Atma, c'est la volonté de remettre du sens dans la cuisine. Née à Paris, la marque conçoit des ustensiles durables, esthétiques et performants, pensés avec des chefs, artisans et passionnés du quotidien.
Chaque pièce allie savoir-faire technique, design épuré et qualité professionnelle, pour accompagner chaque geste avec précision.
Plus qu'une marque d'ustensiles, Atma incarne un art de vivre : respect des savoir-faire, goût des belles choses et envie de transmission.
Activer le bouche-à-oreille
Favoriser le réachat
Rendre l’expérience client plus engageante
Avant Loyoly, Atma ne disposait d'aucun programme de fidélité structuré, malgré un vrai potentiel dans sa communauté pour accélérer sa croissance.
Deux priorités guidaient ses réflexions : capitaliser sur ses clients existants pour acquérir à moindre coût, et encourager le réachat.
Pour y parvenir, Atma voulait renforcer l'engagement de ses clients en valorisant leur rôle d'ambassadeurs et en les intégrant davantage à son univers. L'objectif : identifier et récompenser les fidèles, et construire une relation plus durable.
La marque cherchait aussi à générer davantage d'avis authentiques et d'UGC pour alimenter ses canaux de communication, mieux faire connaître ses nouveautés et rester présente dans l'esprit de ses clients au quotidien.
Pour structurer sa stratégie, Atma a lancé la Brigade Atma, un programme de fidélité et de parrainage inspiré de l'univers culinaire, évoquant une communauté soudée de passionnés.
Intégré à Klaviyo, Typeform et Judge.Me, le programme garantit une expérience fluide où chaque action renforce engagement et rétention.
Le parrainage offre 20 € au parrain et 20 € au filleul, partageable par email, SMS ou lien direct, transformant les clients satisfaits en ambassadeurs naturels.
La fidélité repose sur 1 € dépensé = 1 point, enrichie de missions relationnelles : suivis Instagram ou YouTube, stories, avis sur Google, Trustpilot ou Judge.Me. Les avis clients sont au cœur du dispositif, renforçant crédibilité et confiance.
Trois paliers VIP (Commis, Second, Chef) débloquent des récompenses croissantes. Une barre d'avancement ajoute une touche de gamification, valorisant l'implication sur le long terme.
x3 de LTV
459 000 € de revenus générés
ROI mensuel de 135.
Depuis le lancement il y a un an, l'impact de la Brigade Atma est significatif. Plus de 1 000 avis collectés toutes plateformes confondues, renforçant crédibilité et conversion.
Un quart des clients sont aujourd'hui considérés comme fidèles. Les clients engagés effectuent 3x plus d'achats en moyenne, triplant leur LTV.
Le volet relationnel est un levier clé : la LTV progresse fortement avec le nombre de missions réalisées, +50 % dès la 4e mission et +140 % à partir de la 7e, stimulant fréquence d'achat et panier moyen.
Sur le plan financier, le programme a généré 459 000 € de revenus supplémentaires en dix mois, dont plus de 80 % via le parrainage. Avec un ROI mensuel de 135x, la Brigade Atma confirme une rentabilité exceptionnelle en acquisition comme en fidélisation.
Nous sommes ravis de notre collaboration avec Loyoly. L’outil est très simple à prendre en main, ce qui nous permet d’être autonomes. Les équipes sont très réactives, à l’écoute des besoins et innovent régulièrement. Nous avons de très bons résultats sur le volet parrainage ce qui nous permet de générer du chiffre d’affaires supplémentaire, de conquérir de nouveaux clients et de fidéliser les clients existants.
