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Les 30 novembre et 1er décembre, Loyoly expose à Tech for Retail, à Paris Expo Porte de Versailles, Hall 7.2, stand F32.
Nous y montrons comment faire de vos clients existants votre premier canal de croissance, en ligne, en boutique et chez vos revendeurs. En tête d'affiche : Store Analytics, pour mesurer ce que la fidélité rapporte dans chacune de vos boutiques.
Vous êtes assis sur une mine d'or
L'acquisition payante coûte plus cher chaque année : +60 % en 5 ans. Et acquérir un client coûte 5 à 25 fois plus cher que de le réactiver.
Pendant ce temps, l'actif le plus riche d'une marque dort. Des années de clients déjà gagnés, déjà payés. Bien activée, cette base peut peser jusqu'à 20 % de votre CA.
En retail, une partie de la mine est même invisible. Un client achète vos produits en boutique ou chez un revendeur, paie et repart. Pour vous, il n'existe pas : aucune donnée, aucun moyen de le faire revenir.
Les programmes classiques changent peu la donne. Des points, des remises génériques, une base coupée du CRM. Résultat : une ligne de coût qui a cessé de produire de la croissance.
Loyoly en bref
Loyoly est une plateforme de fidélité, parrainage et engagement. La profondeur d'une suite, la simplicité d'un plug-in. Le programme est live en quelques jours, sans projet de dev.
Nous récompensons plus de 40 missions : achat, parrainage, avis, UGC, story, post, TikTok. Chaque mission sociale est vérifiée automatiquement, sans action de votre équipe.
Toute la donnée collectée repart enrichir votre CRM : opt-ins, téléphone, date de naissance, préférences, palier VIP, points, RFM. On ne remplace pas votre CRM, on l'alimente.
Plus de 600 marques et 22 millions de consommateurs utilisent déjà Loyoly.
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Ce que nous présentons sur le stand
Quatre temps forts, un même objectif : reconnaître et récompenser vos clients partout où ils achètent, puis mesurer ce que ça rapporte.
1. Un seul programme, en ligne et en boutique
Loyoly est nativement omnicanal. Le même programme tourne sur votre e-shop, dans vos boutiques et sur mobile. Avec Shopify POS, CEGID ou Fastmag, vos clients gagnent et utilisent leurs points en ligne comme en caisse. Et si votre stack mêle outils standards et développements maison, l'API connecte aussi votre POS ou vos outils propriétaires, en plus des 25+ intégrations natives.
La carte Wallet Apple et Google est développée en interne, à vos couleurs, avec des push géolocalisés. Une cliente passe devant votre boutique. Elle reçoit un push adapté à son historique et à son palier VIP. Elle entre, scanne sa carte en caisse et elle est reconnue.
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2. Store Analytics : mesurez enfin l'impact de la fidélité en boutique
Quelle part de votre programme se joue en magasin, et quelle part en ligne ? Store Analytics compare vos ventes retail et e-commerce et suit la performance de chaque boutique : clients identifiés, réachat, LTV, part du CA générée par les membres.
Vous comparez l'avant et l'après Loyoly, vous repérez vos boutiques les plus performantes et vous donnez à vos équipes terrain des objectifs concrets. Disponible pour tous nos clients.
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3. OCR : vos ventes chez les revendeurs remontent jusqu'à vous
Une partie de vos clients achète en pharmacie, en grande distribution ou chez un revendeur. Avec l'OCR, ils photographient leur ticket. Loyoly reconnaît les produits et rattache l'achat au bon client, comme une commande sur votre site.
Vous gardez le contrôle. Chaque ticket est pré-analysé, vous validez en un clic, et aucun point n'est attribué sans votre feu vert.
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4. Segmentation : chaque client voit le programme qu'il aurait choisi
Votre meilleur client et un acheteur de passage voient souvent le même programme. Avec la segmentation Loyoly, chacun voit les missions, récompenses et push pensés pour lui, selon ce qu'il fait dans votre programme : missions accomplies, parrainages, points, palier VIP.
Les segments se mettent à jour en continu. Un client entre dans un segment, son parcours démarre. Il en sort, le parcours s'arrête. Pour aller plus vite, la segmentation RFM, en bêta, propose aussi 10 groupes prêts à l'emploi, du client Champion au client Perdu.
Ce que ça change chez nos clients
PXP a unifié ses 45 boutiques et son e-shop dans un seul programme : +230 % de LTV.
« Loyoly nous permet de centraliser l'opération, de simplifier la gestion des boutiques et de proposer un programme qui a du sens », explique Mikaël Austruy, E-commerce Manager.
La Belle Boucle, 9 000 commandes par mois, fait tourner son programme en omnicanal avec Shopify POS. En 7 mois : 969 400 € générés et un taux de réachat de 73 %.
Chez Aloe Paris, la fidélité représente 44 % du CA.
En moyenne, nos clients voient +150 % de LTV sur leurs clients engagés, et environ 9 % de leur acquisition passe par le programme. Nous faisons la revue du ROI avec vous à 6 mois, sur vos propres objectifs.
Rendez-vous à Tech for Retail
Jusqu'ici, la relation client s'arrêtait souvent à la caisse. Aujourd'hui, en ligne, en boutique ou chez un revendeur, chaque achat devient une relation, et chaque relation se mesure.
Nous vous attendons les 30 novembre et 1er décembre à Tech for Retail, Paris Expo Porte de Versailles, Hall 7.2, stand F32.
Venez avec vos chiffres : base clients, panier moyen, taux de réachat. L'équipe vous montre ce que le programme vous rapporterait.
Toutes les infos sur notre page exposant Tech for Retail.
Start mining.
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