Las 9 mejores plataformas de UGC para involucrar a tus clientes en 2026

Incorporar contenido generado por el usuario a tu estrategia de marketing puede involucrar eficazmente a tu audiencia. 

Este tipo de contenido ofrece a tus clientes una visión auténtica de cómo tu producto o servicio se integra en su vida diaria, fomentando una conexión genuina con tu audiencia.

No obstante, recopilar manualmente dicho contenido puede llevar mucho tiempo. 

Ahí es donde las plataformas CGU entran en juego. 

Hemos elaborado una lista de las mejores plataformas de contenido generado por el usuario para ayudarte a seleccionar la más adecuada para tu estrategia.

‍

¿Qué es una plataforma CGU?

Una plataforma CGU es una herramienta en línea que facilita la recopilación, curación y visualización de contenido generado por los usuarios, a menudo clientes o fans de una marca. 

Las marcas de comercio electrónico se han dado cuenta de la importancia de las plataformas CGU para involucrar a sus audiencias de una manera más auténtica y sincera. 

Al animar a los usuarios a contribuir con su propio contenido, las marcas aprovechan el poder de las recomendaciones entre pares y el marketing boca a boca.

Las plataformas CGU suelen permitir a los usuarios enviar diversas formas de contenido, incluyendo fotos, videos, reseñas y testimonios, o interacciones en redes sociales.

‍

¿Por qué usar una plataforma CGU?

El contenido compartido en una plataforma CGU puede proporcionar información valiosa sobre las preferencias, sentimientos y hábitos de uso de los clientes. 

Las marcas pueden utilizar esos datos para afinar sus estrategias de marketing y ofertas de productos, satisfaciendo mejor las necesidades del consumidor.

Además, las plataformas de CGU crean un sentido de comunidad y fomentan un vínculo más fuerte entre la marca y sus clientes. 

Las empresas también podrán mostrar contenido generado por el usuario en sus sitios web, canales de redes sociales o campañas de marketing.

Estas experiencias e historias de la vida real reforzarán la confianza y la credibilidad con su audiencia, y así aumentarán las tasas de conversión.

‍

‍

8 características clave a buscar en una plataforma de CGU

Al elegir la plataforma de CGU perfecta para tu marca de comercio electrónico, necesitas saber qué distingue a las mejores herramientas del mercado. 

Te guiamos: 

‍

1. Moderación de contenido

Una plataforma de CGU debe incluir potentes herramientas de moderación de contenido. 

Esto ayudará a garantizar que el contenido compartido por los usuarios se alinee con los valores y las directrices de tu marca. 

La capacidad de filtrar material inapropiado o irrelevante es crucial tanto para mantener una imagen de marca positiva como para proporcionar un entorno seguro para los usuarios.

‍

2. Fácil integración

Asegúrate de que la plataforma de UGC elegida se integre de forma fluida y sencilla con tu sitio web y tus canales de redes sociales.

Una integración tan fluida garantiza que el contenido generado por el usuario se adapte perfectamente a la presencia online de tu marca.

Crea una experiencia coherente y atractiva tanto para los clientes como para los creadores.

‍

3. Diversidad de tipos de contenido

Las mejores plataformas de UGC admiten una amplia gama de tipos de contenido, como fotos, vídeos, reseñas y mucho más. 

Esta diversidad de opciones permite a los usuarios expresarse de la forma que mejor les convenga.

Elegirán aquello con lo que se sientan más cómodos, haciendo que el contenido sea más cautivador y fácil de entender.

‍

4. Gestión de derechos

Asegúrate de que la plataforma permita una gestión sencilla de los derechos de contenido. 

Es imprescindible obtener el consentimiento de los usuarios para reutilizar su contenido y evitar así problemas legales posteriores.

La plataforma debe ofrecer las herramientas adecuadas para solicitar estas autorizaciones.

‍

5. Analíticas e información

Como suele ocurrir en marketing, ¡los datos son el rey! 

Una plataforma de UGC valiosa proporciona análisis e información exhaustivos sobre la participación de los usuarios, el rendimiento del contenido y el comportamiento de la audiencia. 

Estas métricas te permiten ajustar tus estrategias y optimizar tus campañas de marketing.

‍

6. Opciones de personalización

Cada marca tiene su propia personalidad, y tu plataforma de UGC debería poder reflejarla.

Busca una plataforma que te permita personalizar el aspecto y la experiencia de tu campaña.

Asegúrate de que se alinee perfectamente con la identidad de tu marca y mejore tu narrativa visual general.

‍

7. Creación de comunidad

La esencia del UGC reside en acercar tu marca a tus clientes. 

Busca funciones que fomenten la interacción del usuario, como comentar, compartir y seguir.

Esto debería permitirte crear una comunidad próspera en torno a tu marca.

‍

8. Gamificación e incentivos

Para involucrar realmente a tus usuarios y encender su pasión por crear UGC, busca una plataforma que incluya elementos de gamificación y ofrezca incentivos. 

Con desafíos, concursos y recompensas para los creadores que contribuyen, puedes animarlos a involucrarse más con tu marca.

La gamificación no solo estimula la creación de contenido, sino que también fomenta un sentido de competencia y comunidad entre los usuarios, lo que lleva a una mayor lealtad y entusiasmo.

‍

‍

‍

Las 9 mejores plataformas de UGC

Loyoly

Loyoly es una plataforma CGU única, ampliamente utilizada por marcas de e-commerce DNVB.

Permite a las empresas recopilar contenido generado por el usuario de calidad y libre de derechos en todos los canales de marketing.

Lo que distingue a Loyoly es que el CGU no se limita a simples fotos y vídeos. 

La plataforma permite a las marcas animar a sus clientes a interactuar en redes sociales, publicar posts, dejar reseñas y testimonios y mucho más. Hay más de 30 misiones disponibles.

Todo el CGU recopilado se centraliza luego en una biblioteca, permitiendo filtrarlo, clasificarlo y exportarlo.

Finalmente, un panel de control completo te ayuda a monitorizar el rendimiento del CGU, ver los perfiles de los clientes más activos con gran detalle, calcular el Earned Media Value generado y muchos más KPI.

‍

Características clave

• Personalización: La página de la comunidad, que lista todas las misiones disponibles, es totalmente personalizable para adaptarse a la identidad de la marca.
• Prueba de producto: Puedes enviar previsualizaciones exclusivas de productos a un grupo selecto de clientes para recopilar comentarios y solicitar CGU.
• Misiones: Hay más de 30 misiones disponibles para animar a los clientes a generar todo tipo de contenido. Se añaden nuevas regularmente. 
• CRM: Un CRM lista a todos los clientes que han creado al menos una pieza de contenido, que puedes ordenar y filtrar por número de misiones, número de seguidores en redes sociales, tasas de engagement y muchos otros KPI.
• Biblioteca: Una biblioteca agrupa todo el contenido creado desde el inicio, que puedes filtrar por tipo o red social y exportar para reutilizarlo como desees.

‍

Pros y contras

✅ Las misiones de creación de UGC se pueden integrar en el programa de fidelización de la marca, para que los clientes puedan ganar puntos y canjearlos por recompensas.

✅ Loyoly permite generar reseñas de clientes en todas las plataformas principales (Google, Facebook, Trustpilot...) y no solo en tu sitio web como la mayoría de sus competidores.

✅ Loyoly se integra con nuevas plataformas, incluyendo TikTok (a diferencia de algunas de las plataformas de esta lista)

‍

‍

Tagshop

Tagshop es una potente herramienta de UGC para el éxito del comercio electrónico.

Al aprovechar Tagshop junto con las plataformas de UGC mencionadas aquí, las marcas de comercio electrónico pueden liberar todo el potencial del contenido generado por el usuario. 

Tagshop permite recopilar contenido generado por el usuario (UGC) de diferentes plataformas de redes sociales y convertirlos en galerías comprables.

Esta plataforma de UGC te permite transformar el contenido generado por el usuario (UGC) en experiencias de compra, crear galerías visualmente atractivas y obtener valiosos conocimientos de los clientes.

‍

Características clave‍‍

• Obtén fácilmente los derechos de UGC : Envía una solicitud personalizada para los derechos de UGC
• Filtros de IA avanzados: Obtén recomendaciones de IA para cada publicación
• Habilitar SnapUp : Recopilar contenido social directamente de los clientes 
• Encontrar creador de contenido : Ahorra tiempo y ponte en contacto con creadores de contenido reales
• Gestión del Catálogo de Productos : Gestiona todos los productos desde una única plataforma
• Google Analytics y Seguimiento UTM : Configura Google Analytics y haz seguimiento de todas las conversiones

‍
Pros y contras

✅ Agrega videos de múltiples plataformas

✅ Recopila videos de clientes mediante códigos QR

✅ Seguimiento del rendimiento de la campaña

✅ Tiempo de carga rápido

‍

❌ Twitch (transmisión de video en vivo) no está disponible 

‍

‍

Tagbox

Tagbox es una de las herramientas más conocidas para las marcas que buscan impulsar la confianza, el engagement y las conversiones a través del contenido generado por el usuario (CGU). 

Tagbox ofrece una solución versátil y eficiente para recopilar, seleccionar, gestionar y mostrar sin problemas el CGU en diversos puntos de contacto de marketing.

Su interfaz fácil de usar, su plan gratuito y sus diversas integraciones la convierten en una opción versátil y eficaz para las marcas que desean utilizar el CGU. 

Aunque los análisis son informativos, algunos usuarios podrían desear un seguimiento más profundo de las interacciones. 

‍

Características clave

• Visualización: Taggbox ofrece una variedad de opciones de visualización para sitios web, eventos y pantallas para mostrar el CGU de una manera cautivadora.
• Análisis: Con análisis detallados, Taggbox te ayuda a comprender el comportamiento del usuario, el análisis de sentimiento, los creadores de contenido activos y las métricas de engagement como me gusta, clics y visualizaciones.
• Widget basado en etiquetas: Esta función te ayuda a categorizar elementos visuales similares para organizar tu biblioteca de CGU.
• Cargador de CGU: Esta función te permite añadir códigos QR o CTAs a cualquier punto de contacto para ayudar a generar CGU y reseñas.
• Gamificación: Las marcas pueden gamificar sus procesos con tablas de clasificación y cuentas regresivas, añadiendo un toque de emoción.

‍

Pros y contras

✅ Tagbox tiene una plataforma fácil de usar que no requiere una curva de aprendizaje pronunciada.

✅ Una opción de nivel gratuito te permite empezar a recopilar tus primeros UGC, sin necesidad de inversión inmediata.

‍

❌ Aunque Tagbox ofrece análisis valiosos, algunos usuarios podrían buscar opciones de seguimiento más avanzadas para obtener una visión más profunda de las interacciones de los usuarios.

‍

‍

TINT

TINT es una plataforma flexible para que las marcas corporativas encuentren, seleccionen y reutilicen el UGC. Sin embargo, no fomenta la creación de contenido.

TINT sigue siendo una excelente opción para explotar el UGC orgánico existente, obtener los derechos del contenido y promocionarlo sin problemas.

Su interfaz rica en funciones, el descubrimiento de UGC impulsado por IA y las integraciones fluidas lo convierten en un actor bien conocido en el mercado. 

Sin embargo, la falta de un plan gratuito y los inconvenientes en el servicio al cliente señalados por los revisores pueden ser puntos a considerar para algunas empresas. 

‍

Características clave

• Campañas omnicanal: TINT permite a las marcas ejecutar campañas de marketing de UGC atractivas a través de múltiples canales, para aprovechar el contenido generado por el usuario a lo largo del recorrido del cliente.
• IA y aprendizaje automático: La tecnología de IA de TINT ayuda a localizar UGC de alta calidad que se alinea perfectamente con la identidad de la marca.
• Integraciones: Con integraciones como HubSpot, Mailchimp, Shopify, Zapier, WooCommerce y Salesforce, TINT se integra con tu pila de marketing existente.
• Autorización: Una función automatiza el proceso de solicitud de derechos de contenido a los clientes, al tiempo que detecta posibles problemas de derechos de autor.
• Edición: Un editor de imágenes para reutilizar imágenes UGC de diversas maneras sin salir de la plataforma

‍

Pros y contras

✅ TINT ofrece una amplia gama de funciones, lo que la convierte en una herramienta completa y eficaz para gestionar el contenido generado por el usuario (UGC).

✅ La tecnología de aprendizaje automático de TINT optimiza los procesos de curación de contenido.

✅ Con las capacidades de edición, las marcas pueden modificar el contenido UGC que tienen permiso para usar, asegurándose de que se alinee perfectamente con su identidad de marca.

‍

❌ TINT no ofrece funciones para fomentar la creación de contenido.

❌ TINT no ofrece un plan gratuito, y algunas marcas más pequeñas pueden encontrar los planes caros.

❌ Algunos revisores han expresado su preocupación por los tiempos de respuesta del servicio al cliente.

‍

‍

Bazaarvoice

Bazaarvoice es una plataforma consolidada de interacción con el cliente.

Sin embargo, se centra más en las reseñas de clientes, aunque también admite otros tipos de contenido generado por el usuario (UGC) para las marcas. 

Su función de muestreo, soporte técnico y opciones de comunicación de marca a cliente la convierten en una opción interesante para las marcas que buscan impulsar la interacción con el cliente y generar UGC.

Sin embargo, los requisitos de implementación de la plataforma y los problemas ocasionales de navegación pueden ser consideraciones para algunos usuarios. 

‍

Características clave

• Análisis de sentimiento: Una de las características clave de Bazaarvoice es su análisis de sentimiento basado en IA, que clasifica las reseñas en tres categorías: positivas, negativas o neutras. ‍
• Opciones de UGC: Bazaarvoice facilita la creación, curación y visualización de diversas formas de UGC, incluyendo reseñas, valoraciones, preguntas y respuestas, y contenido social y visual.‍
• Muestreo: Las marcas pueden lanzar campañas de muestreo de productos antes de lanzar nuevos productos, para asegurarse de llegar a la audiencia adecuada y recibir comentarios auténticos.‍
• Influenster: Bazaarvoice cuenta con una comunidad de personas en 30 países que contribuyen activamente con UGC a las campañas de las marcas.‍
• Integración: La plataforma ofrece herramientas de integración fluidas para mostrar reseñas y valoraciones de clientes en múltiples redes sociales.

‍

Ventajas y desventajas

✅ La función de muestreo de Bazaarvoice la distingue de la competencia (excepto Loyoly 😉).

✅ El equipo de soporte técnico de Bazaarvoice es muy valorado por su capacidad de respuesta y experiencia.

✅ Las marcas tienen la oportunidad de responder a las reseñas y preguntas de los clientes

‍

El proceso de implementación puede ser exigente y llevar mucho tiempo.

Algunos usuarios consideran que la experiencia de usuario no cumple las expectativas, con una navegación tediosa.

La herramienta de autorización de UGC a veces puede ser imprecisa.

‍

‍

Trend

Lo que diferencia a Trend de las otras herramientas de esta lista es que no es una plataforma para recopilar, centralizar y reutilizar UGC.

Trend conecta a las marcas con su red de creadores de contenido cuidadosamente seleccionados.

El enfoque de Trend en el marketing de influencers y el contenido comprable en redes sociales lo convierte en una opción ideal para empresas que buscan UGC de alta calidad de creadores "profesionales".

Las integraciones de comercio electrónico y las herramientas de gestión de campañas de la plataforma mejoran aún más el proceso de creación y distribución de contenido.

‍

Características clave

• Red de creadores: Trend cuenta con una importante red de más de 3.700 creadores de contenido cuidadosamente seleccionados que colaboran con las marcas para producir contenido de alta calidad alineado con las directrices de la marca.
• Plantillas de contenido: Trend ofrece a las marcas plantillas de UGC personalizables para crear rápidamente contenido adaptado a su marca.
• Gestión de derechos: Trend garantiza que las marcas tengan los derechos de contenido para todo el contenido generado por creadores.
• Motor de recomendaciones: Trend ofrece experiencias de compra personalizadas gracias a un motor de recomendaciones avanzado impulsado por IA.

‍

Pros y contras

✅ Trend se especializa en el desarrollo de contenido para redes sociales adaptado a la experiencia de compra.

✅ Su herramienta se integra a la perfección con plataformas de comercio electrónico líderes como Shopify y Magento

✅ Las herramientas de gestión de campañas agilizan la comunicación y los procesos de pago para los creadores

‍

❌ Las marcas pagan por una cantidad limitada de contenido, lo que puede resultar rápidamente costoso si se desea utilizar UGC a largo plazo.

❌ Su herramienta no ofrece un panel de control para seguir el rendimiento de los UGC creados.

❌ Trend solo permite crear fotos y videos, no fomenta que la gente deje reseñas, interactúe en redes, etc. (que también son formas de UGC).

‍

‍

CrowdRiff

CrowdRiff se destaca como una plataforma de UGC de nicho, dirigida exclusivamente a marcas de viajes y turismo.

Con sus herramientas de marketing visual, su eficiente obtención y gestión de contenido, CrowdRiff permite a las marcas crear una presencia en línea atractiva e impulsar las conversiones. 

Sin embargo, debido a su nicho y soporte de plataforma limitado, CrowdRiff podría no ser la mejor solución para marcas fuera de la industria de viajes y turismo. 

‍

Características principales

• Panel de control: CrowdRiff ofrece un panel de control unificado que centraliza la gestión de todos los UGC en un solo lugar.
• Gestión de activos: La gestión inteligente de activos impulsada por IA rastrea el rendimiento de las fotos y videos destacados, y resalta automáticamente el contenido que genera mayor interacción.
• Distribución de contenido: La plataforma permite una fácil distribución de UGC a redes sociales, sitios web y campañas de marketing.
• Obtención y permisos: CrowdRiff permite a las marcas obtener UGC de alta calidad y conseguir permisos para compartirlo.

‍

Pros y contras

✅ CrowdRiff es una plataforma de UGC dedicada exclusivamente a marcas de viajes y turismo.

✅ Las marcas pueden medir el rendimiento general y obtener análisis valiosos para optimizar sus estrategias de UGC.

‍

❌ CrowdRiff es una plataforma de UGC dedicada exclusivamente a marcas de viajes y turismo, y puede que no sea perfectamente adecuada para otras industrias.

❌ Por el momento, CrowdRiff solo es compatible con Instagram, y aún no con plataformas como TikTok o YouTube.

❌ CrowdRiff solo permite crear y seleccionar fotos y videos, no animar a la gente a dejar reseñas, interactuar en redes, etc. (que también son formas de UGC).

‍

‍

Nosto

Nosto (anteriormente conocido como Stackla) se identifica como un motor de contenido visual.

Es una plataforma bastante completa para ayudar a las marcas a descubrir, gestionar y compartir UGC a través de varios puntos de contacto de marketing.

Con su profunda integración con las redes sociales, su plataforma de marketing de influencers y sus avanzadas tecnologías de IA, Nosto permite a las marcas crear experiencias de UGC atractivas y construir conexiones duraderas con sus audiencias. 

Sin embargo, su naturaleza rica en funciones puede hacerla más costosa para algunas marcas.

‍

Características clave

• Descubrimiento de contenido: Su herramienta de descubrimiento permite a las marcas obtener contenido de más de 25 redes sociales. 
• Marketing de influencers: Nosto ayuda a las marcas a convertir a clientes reales en influencers
• Reconocimiento de contenido: Utilizando tecnología de reconocimiento avanzada, Nosto identifica temas clave, tendencias e influencers dentro de las campañas de CGU para proporcionar información valiosa a las marcas.
• IA predictiva: Nosto aprovecha la IA predictiva para optimizar la recopilación, organización y publicación de contenido.
• Geolocalización: Sus herramientas de geolocalización permiten a las marcas obtener CGU dirigido a ubicaciones específicas para mejorar los esfuerzos de marketing local.

‍

Pros y contras

✅ Nosto obtiene contenido de más de 25 redes sociales

✅ La gestión de activos digitales de la plataforma garantiza una biblioteca de CGU organizada y de fácil acceso

✅ Nosto se dirige a marcas de comercio electrónico y ofrece funcionalidades adaptadas específicamente a sus necesidades

‍

❌ Su amplio conjunto de funcionalidades puede encarecerlo

❌ Algunas reseñas han señalado que la interfaz de usuario de Nosto puede resultar confusa, lo que podría requerir una curva de aprendizaje.

‍

‍

Influencer Hero

Influencer Hero es una plataforma todo en uno de marketing de influencers y UGC. El sistema rastrea a los influencers y detecta automáticamente las publicaciones, notificándote y capturando el archivo de alta calidad.

Guardará todas las historias, reels y publicaciones del feed, a los que se puede acceder a través de una biblioteca de contenido centralizada.

Además del UGC, Influencer Hero proporciona todas las demás herramientas necesarias para gestionar tu programa de influencers de principio a fin, incluyendo el descubrimiento de influencers, el contacto, el envío de regalos, la gestión de afiliados y los informes detallados.

Sus herramientas impulsadas por IA permiten una comunicación hiperpersonalizada y una gestión eficaz de las campañas. 

‍

Características principales 

• Descubrimiento de influencers: Utiliza filtros detallados como ubicación, datos demográficos de la audiencia y audiencias similares para encontrar rápidamente influencers relevantes para tu marca 
• CRM de influencers: CRM centralizado para gestionar influencers a gran escala
• Contacto con influencers: campañas de goteo automatizadas que incluyen personalización impulsada por IA
• Biblioteca de contenido y UGC: rastrea a los influencers y guarda automáticamente todas las publicaciones de influencers y clientes.
• Marketing de afiliados: crea enlaces de afiliado, códigos de descuento y procesa pagos

‍

Pros y contras

✅ Permite capturar todas las publicaciones de influencers, incluyendo: historias, reels y publicaciones del feed 

✅ Descarga archivos de alta resolución sin necesidad de pedir al influencer que los suba 

✅ Ofrece todas las herramientas necesarias con precios flexibles y suscripciones mensuales  

‍

❌ Influencer Hero no ofrece pruebas gratuitas.

❌ Las amplias funciones podrían requerir una curva de aprendizaje.

‍

‍

‍