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¿Cómo prepararse para las rebajas?
Esta es una pregunta que todo comerciante de eCommerce debería hacerse.
El período de rebajas es una de las fechas clave del calendario del eCommerce.
Cada año, atrae a millones de consumidores en busca de las mejores ofertas en artículos con descuento.
Al igual que el Black Friday, los días de rebajas son un momento estratégico clave para tu negocio.
Y si aún tienes dudas sobre su importancia, recuerda que las rebajas están entre las fechas clave que todo retailer debe anticipar en su calendario de eCommerce.
Al preparar tus operaciones de rebajas con antelación, te darás las mejores posibilidades de atraer clientes con productos con descuento atractivos y de impulsar tus ventas.
Paso 1: Analiza el rendimiento de las rebajas anteriores
Antes de lanzar tus rebajas de invierno o de verano, tómate el tiempo de revisar tus campañas anteriores.
Los datos te ayudarán a ajustar tu estrategia.
¿Qué artículos en oferta atrajeron a más clientes?
¿Eran tus más vendidos o tu stock paralizado?
¿Qué descuentos realmente impulsaron las compras?
Analiza también tus canales de captación.
¿Tus redes sociales generaron tráfico significativo?
¿O tu sitio web convirtió mejor gracias a tus newsletters y ventas privadas?
Por último, identifica los puntos de fricción.
Demasiados carritos abandonados, un proceso de compra demasiado largo, falta de visibilidad sobre los precios de referencia...
Todos estos factores pueden frenar a tus clientes el día de las rebajas.
Paso 2: Selecciona los productos adecuados para las rebajas
La clave del éxito en las rebajas es el equilibrio.
Por un lado, debes ofrecer artículos en oferta irresistibles que llamen la atención.
Son a menudo productos de llamada, posicionados con una reducción de precio significativa.
Por otro lado, también debes aprovechar las rebajas para liquidar tu stock muerto, es decir, los artículos que llevan demasiado tiempo en el almacén.
Pero cuidado, no se trata solo de liquidar tu stock.
El objetivo es crear una oferta atractiva sin comprometer tu margen global.
Aquí es donde el control del porcentaje de descuento juega un papel clave.
Un descuento del 30% bien ubicado en ciertos productos puede ser suficiente para impulsar tus ventas manteniendo la rentabilidad en tus nuevas colecciones.
Paso 3: Establece los descuentos correctos
Determinar el porcentaje de descuento no es solo una cuestión de marketing.
También es una cuestión legal.
El precio tachado debe corresponder a un precio de referencia que haya sido cobrado previamente de forma real.
Sigue estas directrices, de lo contrario tus campañas de rebajas pueden perder credibilidad.
A continuación, considera los umbrales psicológicos.
Un descuento del 29% parece menos significativo que un 30%.
Y un artículo a 49,90 € suele tener más impacto que un precio redondo de 50 €.
Estos detalles cambian la percepción de tus artículos en oferta y maximizan tus posibilidades de generar una compra.
Paso 4: Optimiza las fichas de producto y los visuales
Tus fichas de producto son tus mejores vendedores online.
Durante las rebajas de invierno y verano, deben ser claras, impactantes y atractivas.
Revisa tus títulos y descripciones para destacar las reducciones de precio y enfatizar los beneficios del producto.
Añade badges de «artículo en oferta» claramente visibles.
Llaman la atención rápidamente y potencian el efecto escaparate de tu sitio web.
Por último, uniformiza tus visuales.
Una gráfica coherente tranquiliza a tus clientes y hace que tu oferta parezca más profesional.
👉 Te ayudamos a redactar una ficha de producto aquí.
Paso 5: Planifica la logística y el servicio al cliente
Las rebajas también son un reto operativo.
Prepara tu stock con antelación, ya que un producto marcado como «agotado» demasiado pronto puede frustrar a tus compradores.
Asegúrate de que tus soluciones de entrega puedan seguir el ritmo, especialmente los días de rebajas.
El servicio al cliente también juega un papel clave.
Más pedidos significan más preguntas.
Planifica respuestas rápidas, un servicio al cliente ágil y una experiencia de compra fluida, incluso durante los picos de tráfico.
Esta previsión te ayudará a convertir una simple reducción de precio en una experiencia de cliente exitosa.
4 canales de comunicación para activar antes y durante las rebajas
Las rebajas de invierno y las rebajas de verano no son solo tus artículos en oferta.
La diferencia suele estar en cómo comunicas.
Cuanto más escuchen tus clientes hablar de tus ofertas, más querrán descubrir tus artículos en oferta el gran día.
1. Email marketing
El email sigue siendo un aliado poderoso para tus operaciones de rebajas.
Prepara campañas segmentadas dividiendo tus listas: tus clientes fieles por un lado, tus prospectos recientes por el otro.
Ofrece a tus seguidores acceso a tus ventas privadas o descuentos exclusivos, y crearás de inmediato una sensación de privilegio.
👉 Puedes encontrar nuestros consejos completos en este artículo sobre email marketing para eCommerce.
2. Redes sociales
Tus canales de redes sociales son el escaparate ideal para hacer teasing de tus artículos en oferta.
Publica cuentas atrás y utiliza formatos inmersivos como stories y vídeos cortos.
El objetivo es generar anticipación, crear FOMO y animar a tus seguidores a marcar la fecha de las rebajas en sus calendarios.
3. Tu sitio web
Tu sitio web debe ser el punto focal de tus reducciones de precio.
Crea una landing page dedicada a los artículos en oferta, accesible desde la página de inicio.
Destaca tus productos estrella para guiar rápidamente a los visitantes.
Cuanto más fluida sea la experiencia de compra, más probable será que conviertas el interés en ventas.
4. SMS y WhatsApp
Un SMS enviado en el momento adecuado puede marcar la diferencia.
Al dirigirte a clientes indecisos o antiguos clientes, puedes reavivar el interés y generar conversiones rápidas.
El tono debe enfatizar la urgencia: cantidades limitadas, últimas horas, porcentajes de descuento excepcionales.
En canales como SMS o WhatsApp, la simplicidad y la inmediatez son tus mejores bazas.
Aprovecha las rebajas para fidelizar a tus clientes
Las rebajas no deben ser solo un pico puntual de ventas.
También son una grande oportunidad para convertir a compradores oportunistas en clientes habituales.
Integra a tus nuevos clientes en un programa de fidelización.
Al hacer seguimiento a través de email o notificaciones post-compra, mantienes el contacto y aumentas las posibilidades de que vuelvan, incluso fuera del período de rebajas.
También es un buen momento para poner en marcha iniciativas comunitarias: referidos, recopilación de opiniones, creación de contenido UGC, etc.
Estas palancas refuerzan el engagement y dan visibilidad a tus artículos en oferta.
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Los programas de fidelización son estratégicos para tu marca, y probablemente podemos ayudarte. ¡Descubre nuestra plataforma!
4 errores clásicos durante las rebajas
1. Rebajar los productos equivocados (más vendidos, novedades).
Liquidar tus más vendidos o tus nuevas colecciones equivale a reducir tu margen innecesariamente.
Las rebajas deben utilizarse para impulsar las ventas de productos estratégicos o liquidar el stock muerto.
2. Subestimar el flujo de pedidos o las solicitudes de servicio posventa.
Un pico de pedidos mal anticipado puede provocar retrasos en la entrega y frustración en el cliente.
Planifica un servicio al cliente ágil y una logística sólida para evitar sorpresas desagradables.
3. Una comunicación o presentación de ofertas mal planteada.
Los artículos en oferta mal destacados o los mensajes poco claros reducen la efectividad.
Tus clientes deben entender el valor de tus reducciones de precio de un vistazo.
4. Descuidar la experiencia del cliente en móvil.
Una gran proporción de las ventas durante las rebajas se realizan desde smartphones.
Una experiencia de usuario lenta o mal optimizada puede alejar a tus compradores más impacientes.
El marco legal y los retos para el eCommerce
Las rebajas están estrictamente reguladas por ley.
Se celebran dos veces al año, durante las rebajas de invierno y de verano, durante un período establecido por decreto (normalmente cuatro semanas).
Solo los productos que llevan a la venta al menos un mes pueden considerarse artículos de rebajas, para garantizar la autenticidad del precio de referencia mostrado.
Como comerciante de eCommerce, debes cumplir varias obligaciones.
Los descuentos deben indicarse claramente, con el porcentaje de descuento calculado sobre el precio real cobrado antes del período de rebajas.
Los productos presentados no deben provenir de tu stock existente.
La oportunidad de fidelizar tras las rebajas con Loyoly
Los eventos de rebajas como las rebajas de invierno o las rebajas de verano no son solo una estratagema de marketing.
También te permiten optimizar tus procesos y construir relaciones duraderas con tus clientes.
Al combinar una estrategia de descuentos con una fidelización inteligente, puedes consolidar tus resultados a largo plazo.
Con una plataforma de fidelización como Loyoly, puedes convertir a tus compradores en clientes comprometidos y embajadores.
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