratuitos, experiencias, accesos exclusivos, envío gratuito o donaciones a organizaciones benéficas. No se limita a vales ni códigos promocionales.

Question 28

¿Tenéis referencias de clientes en nuestro sector?

Accepted Answer

Loyoly trabaja con más de 600 marcas en más de 15 sectores, incluyendo Belleza, Salud, Moda, Alimentación y Bebidas, Hogar, Deporte y Mascotas. Hay casos de estudio detallados disponibles para varios de estos sectores.

Preguntas Frecuentes sobre Loyoly

ROI y Resultados de Negocio

Precios y Planes

Integraciones y Configuración Técnica

Funcionalidades y Mecánicas de Engagement

Analítica e Informes

Onboarding, Soporte y Migración

Estrategia, Posicionamiento y Comparativas

Reserva una demo.

Producto

Recursos

Comparar

Empresa