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Los programas de fidelización ayudan a aumentar la retención de clientes, el valor medio de sus pedidos, su frecuencia de compra y, por lo tanto, su valor de vida útil.
Pero eso no es todo.
Los mejores programas también convierten a estos clientes en tus mejores representantes de ventas. Hablan de tu marca a sus amigos y familiares, comparten tus publicaciones, les dan 'me gusta', las comparten...
El resultado: más visibilidad, más credibilidad, más conversiones y menores costes de adquisición.
¿No suena idílico?
Pero la pregunta clave es cómo configurar el mejor programa de fidelización en Shopify.
Pues bien, la respuesta está en estas principales aplicaciones de recompensas de Shopify.
¿Qué son las aplicaciones de fidelización y recompensas para Shopify?
Las aplicaciones de fidelización y recompensas de Shopify son aplicaciones especializadas que te permiten crear y gestionar un programa de fidelización que recompensa a los compradores por cada compra, referencia o interacciones predefinidas que realizan con tu marca.
Estas aplicaciones se centran en convertir a los compradores ocasionales en entusiastas incondicionales, ya que les animan a compartir tu marca con sus amigos y familiares o en redes sociales.
Configurar un programa de recompensas en Shopify es realmente fácil, ya que estas aplicaciones se integran de forma nativa con Shopify POS, proporcionando a los clientes una experiencia de usuario muy fluida.
¿Cuáles son las mejores aplicaciones de fidelización y recompensas de Shopify?
Aquí están las 7 principales aplicaciones de recompensas de Shopify en la actualidad:
- Loyoly
- Yotpo
- Growave
- LoyaltyLion
- 99minds
- Yuko Loyalty
- Lootly
- BON Loyalty
- Joy
Loyoly
Loyoly reinventa la experiencia de fidelización, facilitando una conexión auténtica y recíproca entre las marcas y sus clientes.
En concreto, Loyoly ofrece a las marcas de e-commerce y retail una plataforma de fidelización y referidos que les permite interactuar con sus clientes a través de más de 40 mecanismos (realizar una compra, recomendar a un amigo, dar "me gusta", comentar, compartir, publicar en Instagram y TikTok, dejar reseñas en la tienda online, Trustpilot, Google, responder a encuestas, dar su consentimiento a opt-ins, enviar UGCs libres de derechos, etc.).
Además de ofrecer la mayor biblioteca de acciones del mercado, Loyoly se distingue por proporcionar un soporte y seguimiento personalizados para cada marca, ayudándolas a crear un programa adaptado a su audiencia y a dinamizarlo durante todo el año.
El objetivo es doble: aumentar el CLTV (Valor de Vida del Cliente) impulsando las compras recurrentes y el valor medio del pedido, y reducir el CAC (Costo de Adquisición de Clientes) a través de las referencias y la prueba social generada por las misiones.
Al integrarse con todo el ecosistema de marketing de las marcas (CMS, CRM, atención al cliente, puntos de venta físicos, aplicaciones de reseñas y suscripciones, etc.), Loyoly ayuda a las marcas a crear una experiencia omnicanal fluida, coherente y personalizada.
Características clave
- Personalización: la página de destino del programa y los correos electrónicos automáticos son totalmente personalizables para ofrecer una experiencia de cliente coherente de principio a fin.
- Referencias: Se pueden añadir incentivos por recomendación al programa de fidelización para animar a los clientes a recomendar tu marca, a través de un enlace personalizado.
- Opciones de puntos: Loyoly ofrece la más amplia gama de opciones para ganar puntos en el mercado (creación de cuenta, compras, UGC, reseñas en todas las plataformas, seguir, dar 'me gusta', compartir publicaciones, suscripción...).
- Recompensas: Las marcas pueden optar por recompensar a sus clientes a través de incentivos prediseñados vinculados a su tienda Shopify, o pueden crear fácilmente otros nuevos desde cero.
- Analíticas: Un panel de control completo te permite hacer un seguimiento del rendimiento de tu programa de fidelización, el impacto en la retención de clientes, el éxito de las diversas recompensas, los KPI de los UGC creados, los perfiles de los clientes registrados, etc.
- Monedero: Los clientes acceden a un monedero de fidelización dedicado donde pueden ver sus puntos, recompensas, misiones disponibles y beneficios por recomendación en tiempo real, y recibir notificaciones push y mensajes geolocalizados para activarlos en el momento adecuado, online o en la tienda.
Pros y contras
✅ A diferencia de la mayoría de sus competidores, los programas de fidelización de Loyoly animan a los clientes a crear y compartir UGCs libres de derechos, que la marca puede reutilizar como considere oportuno.
✅ Los programas de fidelización y recompensas de Loyoly son ultrasencillos de configurar e integrar en tu Shopify.
✅ El soporte al cliente está disponible 24/7 y atiende con gran esmero a los clientes.
✅ Prueba gratuita de 7 días
❌ Loyoly actualmente solo se centra en marcas de comercio electrónico
Pasado... ¡Puede que esto te parezca interesante!
Sabemos que elegir las mejores aplicaciones de fidelización de Shopify para tu tienda online es estratégico, y probablemente podamos ayudarte. ¡Echa un vistazo a nuestra plataforma!
Yotpo
Yotpo es una aplicación de Shopify de fidelización, referidos y recompensas que fomenta el compromiso del cliente al ofrecer una experiencia de compra gratificante.
Se integra a la perfección con Shopify POS y permite recopilar y mostrar reseñas de clientes, calificaciones y contenido generado por el usuario.
Yotpo ayuda a generar confianza y credibilidad al destacar la prueba social, lo que puede conducir a un aumento en las tasas de conversión y el compromiso del cliente.
La aplicación también ofrece funciones como widgets personalizables, herramientas de marketing visual y análisis avanzados para ayudar a comprender mejor a los clientes y tomar decisiones basadas en datos.
Características clave
- Promociones personalizadas: Puedes crear descuentos y promociones personalizados basados en el historial de compras de cada consumidor.
- Canje intuitivo: El sistema de pago intuitivo de Yotpo permite a los clientes canjear sus puntos en futuras compras.
- Gana puntos: Más de 20 acciones permiten a los clientes ganar puntos, como crear una cuenta, realizar un pedido, enviar una reseña, etc.
- Programas VIP: Yotpo te permite crear programas VIP basados en puntos, gastos, compras o referidos.
- Gestión sin código: Personaliza, lanza y gestiona tu programa con facilidad, sin necesidad de una codificación extensa.
Pros y contras
✅ Una versión gratuita permite configurar un programa de referidos básico y que los clientes ganen puntos de fidelidad por compras y creación de cuentas.
✅ Un widget permite mostrar las reseñas de los clientes directamente en tu sitio de Shopify.
✅ Yotpo es un socio tecnológico oficial de Shopify Plus.
❌ Yotpo puede enfrentar desafíos técnicos al manejar grandes volúmenes de pedidos.
❌ El desglose de precios de la aplicación puede ser un poco confuso y menos transparente de lo deseado.
❌ Las herramientas de informes de Yotpo pueden no ser tan robustas como las que ofrecen otros programas de fidelidad de Shopify.
Conoce más sobre Loyoly como una alternativa a Yotpo
Growave
Growave es una aplicación de marketing todo en uno que ofrece a las tiendas de Shopify un enfoque holístico para los programas de fidelidad.
Permite crear sistemas de fidelidad basados en puntos y niveles VIP, a los que los clientes son invitados automáticamente por correo electrónico después de cada compra.
Los niveles VIP y los recordatorios automáticos por correo electrónico de Growave fomentan la participación y la fidelidad de los clientes.
La aplicación también mejora la reputación y credibilidad de la tienda de Shopify al fomentar la creación de reseñas y contenido generado por el usuario.
Características clave
- Invitación automática: Growave invita automáticamente a clientes existentes y nuevos a unirse a tu programa de fidelización después de cada compra.
- Niveles VIP: La aplicación te permite crear tantos niveles como desees.
- Recordatorios: Se pueden programar recordatorios automáticos por correo electrónico para mantener a los clientes comprometidos.
- Reseñas y CGU: Los usuarios pueden animar a sus clientes a dejar reseñas y generar contenido generado por el usuario (CGU) en redes sociales.
- Lista de deseos: Los clientes pueden guardar sus productos favoritos para más tarde y recibir notificaciones sobre ellos.
Pros y contras
✅ Plataforma integral que fusiona fidelización, reseñas y listas de deseos.
✅ Análisis integrados para el seguimiento de métricas de rendimiento cruciales (tasa de carritos abandonados, valor medio de pedido, tasas de conversión…)
✅ Prueba gratuita de 30 días
❌ Soporte limitado para planes de nivel inferior.
❌ La configuración puede requerir conocimientos técnicos.
❌ Las condiciones de cancelación implican la retención del 20% del plan no utilizado.
LoyaltyLion
LoyaltyLion es una aplicación de fidelización y compromiso del cliente diseñada para ayudar a las marcas de comercio electrónico a construir relaciones duraderas con sus clientes.
Con integración nativa en Shopify, LoyaltyLion ofrece un conjunto de herramientas para incentivar y recompensar las acciones de los clientes, como compras, referencias, interacciones en redes sociales y más.
A través de experiencias personalizadas, puntos, niveles y recompensas, la aplicación anima a los clientes a volver, impulsa la fidelidad del cliente y promueve la defensa de la marca.
Con una gran cantidad de datos a la vista, LoyaltyLion permite a las tiendas de Shopify comprender mejor el comportamiento de sus clientes, para que puedan adaptar sus estrategias y mejorar su experiencia de marca general.
Características clave
- Sistema de puntos y recompensas: LoyaltyLion te permite configurar un sistema de fidelización basado en puntos. Estos puntos se pueden canjear por descuentos, productos gratuitos u otros incentivos.
- Programas por niveles: La aplicación te permite crear programas de fidelización por niveles que ofrecen recompensas crecientes a medida que los clientes alcanzan umbrales de gasto o compromiso más altos.
- Programas de referidos: LoyaltyLion incluye una función de marketing de referidos que anima a los clientes a recomendar la tienda de Shopify a amigos y familiares.
- Personalización: La aplicación te permite personalizar la apariencia de tu programa de fidelización, las recompensas, el valor de los puntos y otros parámetros.
Ventajas y desventajas
✅ Panel de análisis completo que muestra los niveles de compromiso del cliente, la actividad de canje de puntos, los puntos totales obtenidos…
✅ Integración perfecta con el proceso de pago de Shopify
✅ Prueba gratuita de 14 días
❌ Algunos usuarios han reportado tiempos de respuesta más lentos del soporte técnico.
❌ Algunas opciones de personalización tienen costo adicional en los planes básicos
❌ La experiencia de usuario (UX) puede ser confusa debido a la abundancia de opciones y funciones
99minds
99minds es una plataforma de fidelización omnicanal diseñada para comerciantes de Shopify. Ofrece a las marcas un sistema único y unificado para gestionar todos los aspectos de la retención de clientes sin tener que manejar múltiples herramientas o integraciones de terceros.
Se adapta eficazmente tanto a marcas DTC de tamaño mediano como a minoristas empresariales, ajustándose a las necesidades de tu negocio sin requerir una revisión significativa de tu pila tecnológica.
La plataforma se centra en convertir a los compradores ocasionales en clientes a largo plazo, conectando las experiencias de compra en línea y fuera de línea de manera fluida.
Características clave
- Programa de fidelización personalizable: Crea una experiencia de fidelización de marca con una página y un widget de fidelización totalmente personalizables que coincidan con la apariencia de tu tienda sin escribir una sola línea de código.
- Seguimiento de fidelización omnicanal: Sincroniza los datos de fidelización de clientes en todos los puntos de contacto en línea y en tienda utilizando la integración de Shopify POS, asegurando que los puntos, recompensas y el estado de membresía se mantengan consistentes, independientemente de dónde se realice la compra.
- Aplicación automática de recompensas en el pago: Las tarjetas de regalo y cupones canjeados desde la página de fidelización redirigen automáticamente a los clientes a la pantalla de pago, eliminando la necesidad de copiar y pegar códigos manualmente.
- Integración con monedero móvil: La integración con Apple y Google Wallet permite a tus clientes almacenar y acceder fácilmente a sus tarjetas de fidelización, tarjetas de regalo y recompensas para una experiencia fluida en el mundo real.
- Flujos de trabajo automatizados: Configure automatizaciones basadas en disparadores para la emisión de recompensas, recordatorios de caducidad, mejoras de nivel y más, para que sus modelos de retención funcionen solos mientras usted se enfoca en el crecimiento.
Ventajas y desventajas
✅ Combina programas de fidelización, tarjetas de regalo, crédito en tienda, referencias y membresías de pago en una sola plataforma, eliminando la necesidad de gestionar múltiples aplicaciones.
✅ La profunda personalización tanto de la página de fidelización como del widget garantiza una experiencia de marca fluida y coherente.
✅ La compatibilidad con monederos móviles (Apple y Google) cierra la brecha entre la fidelización online y la interacción en tienda.
✅ Los flujos de trabajo automatizados reducen el esfuerzo manual y mantienen a los clientes comprometidos sin necesidad de intervención constante.
❌ La amplitud de funciones puede resultar abrumadora para los comerciantes que buscan una configuración de fidelización sencilla y lista para usar.
❌ Las funciones avanzadas, como las membresías de pago y la automatización de flujos de trabajo, pueden requerir un plan de nivel superior.
Yuko Loyalty y Recompensas
Yuko Loyalty es una aplicación de fidelización y recompensas para Shopify diseñada para ayudar a los comerciantes a aumentar las compras repetidas y la interacción con los clientes. Permite a las tiendas recompensar a los clientes con puntos por sus compras e interacción, al mismo tiempo que recopila reseñas de productos y fotos para generar confianza y prueba social.
La aplicación se integra sin problemas con Shopify y permite a los comerciantes mostrar programas de fidelización y reseñas en toda su tienda online mediante widgets personalizables. Al combinar recompensas y prueba social en una sola plataforma, Yuko ayuda a las marcas a mejorar la retención, impulsar las conversiones y fortalecer las relaciones con los clientes.
Características clave
Recompensas basadas en puntos: Los clientes pueden ganar puntos por compras, registros y reseñas, fomentando las compras repetidas.
Canje de recompensas flexible: Los clientes pueden canjear puntos por descuentos, créditos en tienda o productos gratuitos.
Niveles VIP: Los comerciantes pueden crear niveles de recompensa escalonados para reconocer y fidelizar a los clientes leales.
Reseñas de productos y fotos: Recopile reseñas de clientes y comentarios visuales para aumentar la confianza y la credibilidad.
Widgets personalizables: Muestre los programas de fidelización y las reseñas en diferentes áreas de la tienda.
Gestión sencilla del programa: Configure y gestione fácilmente programas de fidelización sin configuraciones complejas.
Ventajas y desventajas
✅ Combina recompensas por fidelidad y reseñas de productos en una sola plataforma para impulsar las compras repetidas y la confianza.
✅ Fácil de configurar con reglas de recompensa flexibles y widgets personalizables para mostrar la fidelidad en toda la tienda.
✅ Precios asequibles con un plan gratuito, lo que lo hace accesible para tiendas Shopify en crecimiento.
❌ Aplicación más reciente con menos reseñas en comparación con plataformas de fidelización establecidas
❌ Algunas funciones avanzadas de nivel empresarial aún están en desarrollo
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Lootly
Loolty es un software de plataforma de marketing de fidelización que ayuda a las marcas de comercio electrónico a adquirir nuevos clientes, aumentar la fidelidad e impulsar las suscripciones DTC.
Su aplicación permite la creación de programas de fidelización basados en puntos y de varios niveles a los que los compradores pueden acceder a través de una página de destino dedicada.
Además, Loolty te permite añadir un programa de referidos y ofrece 7 métodos para compartir y recomendar tu marca.
Finalmente, Lootly te permite crear un programa de marketing de afiliados con tarifas de comisión escalonadas y basadas en incentivos.
Características clave
- Puntos de bonificación: Puedes configurar campañas de marketing durante las cuales los puntos se duplican.
- Compartir puntos entre varias tiendas: Si tienes varias tiendas Shopify, Loolty sincroniza automáticamente los puntos de tus clientes.
- Segmentación de audiencia y lógica de visualización: Puedes condicionar la visualización de tu programa de fidelización y recompensas a grupos específicos de clientes o en páginas concretas de tu sitio web.
- Caducidad de los puntos: Puedes añadir una fecha de caducidad a los puntos obtenidos por tus clientes para animarles a canjearlos por recompensas.
Ventajas y desventajas
✅ Los enlaces de referidos personalizados pueden mejorar el compromiso y fomentar la participación.
✅ Lootly se integra con más de 40 aplicaciones de comercio electrónico (Klaviyo, Gorgias, PowerReviews…)
❌ El período de prueba gratuito está restringido a solo 7 días, lo que podría limitar la exploración de las capacidades de la aplicación.
❌ Si bien el plan más básico puede resultar insuficiente rápidamente, los planes de nivel superior pueden aumentar de costo.
BON Loyalty
La aplicación BON Loyalty es una solución integral de fidelización y compromiso del cliente diseñada para tiendas Shopify.
Su objetivo es fomentar la fidelización a la marca animando a los clientes a interactuar con ella para incentivar las compras repetidas y mejorar el valor de vida del cliente (LTV).
Con su perfecta integración en Shopify, BON Loyalty ofrece una variedad de funciones diseñadas para crear experiencias personalizadas y recompensar la fidelización del cliente.
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Características principales
Acciones:
- BON Loyalty ofrece 18 acciones que los clientes pueden realizar para ganar puntos, desde suscribirse a boletines hasta seguir en redes sociales. Widgets:
- Se puede mostrar un widget en páginas estratégicas de tu tienda Shopify para atraer visitantes a tu programa. Notificaciones:
- Puedes configurar recordatorios automáticos por correo electrónico para mantener a tus clientes al tanto de sus recompensas y actividades. Página de fidelización personalizable
- : Puedes personalizar la página de tu programa de fidelización para que se adapte a tu tienda Shopify.
Pros y contras
✅ La aplicación ofrece una versión gratuita para tiendas con hasta 250 pedidos al mes.
✅ BON Loyalty está disponible en más de 250 idiomas.
✅ Puedes establecer fechas de caducidad para los puntos y las recompensas.
❌ Personalizar el programa BON Loyalty puede ser un desafío
❌ La aplicación solo ofrece seis tipos de recompensas.
❌ Las marcas con más de 250 pedidos mensuales no tienen acceso a una prueba gratuita.
Joy
La aplicación Joy Loyalty es una plataforma de interacción con el cliente versátil y fácil de usar, diseñada para ayudar a las marcas de comercio electrónico a cultivar relaciones sólidas con los clientes y fomentar la fidelización.
Gracias a su perfecta integración con Shopify POS, Joy Loyalty ofrece un conjunto de herramientas para fomentar y recompensar comportamientos de los clientes como compras, referencias, interacciones en redes sociales y más.
Gracias a las experiencias personalizadas, la acumulación de puntos, los sistemas de niveles y las recompensas personalizables, la aplicación fomenta la fidelización, la retención y la promoción de los clientes.
Finalmente, los datos de Joy Loyalty proporcionan análisis valiosos que permiten a las marcas comprender y optimizar la interacción con el cliente.
Características clave
- Personalización: Puedes personalizar completamente la marca de tu programa de fidelización para que se integre a la perfección con tu tienda Shopify.
- Correos electrónicos centrados en la interacción: Los usuarios pueden configurar correos electrónicos de marketing para fomentar la participación continua y notificaciones automáticas para mantener informados a los clientes.
- Programa de referidos: Puedes añadir un programa de referidos integrado a BON Loyalty para animar a tus clientes a que te recomienden a sus amigos y familiares.
- Comisiones: Puedes configurar comisiones para recompensar a los clientes que te hayan recomendado con éxito.
Pros y contras
✅ La interfaz permite importar o exportar puntos según sea necesario.
✅ BON Loyalty está optimizado para no comprometer la velocidad de carga de tu tienda Shopify.
✅ Hay una versión gratuita disponible para tiendas que reciben hasta 250 pedidos al mes.
❌ Algunos usuarios señalan que el diseño de la visualización de los puntos del programa de fidelización podría mejorarse.
❌ Las marcas con más de 250 pedidos al mes no tienen acceso a una prueba gratuita.
❌ La aplicación no anima a los clientes a crear contenido generado por el usuario.
AiTrillion
AiTrillion es una aplicación de fidelización y recompensas de Shopify diseñada para ayudar a las marcas a aumentar las compras repetidas y el valor de vida del cliente a través de programas de recompensas estructurados.
La aplicación permite a los comerciantes crear programas de fidelización basados en puntos, campañas de referidos y niveles VIP que incentivan a los clientes a interactuar con la marca con mayor frecuencia. Los clientes pueden ganar puntos por compras, referidos y acciones de interacción seleccionadas, y canjearlos por descuentos o recompensas exclusivas.
Con la integración nativa de Shopify, AiTrillion permite a las marcas lanzar y gestionar programas de fidelización fácilmente, mientras se realiza un seguimiento del rendimiento desde un panel de control centralizado.
Características clave
- Programas de fidelización basados en puntos: Recompensar a los clientes por sus compras y acciones de interacción.
- Niveles VIP: Crear niveles de fidelización escalonados para fomentar un mayor gasto y la compra recurrente.
- Recompensas por referidos: Incentivar a los clientes a recomendar amigos con recompensas para ambas partes.
- Recompensas personalizadas: Ofrecer descuentos, cupones o beneficios exclusivos directamente vinculados a Shopify.
- Panel de análisis: Rastrear el rendimiento de la fidelización, la tasa de compra recurrente y la actividad del cliente.
Ventajas y desventajas
✅ Sistema de fidelización estructurado por puntos, VIP y referidos
✅ Fácil integración con Shopify
✅ Seguimiento centralizado del rendimiento de la fidelización
❌ Incluye funciones de marketing adicionales más allá de la fidelización
¿Por qué debería usar aplicaciones de fidelización y recompensas para Shopify?
Las aplicaciones de fidelización y recompensas de Shopify ofrecen 7 beneficios principales:
- Aumentar la retención de clientes
- Impulsar la interacción
- Aprovechar al máximo el boca a boca
- Obtener información basada en datos
- Maximizar las oportunidades de venta adicional
- Recopilar comentarios de primera mano
- Destacar entre la multitud
1. Aumentar la retención de clientes
Las aplicaciones de fidelización y recompensas de Shopify le permiten convertir a los compradores ocasionales en fans devotos a largo plazo.
Ofrezca incentivos atractivos y no solo cerrará la venta, sino que también cultivará una relación a largo plazo que conducirá a un mayor valor de vida del cliente (LTV).
Es como mantener a un amigo cercano compartiendo un alijo secreto de beneficios.
2. Impulsar la interacción
Estas aplicaciones no se tratan solo de puntos de fidelidad y tarjetas de regalo. Se trata de cautivar a su audiencia.
Los programas de recompensas atractivos crean una experiencia de compra interactiva que mantiene a los clientes involucrados y comprometidos, ansiosos por desbloquear el siguiente nivel de beneficios.
3. Aprovechar al máximo el boca a boca
Los clientes satisfechos se convierten fácilmente en portavoces de la marca.
Son capaces de difundir tu mensaje como la pólvora.
Gracias a las aplicaciones de fidelización y recompensas de Shopify, tus clientes hablan maravillas de ti a sus familiares, amigos y círculo social digital.
3. Obtén información basada en datos
Bajo la superficie, estas aplicaciones son auténticas potencias de datos.
Obtendrás información sobre el comportamiento del cliente, sus preferencias y hábitos de compra, lo que te ayudará a adaptar tus ofertas a sus deseos.
4. Maximiza las oportunidades de venta adicional
Con niveles de recompensa bien diseñados, puedes incentivar a los clientes a gastar un poco más en tu tienda Shopify para obtener recompensas mayores y mejores.
Su necesidad innata de estatus y reconocimiento les animará a desbloquear estos beneficios adicionales, aunque supongan un coste adicional.
5. Recopila comentarios de primera mano
Los programas de fidelización de Shopify proporcionan un canal de comunicación directo con tus clientes más leales.
Sus comentarios son extremadamente valiosos, ya que ayudan a mejorar las ofertas, los productos y la experiencia general.
6. Destaca entre la multitud
En el entorno de comercio electrónico actual, ferozmente competitivo, las aplicaciones de fidelización y recompensas otorgan a tu tienda una ventaja competitiva significativa.
Transmiten una sensación de exclusividad y dan a los clientes la sensación de formar parte de un club VIP al que los visitantes también están deseando unirse.
Cómo seleccionar la mejor aplicación de fidelización para Shopify?
Aquí tienes 7 puntos a tener en cuenta al elegir la mejor aplicación de fidelización y recompensas para Shopify:
- Amplias opciones de personalización
- Variedad de recompensas
- Una experiencia fácil de usar
- Análisis de datos
- Reseñas y recomendaciones
- Período de prueba
- Consideraciones de costo
1. Amplias opciones de personalización
Tu tienda Shopify es única, y tu programa de fidelización debería reflejarlo.
Busca una aplicación que te permita adaptar las recompensas, los sistemas de puntos y los elementos visuales a la imagen de tu marca.
2. Variedad de recompensas
Gamifica la experiencia de tus clientes ofreciéndoles una amplia gama de recompensas.
Ya sean tarjetas de regalo, obsequios o acceso exclusivo, una variedad de opciones ayuda a mantener el entusiasmo.
3. Una experiencia fácil de usar
Navegar por tu programa de fidelización, entender las reglas, completar una misión, canjear puntos por recompensas... todo tiene que ser tan fácil como contar hasta tres.
Elige una aplicación con una interfaz intuitiva que garantice una experiencia fluida tanto para ti como para tus clientes.
4. Análisis de datos
¿Recuerdas los análisis basados en datos?
Una buena aplicación de fidelización no solo ofrece recompensas.
También ofrece información sobre el comportamiento del cliente, las recompensas que más atraen, el alcance logrado a través de todas las interacciones con el cliente, las ventas generadas, etc.
5. Reseñas y recomendaciones
No te fíes solo de lo que dice la aplicación.
Consulta las reseñas y recomendaciones de tus colegas del e-commerce.
La experiencia real vale 100 veces más que solo palabras.
6. Período de prueba
Opta por aplicaciones que ofrezcan un período de prueba.
Esto te permite evaluar si son adecuadas para tu tienda Shopify antes de adquirir un compromiso total.
7. Consideraciones de costo
Los programas de fidelización y recompensas deberían aumentar tu ROI, no reducirlo.
Considera la estructura de precios de la aplicación y asegúrate de que se ajuste al valor que ofrece.
En Shopify, Loyoly es la aplicación de fidelización más adecuada para una estrategia de engagement personalizada, post-compra y omnicanal, Yotpo se adapta a marcas centradas en reseñas y prueba social, BON Loyalty y Joy cubren necesidades de fidelización sencillas, mientras que LoyaltyLion es la más adecuada para reglas estructuradas, niveles y estados VIP.
Consejos de Loyoly
Si quieres que tu programa de fidelización de Shopify realmente marque la diferencia, deja de recompensar solo las compras. Activa misiones que generen reseñas, referencias y UGC en el momento adecuado, para el cliente correcto. La fidelización se vuelve mucho más rentable
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