Atma, c’est la volonté de remettre du sens dans la cuisine.
Née à Paris, la marque conçoit des ustensiles durables, esthétiques et performants, pensés avec des chefs, artisans et passionnés du quotidien.
Chaque pièce allie savoir-faire technique, design épuré et qualité professionnelle, pour accompagner chacun de vos gestes avec précision.
Plus qu’une marque d’ustensiles, Atma incarne un art de vivre : respect des savoir-faire, goût des belles choses et envie de transmission.
Activer le bouche-à-oreille
Favoriser le réachat
Rendre l’expérience client plus engageante
Avant de collaborer avec Loyoly, Atma ne disposait d’aucun programme de fidélité structuré.
Pourtant, la marque voyait un vrai potentiel dans sa communauté pour accélérer sa croissance.
Deux priorités guidaient ses réflexions : mieux capitaliser sur ses clients existants pour acquérir à moindre coût, et encourager le réachat.
Pour y parvenir, Atma voulait renforcer l’engagement de ses clients en valorisant leur rôle d’ambassadeurs et en les intégrant davantage à son univers de marque.
L’objectif était clair : identifier et récompenser les clients fidèles, leur offrir une place active dans l’écosystème de la marque, et construire une relation plus durable avec eux.
En parallèle, la marque cherchait aussi à générer davantage d’avis authentiques et de contenus créés par ses utilisateurs, pour alimenter ses canaux de communication.
Avec une ambition : mieux faire connaître ses nouveautés et rester présente dans l’esprit de ses clients au quotidien.
x3 de LTV
459 000 € de revenus générés
ROI mensuel de 135.
Pour structurer sa stratégie, Atma a lancé la Brigade Atma, un programme de fidélité et de parrainage sur mesure.
Inspiré de l’univers culinaire, ce nom évoque une communauté soudée de passionnés qui partagent les mêmes valeurs.
Nous le verrons, le programme récompense non seulement les achats et les parrainages, mais aussi toutes les interactions positives avec la marque.
Côté intégrations, tout a été pensé pour garantir une expérience fluide :
L’objectif : créer un cercle vertueux dans lequel chaque action renforce l’engagement, la visibilité et la rétention.
Le pilier central du programme repose sur un dispositif de parrainage simple et attractif : 20 € offerts pour le parrain, 20 € pour le filleul.
Ce format gagnant-gagnant crée de la valeur immédiate pour chacun, tout en renforçant le sentiment d’appartenance à une communauté engagée et bienveillante.
En misant sur le pouvoir de recommandation de ses clients, Atma transforme naturellement ses utilisateurs satisfaits en véritables ambassadeurs de la marque.
Le parrainage devient ainsi un levier puissant de fidélisation et de notoriété, qui s’intègre pleinement dans l’expérience client.
Pour en maximiser l’impact, le partage du lien de parrainage est possible par email, SMS ou via un lien direct.
Une mécanique fluide et accessible, pensée pour lever tous les freins à l’engagement.
Ce choix stratégique reflète la volonté d’Atma de placer ses clients au cœur de sa croissance, en misant sur une acquisition plus organique, une réduction des coûts d’acquisition, et une meilleure récurrence d’achat.
Le programme de fidélité d’Atma repose sur un socle transactionnel simple et efficace : 1 € dépensé = 1 point gagné.
Un système clair qui valorise chaque achat, tout en incitant naturellement à la récurrence.
Mais la vraie force du programme réside dans son volet relationnel.
En plus des achats, les membres de la Brigade Atma peuvent gagner des points en accomplissant diverses missions :
Cette dimension participative permet à la communauté de s’impliquer activement dans la vie de la marque, au-delà de l’acte d’achat.
La Brigade Atma se démarque par l’importance accordée aux avis clients.
En donnant la parole à ses utilisateurs, la marque renforce sa crédibilité et nourrit la confiance des futurs acheteurs.
Un levier relationnel puissant, qui engage la communauté tout en stimulant les conversions.
Les paliers VIP du programme Brigade Atma sont, eux aussi, inspirés de l'univers culinaire, avec 3 niveaux : Commis, Second et Chef.
À mesure qu’ils accumulent des points et montent en grade, les membres débloquent des récompenses de plus en plus généreuses, comme des produits offerts ou des points bonus.
Cette mécanique de progression, renforcée visuellement par une barre d’avancement, ajoute une touche de gamification qui incite à l’engagement.
Au-delà de l’aspect ludique, ce système valorise l’implication sur le long terme et renforce le sentiment d’appartenance.
Chaque palier atteint devient une vraie marque de reconnaissance, et cultive une relation plus proche entre la marque et sa communauté.
Depuis le lancement de la Brigade Atma, l’impact sur l’engagement et la fidélisation s’est révélé significatif.
Plus de 1 000 avis ont été collectés (toutes plateformes confondues), une preuve sociale forte qui renforce la crédibilité de la marque et facilite la conversion des nouveaux acheteurs.
Côté fidélité, un quart des clients sont aujourd’hui considérés comme fidèles, avec au moins un achat réalisé au cours de la dernière année.
L’analyse des cohortes révèle une nette différence entre les comportements d’achat des clients engagés dans le programme et les autres.
Les clients engagés effectuent 3 fois plus d’achats en moyenne, signe d’une relation plus régulière avec la marque.
En conséquence, leur LTV est trois fois supérieure, grâce à la combinaison d’un panier plus élevé et d’achats plus fréquents.
Et ce n’est pas tout.
Il est intéressant de constater que le volet relationnel de la brigade Atma, via les missions, permet particulièrement d’influencer les comportements d’achat.
On observe une progression marquée de la LTV en fonction du nombre de missions réalisées :
Le volet relationnel s’impose donc comme un levier structurant pour stimuler à la fois la fréquence d’achat et le panier moyen
Enfin, sur le plan financier, les résultats sont tout aussi parlants : en dix mois, le programme a généré 459 000 € de revenus supplémentaires, dont plus de 80% via le parrainage.
La Brigade Atma affiche également une rentabilité exceptionnelle, avec un ROI mensuel de 135, confirmant l'efficacité du programme pour générer des revenus tout en optimisant l'acquisition et la fidélisation des clients.
Nous sommes ravis de notre collaboration avec Loyoly. L’outil est très simple à prendre en main, ce qui nous permet d’être autonomes. Les équipes sont très réactives, à l’écoute des besoins et innovent régulièrement. Nous avons de très bons résultats sur le volet parrainage ce qui nous permet de générer du chiffre d’affaires supplémentaire, de conquérir de nouveaux clients et de fidéliser les clients existants.
Loyoly est une plateforme de fidélité et parrainage couplée aux UGCs, qui permet d'engager ses clients de plus de 40 manières afin d'augmenter la LTV et la preuve sociale, tout en diminuant le CAC.
