Le parcours client ne s’arrête pas au moment du paiement. Au contraire : c’est après l’achat que tout se joue. Une expérience post-achat bien pensée permet non seulement d’augmenter la satisfaction des clients, mais aussi de générer de nouveaux achats et de renforcer la fidélité à la marque.
Avec un outil comme Klaviyo, il devient possible de transformer chaque commande en point de départ d’une relation personnalisée et durable.
Et en associant cette stratégie à un programme d’engagement post-achat tel que celui proposé par Loyoly, vous créez une expérience client gamifiée, engageante et rentable.
De nombreuses marques se concentrent sur l’acquisition de nouveaux clients, mais négligent l’importance du parcours post-achat. Pourtant, fidéliser un client coûte jusqu’à 5 fois moins cher que d’en acquérir un nouveau.
Le post-achat est une phase clé pour :
Loyoly, grâce à un arsenal de +40 mécaniques d’engagement, permet de créer des expériences post-achat adaptés au comportement et niveau d’engagement réel, tandis que Klaviyo, grâce à sa puissance en marketing automation, les structure à travers des emails personnalisés et des scénarios automatisés.
👉 Pour aller plus loin, découvrez les 5 étapes clés du parcours d’achat client.
Klaviyo se distingue par sa capacité à exploiter les données issues de Shopify (ou d’autres plateformes e-commerce) pour créer des communications ultra-ciblées.
Après un achat, voici quelques exemples de scénarios que les marques peuvent mettre en place :
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👉 Pour vous inspirer, découvrez les bonnes pratiques de l'email marketing en e-commerce.
Un email post-achat est déjà une étape importante. Mais il peut devenir un levier de fidélisation encore plus puissant lorsqu’il est relié à un programme de fidélité et parrainage engageants et personnalisés.
C’est précisément ce que propose Loyoly, via ses +40 mécaniques d’engagement adaptées au comportement et au niveau d’implication réel. Et bonne nouvelle : la solution s’intègre parfaitement avec Klaviyo.
Exemples concrets :
Cette approche transforme un simple email en expérience ludique et motivante.
Le client ne reçoit plus seulement un message : il participe à un jeu, avec des avantages concrets à la clé.
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Pour qu’un parcours post-achat soit efficace, quelques règles essentielles sont à respecter :
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Mettre en place un parcours post-achat engageant avec Klaviyo et Loyoly est possible pour toute marque, mais cela demande une stratégie réfléchie et une exécution soignée.
C’est pourquoi de nombreuses entreprises choisissent de s’appuyer sur des partenaires spécialisés.
Standard Ecom, partenaire de Loyoly, accompagne les marques dans la création et l’optimisation de leurs stratégies emailing. Leur expertise Klaviyo permet de concevoir des scénarios qui transforment réellement l’expérience post-achat en levier de croissance.
Si vous cherchez un accompagnement dédié, vous pouvez en savoir plus sur Standard Ecom.
Le post-achat n’est pas une simple formalité, mais une étape stratégique pour fidéliser et développer vos revenus.
Loyoly, grâce à sa dimension gamifiée et communautaire, permet de transformer vos acheteurs en véritables ambassadeurs et de construire une communauté engagée, tandis que Klaviyo, grâce à sa puissance en marketing automation, structure ces parcours avec des scénarios automatisés et personnalisés.
Et avec l’appui d’experts comme Standard Ecom, vous êtes assuré de tirer le meilleur de vos parcours post-achat.
Loyoly est une plateforme d’engagement post-achat qui orchestre des parcours via +40 mécaniques pour booster la LTV et la preuve sociale, tout en réduisant le CAC.
