Fundada por Karline y Baptiste, Pimpant es una marca francesa que replantea los productos de uso diario para hacerlos más responsables.
Nacida de una simple comprensión sobre la contaminación plástica, la misión de la marca es plantar la semilla del cambio en nuestros hábitos de consumo.
Con productos recargables, a menudo en polvo para diluir, fabricados en Normandía, Pimpant ofrece una alternativa sostenible para la higiene, la limpieza del hogar y el cuidado personal, sin comprometer la eficacia ni el disfrute.
En la encrucijada de la ecología y la educación, la marca cultiva un universo optimista y accesible impulsado por una comunidad deseosa de consumir de manera diferente, todos los días.
Gamificando la lealtad para que sea más divertida y atractiva
Crear nuevas palancas de impacto más allá de los ingresos
Hacer que el programa sea visible durante todo el recorrido del cliente
Antes de Loyoly, Pimpant confiaba en un programa de fidelización casero basado en Shopify y Klaviyo. Funcional sobre el papel, rápidamente demostró ser rígido y no escalable.
Si bien la marca ya tenía una fuerte tasa de compra repetida, el desafío estaba en otro lado: convertir la lealtad en un experiencia más divertida y atractiva creando valor más allá de los ingresos.
El programa se mantuvo altamente transaccional, según los umbrales de gasto y las tarjetas de regalo. Sin gamificación, no hay forma de recompensar acciones como dejar reseñas o crear contenido. Poca sensación de progreso, valor percibido limitado.
Esto se vio agravado por un falta de visibilidad a lo largo del recorrido del cliente. Los puntos no se mostraron en todo el embudo, lo que ralentizó la adopción del programa.
En resumen, la lealtad existía, pero no era lo suficientemente atractiva ni estaba diseñada como una verdadera palanca relacional.
Hace ocho meses, Pimpant lanzó Familia Pimpant con un objetivo: convertir la lealtad en una auténtica palanca de compra repetida.
Creado para un público sensible a la promoción, se basa en una mecánica clara en cada etapa del viaje. El Extensión Loyoly Checkout muestra puntos y recompensas en el momento del pago, lo que refuerza el valor percibido.
La mecánica de fidelización es sencilla: 1€ gastado = 1 punto. Los clientes también ganan puntos a través de la interacción: la suscripción por correo electrónico, los seguidores en Instagram, las reseñas, el UGC y más.
Cuatro Niveles VIP otorga beneficios exclusivos: descuentos de cumpleaños, acceso anticipado, cupones y productos gratuitos.
UN programa de referencia completa la configuración: regala 5€, recibe 5€, se puede compartir por correo electrónico, SMS o redes sociales.
Las integraciones con Shopify, Klaviyo, Judge.me y Typeform centralizan los datos para una experiencia fluida.
ROI mensual de 17
+240% de LTV en la cohorte de clientes comprometidos
90.100€ de ingresos generados en 8 meses
Desde su lanzamiento, Pimpant ha animado continuamente su programa de fidelización para mantener el interés a largo plazo y fortalecer las relaciones con los clientes. Los resultados hablan por sí solos.
En solo 8 meses, el programa recaudó más de 71.600 suscripciones (correo electrónico y WhatsApp), lo que impulsa la segmentación y la estrategia de CRM. También generó más de 3.300 reseñas, aumentando la credibilidad y alimentando los canales de marketing con contenido auténtico.
El impacto empresarial es igual de fuerte. Los clientes comprometidos ocupan en promedio 2,7 veces más pedidos, lo que resulta en un Aumento del 240% en el LTV. Durante 8 meses, 90.100€ en ingresos adicionales se ha atribuido al programa, con un ROI mensual de 17 veces.
La familia Pimpant confirma que la participación de los clientes puede impulsar un rendimiento empresarial sostenible.
¡Estamos satisfechos con nuestra colaboración con Loyoly! Hemos obtenido buenos resultados en términos de lealtad y podemos ver que a nuestra comunidad le gusta el programa. Desde el punto de vista del soporte y las herramientas, todo es perfecto: recibimos buenos consejos, los equipos responden con rapidez y la herramienta es muy intuitiva. También creemos que los equipos están atentos a nuestras necesidades a la hora de desarrollar nuevas funciones, lo cual es muy bueno.
