Comparatif des 8 meilleurs programmes de fidélité Shopify en 2026

Soyons clairs.
Un programme de fidélité Shopify mal conçu n’apporte rien, voire dégrade l’expérience client.

À l’inverse, un programme de fidélisation bien pensé devient un vrai levier business. Plus de réachat, plus d’engagement, plus de valeur client dans le temps.

Ce n’est pas un hasard.
Selon l’Industry Report 2025 de Loyoly, 38 % des consommateurs sont prêts à rejoindre le programme de fidélité d’une marque à laquelle ils se sentent déjà fidèles.

La question n’est donc pas de savoir s’il faut un programme de fidélité, mais lequel choisir et comment le rendre réellement utile pour vos clients et votre P&L.

Vous avez une boutique Shopify et l’ambition de faire revenir vos clients ?
Vous êtes au bon endroit.

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Qu’est-ce qu’une application de programme de fidélité Shopify ?

Une application de programme de fidélité Shopify est un outil qui s’installe sur votre boutique Shopify pour créer, gérer et automatiser un programme de fidélité.

Son rôle est simple.
Récompenser vos clients quand ils achètent, interagissent, ou s’engagent avec votre marque. Et le faire sans bidouillage technique.

Dans la pratique, l’application connecte trois éléments clés : vos clients, vos produits, et vos commandes. Elle suit les achats, attribue des points fidélité, puis déclenche des récompenses selon des règles que vous définissez.

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Ce que ça gère, concrètement

Une bonne application fidélité permet de :

• Créer un programme de fidélité points avec un barème clair (ex : 1 € = 1 point).
• Proposer des récompenses attractives (réduction, cadeau, produit offert, livraison gratuite).
• Lancer plusieurs programmes de fidélité en parallèle : points, paliers VIP, parrainage.
• Pousser l’engagement via des actions hors achat : Avis, compte client, newsletter, interactions réseaux sociaux.
• Afficher partout la progression : solde de points, récompenses disponibles, historique.
• Mesurer le total généré : fréquence d’achat, taux de réachat, valeur client, usage des récompenses.
  
  

L’idée, ce n’est pas d’empiler des mécaniques.
C’est de rendre la fidélisation client tangible. Le client comprend ce qu’il gagne, et pourquoi il devrait revenir.

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Pourquoi Shopify a besoin d’une application dédiée

Shopify gère très bien le commerce.
Mais il ne propose pas nativement un vrai programme de fidélité complet avec points, statuts, règles, et automatisations.

Du coup, les applications de  fidélité à récompenses comblent ce manque. Elles ajoutent une couche relationnelle au-dessus de votre boutique en ligne.

Et c’est là que ça devient intéressant.
Parce que le programme de fidélisation n’est plus un “bonus”. Il devient un moteur d’engagement clients.

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À ne pas confondre : réductions vs programme de fidélité

Une réduction ponctuelle, c’est transactionnel.
Un programme de fidélité Shopify, c’est relationnel.

Avec un programme, vos clients ne reviennent pas uniquement pour payer moins cher.
Ils reviennent pour atteindre un objectif, débloquer une récompense, monter de niveau, se sentir reconnu.

C’est une nuance énorme. Et c’est souvent ce qui sépare un programme qui “existe” d’un programme qui performe.

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Les meilleures applications de programme de fidélité Shopify en 2026

Voici les 8 meilleures applications de récompenses Shopify actuelles :

1. Loyoly
2. Yotpo
3. Growave
4. LoyaltyLion
5. Smile io
6. Lootly
7. BON Loyalty
8. Joy

Il existe aujourd’hui de nombreuses applications de programme de fidélité Shopify, mais toutes ne répondent pas aux mêmes besoins.
Certaines sont pensées pour déployer rapidement un programme de points simple. D’autres vont plus loin, avec des récompenses avancées, du parrainage, de l’engagement clients ou une forte dimension CRM.

Dans cette sélection, on retrouve des solutions très différentes par leur positionnement, leur niveau de personnalisation et leur capacité d’intégration Shopify.
Certaines conviennent mieux aux petites boutiques en ligne, d’autres aux marques e-commerce plus matures, avec des enjeux de fidelisation client, de CLTV et d'omnicanalité.

Voici donc un comparatif des meilleurs programmes de fidélité Shopify, basé sur leurs fonctionnalités, leurs avantages, leurs limites et leur adéquation avec différents types de boutiques.

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Loyoly

Loyoly réinvente l’expérience post achat en facilitant une connexion authentique et réciproque entre les marques et leurs clients.
Ici, le programme de fidélité Shopify ne se limite pas à des achats contre des points. Il devient un moteur d’engagement clients continu.

Concrètement, Loyoly propose aux marques e-commerce et retail une plateforme de programme de fidélité et de parrainage capable d’activer plus de 40 mécaniques d’engagement.
Achats, recommandations, interactions réseaux sociaux, Avis, UGC, sondages, opt-ins, abonnements. Tout est actionnable, mesurable, et relié à la valeur client.

Là où Loyoly se distingue clairement, c’est sur l’accompagnement.
Chaque marque bénéficie d’un suivi personnalisé pour construire un programme de fidélisation réellement adapté à son audience et l’animer dans le temps.

L’objectif est double, et assumé.
Augmenter la CLTV via des achats récurrents et un panier moyen plus élevé.
Réduire le CAC grâce au parrainage et à la preuve sociale générée par les missions.

Le tout avec une intégration Shopify complète et une vision omnicanale. CMS, CRM, support client, points de vente physiques, applications d’avis, abonnements. Le programme de fidélité devient cohérent sur tous les points de contact.

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Principales caractéristiques

• Personnalisation avancée : La page d’accueil du programme et les emails automatiques sont entièrement personnalisables pour garantir une expérience client cohérente.
• Parrainage intégré : Les incitations à la recommandation sont natives, avec des liens personnalisés pour chaque client.
• Possibilités de points étendues : Loyoly propose la plus large librairie d’actions du marché : achats, création de compte, UGC, avis sur toutes les plateformes, like, partage, abonnement, suivi de marque.
• Récompenses flexibles : Les récompenses peuvent être liées directement à votre boutique Shopify ou créées sur mesure selon vos objectifs.
• Analytique complète : Un tableau de bord détaillé permet de suivre la performance du programme de fidélité, l’impact des récompenses, les KPI UGC, et les profils clients.
• Wallet client : Les clients disposent d’un wallet de fidélité dédié leur permettant de consulter en temps réel leurs points, récompenses, missions disponibles et avantages de parrainage, tout en recevant des notifications push et des offres géolocalisées pour les activer au bon moment, en ligne comme en magasin.

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Avantages

✅ Les programmes de fidélité Loyoly encouragent la création d’UGC libres de droits, réutilisables par la marque.
✅ Mise en place simple et intégration fluide avec Shopify.
✅ Accompagnement humain et support client disponible 24h/24 et 7j/7.
✅ Essai gratuit de 7 jours pour tester le programme en conditions réelles.

Inconvénients

❌ Loyoly se concentre actuellement uniquement sur les marques e-commerce.

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Yotpo

Yotpo est une application Shopify qui combine programme de fidélité, récompenses, parrainage et avis clients.
Elle vise à améliorer l’engagement en enrichissant l’expérience d’achat et en mettant en avant la preuve sociale.

La solution s’intègre à Shopify, y compris Shopify POS, et permet de collecter, afficher et exploiter les avis, évaluations et contenus générés par les utilisateurs. Cette approche contribue à renforcer la confiance et peut avoir un impact positif sur la conversion et la rétention.

Yotpo propose également des widgets personnalisables, des outils de marketing visuel et des fonctionnalités d’analyse pour mieux comprendre le comportement des clients.

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Principales caractéristiques

• Promotions personnalisées : Création de remises et d’avantages conditionnés à l’historique d’achat, au statut ou au niveau du client dans le programme de fidélité.
  
• Rédemption intuitive des points : Les clients peuvent utiliser leurs points directement au moment du paiement, sans friction ni code complexe.
  
• Actions génératrices de points : Plus de 20 actions configurables, incluant achats, création de compte, dépôt d’Avis, recommandations et interactions basiques.
  
• Programmes VIP : Création de statuts VIP basés sur les points cumulés, le montant dépensé ou les parrainages réalisés.
  
• Gestion sans code : Paramétrage et gestion du programme de fidélité via une interface visuelle, sans développement technique.
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Avantages

✅ Version gratuite permettant de lancer un programme de parrainage et de points basique
✅ Widgets pour afficher les avis clients sur la boutique
✅ Partenaire technologique officiel Shopify Plus

Inconvénients

❌ Gestion parfois complexe sur de très gros volumes de commandes
❌ Structure tarifaire peu lisible
❌ Outils de reporting moins poussés que certaines alternatives spécialisées

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En savoir plus sur Loyoly en tant qu’alternative à Yotpo

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Growave

Growave est une application marketing tout-en-un qui propose aux boutiques Shopify une approche holistique des programmes de fidélité.

Il vous permet de créer des systèmes de fidélité basés sur des points et des niveaux VIP, auxquels les clients sont automatiquement invités par e-mail après chaque achat.

Les niveaux VIP et les rappels automatisés par e-mail de Growave encouragent l'engagement et la fidélité des clients.

L'application améliore également la réputation et la crédibilité de la boutique Shopify en encourageant la création d'avis et de contenu généré par les utilisateurs.

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Principales caractéristiques

• Invitation automatique au programme : Les clients sont invités à rejoindre le programme de fidélité après chaque achat, via des emails automatisés.
• Niveaux VIP multiples : Création de plusieurs paliers avec des avantages progressifs selon les dépenses ou l’engagement.
• Rappels automatisés : Envoi d’emails pour rappeler les points disponibles, les récompenses accessibles ou les changements de statut.
• Avis clients et UGC : Collecte d’avis produits et activation du contenu généré par les  utilisateurs pour renforcer la crédibilité.
• Wishlist intégrée : Les clients peuvent sauvegarder des produits et recevoir des notifications associées.

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Avantages

✅ Plateforme unifiée fidélité, avis et wishlist
✅ Analyses intégrées sur les KPI e-commerce
✅ Essai gratuit de 30 jours

Inconvénients

❌ Support limité sur les forfaits d’entrée de gamme
❌ Configuration parfois technique
❌ Conditions d’annulation contraignantes

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LoyaltyLion

LoyaltyLion est une application spécialisée dans les programmes de fidélité Shopify orientés points, récompenses et statuts.
Elle permet d’inciter et de récompenser différentes actions clients : achats, recommandations, interactions sociales.

Grâce à un haut niveau de paramétrage, les marques peuvent créer des expériences personnalisées et adapter leurs règles de fidélisation. L’outil met également à disposition de nombreuses données pour analyser le comportement client.

LoyaltyLion s’adresse plutôt à des boutiques Shopify déjà structurées.

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Principales caractéristiques

• Système de points et récompenses : Attribution de points pour les achats et actions clients, échangeables contre réductions ou avantages.‍
• Programmes à plusieurs niveaux : Mise en place de paliers de fidélité avec des récompenses croissantes selon la valeur client.‍
• Programme de recommandation : Fonctionnalité de parrainage intégrée pour encourager l’acquisition via les clients existants.‍
• Personnalisation avancée : Contrôle des règles, de la valeur des points, des visuels et de l’expérience affichée côté client.

Avantages

✅ Tableau de bord analytique détaillé
✅ Intégration fluide avec le checkout Shopify
✅ Essai gratuit de 14 jours

Inconvénients

❌ Support parfois lent selon les retours utilisateurs
❌ Certaines options réservées aux forfaits supérieurs
❌ Interface dense pouvant générer de la confusion

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Smile.io

Smile.io est une application de programme de fidélité largement utilisée pour lancer rapidement des programmes de points, de récompenses et de parrainages.
Elle s’adresse avant tout aux boutiques Shopify qui souhaitent mettre en place une stratégie de fidélisation simple, compréhensible et rapide à déployer.

Le programme de fidélité Smile.io repose sur des mécaniques standards, faciles à expliquer aux clients et à gérer côté équipe.
C’est une solution souvent choisie pour une première mise en place, notamment grâce à son forfait gratuit et à son interface accessible.

‍Principales caractéristiques

• Programme de points fidélité : Attribution de points en fonction des achats, de la création de compte ou d’actions simples définies par la boutique.
• Programme de parrainage : Mécanique native permettant aux clients de recommander la marque et de recevoir des récompenses ou du crédit boutique.
• Rewards standards : Échange des points contre des réductions, des crédits ou des avantages liés au panier.
• Widgets intégrables : Affichage du programme de fidélité, du solde de points et des récompenses directement sur la boutique Shopify.
• Plan gratuit disponible : Une version gratuite permet de lancer un programme de fidélité gratuitement, avec des fonctionnalités limitées.
  
  

Avantages

✅ Mise en place rapide et sans complexité technique
✅ Offre gratuite adaptée aux petites boutiques Shopify
✅ Interface claire pour les équipes non techniques

Inconvénients

❌ Personnalisation limitée des règles et des récompenses
❌ Peu adapté aux stratégies de fidélisation avancées
❌ Analytique basique pour piloter les résultats long terme

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Lootly

Lootly est une plateforme de fidélité et de marketing relationnel orientée points, parrainage et affiliation.
Elle permet de créer des programmes à plusieurs niveaux accessibles via une page dédiée.

L’outil se distingue par la possibilité d’ajouter un programme d’affiliation avec des commissions progressives, en complément du programme de fidélité classique.

Lootly est pertinent pour les marques Shopify cherchant à activer plusieurs leviers d’acquisition et d’engagement.

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Principales caractéristiques

• Points bonus et campagnes ponctuelles : Possibilité de lancer des opérations temporaires avec multiplication des points.
• Synchronisation multi-boutiques : Gestion centralisée des points pour les marques possédant plusieurs boutiques Shopify.
• Ciblage et logique d’affichage : Affichage conditionnel du programme selon le profil client ou la page visitée.
• Expiration des points : Définition de dates d’expiration pour inciter les clients à utiliser leurs récompenses.
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Avantages

✅ Liens de recommandation personnalisés
✅ Intégration avec plus de 40 outils e-commerce

Inconvénients

❌ Essai gratuit limité à 7 jours
❌ Les forfaits avancés peuvent devenir coûteux

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BON Loyalty

BON Loyalty est une solution de fidélisation client axée sur l’engagement et les achats répétés.
Elle permet de récompenser différentes actions clients et de créer des expériences personnalisées.

L’application s’intègre directement à Shopify et propose une interface simple pour lancer rapidement un programme de fidélité.
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Principales caractéristiques

• Actions génératrices de points : Jusqu’à 18 actions configurables, incluant achats, abonnements, suivis sur les réseaux sociaux.
• Widgets intégrables : Affichage du programme de fidélité sur les pages clés de la boutique Shopify.
• Notifications automatisées : Emails automatiques pour informer les clients de leurs points, récompenses et échéances.
• ‍Page de fidélité personnalisable : Personnalisation du design et du contenu de la page dédiée au programme.
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Avantages

✅ Version gratuite jusqu’à 250 commandes mensuelles
✅ Disponible dans plus de 250 langues
✅ Gestion des dates d’expiration des points

Inconvénients

❌ Personnalisation parfois complexe
❌ Nombre limité de types de récompenses
❌ Pas d’essai gratuit au-delà de 250 commandes

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Joy

Joy est une application d’engagement client conçue pour lancer rapidement un programme de fidélité Shopify.
Elle propose des mécaniques standards de points, récompenses et recommandations, avec une prise en main simple.

L’outil s’intègre à Shopify POS et fournit des données de base pour suivre l’engagement client.
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Principales caractéristiques

• Personnalisation de l’image de marque : Adaptation des couleurs, textes et visuels pour aligner le programme avec la boutique Shopify.
• Emails orientés engagement : Envoi d’emails automatisés pour encourager l’accumulation et l’utilisation des points.
• Programme de recommandation : Mise en place de parrainages avec récompenses ou commissions pour les clients prescripteurs.
• Gestion des points : Import et export des points pour faciliter la migration ou les ajustements manuels.
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Avantages

✅ Version gratuite jusqu’à 250 commandes par mois
✅ Impact limité sur la vitesse de la boutique
✅ Configuration rapide

Inconvénients

❌ Design perfectible de l’affichage des points
❌ Pas d’UGC intégré
❌ Pas d’essai gratuit au-delà du seuil de commandes

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Pourquoi créer un programme de fidélité sur Shopify ?

Mettre en place ce type de dispositif n’a rien de cosmétique.
C’est un levier concret pour améliorer la rentabilité, stabiliser les ventes et soutenir une croissance durable.

Les marques qui performent aujourd’hui ne se contentent plus d’enchaîner les commandes.
Elles cherchent à installer une relation continue, bien au-delà du moment de l’achat.

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1 - Augmenter la rétention et la fréquence d’achat

Un acheteur satisfait revient plus souvent.
Et surtout, il coûte bien moins cher à activer qu’un nouveau prospect.

Selon l’Industry Report 2025 de Loyoly, 23 % des consommateurs déclarent qu’un dispositif de récompenses attractif les incite à revenir sur un e-shop.
Ce seul chiffre suffit à justifier une approche structurée.

Un système de points bien pensé crée un effet d’anticipation.
La question n’est plus “est-ce que je vais revenir ?”, mais “quand”.

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2 - Développer la valeur dans le temps

Lorsqu’il est bien conçu, ce type de mécanisme agit directement sur la valeur générée sur la durée.
Il favorise les achats répétés, pousse à explorer davantage l’offre et contribue à faire progresser le panier moyen.

Les récompenses ne sont pas là pour faire plaisir gratuitement.
Elles servent à orienter les comportements et à structurer la relation sur le long terme.

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3 - Créer un avantage difficile à reproduire

Les remises se copient facilement.
Une expérience relationnelle cohérente, beaucoup moins.

Quand les mécaniques reposent sur l’historique, les préférences et le niveau d’implication réel, l’expérience devient différenciante.
Et cette différenciation finit par devenir un actif.

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4 - Exploiter la preuve sociale et la recommandation

Un dispositif efficace ne se limite pas aux transactions.
Il met aussi en valeur les avis, les recommandations et les interactions publiques.

La recommandation transforme les acheteurs satisfaits en relais de croissance, tandis que la preuve sociale rassure les nouveaux visiteurs.
En combinant ces leviers, on crée un cercle vertueux entre crédibilité et développement.

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5 - Transformer le post-achat en moteur relationnel

Le moment décisif n’est pas la validation du panier.
C’est ce qui se passe ensuite.

En prolongeant l’expérience après la commande, on maintient le lien entre deux achats et on donne une vraie raison de revenir.
C’est souvent là que se joue la différence entre une boutique qui stagne et une marque qui s’installe durablement.

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Sur Shopify, Loyoly est l'app de fidélité la plus adapte pour une stratégie d’engagement post-achat personnalisée et omnicanale, Yotpo pour une approche centrée sur les avis, Smile.io, BON Loyalty et Joy pour des besoins simples, et LoyaltyLion pour des règles et statuts plus structurés.

Conseil Loyoly

Un bon programme ne fonctionne jamais seul.
Il doit s’intégrer dans une logique post-achat claire, alignée avec vos objectifs de réachat, de valeur client et de rentabilité.

Chez Loyoly, on privilégie des parcours évolutifs, qui s’adaptent au comportement réel des clients dans le temps, plutôt que des mécaniques figées posées une fois pour toutes.

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