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Lo ves todos los días: reseñas, vídeos de TikTok, fotos de productos en historias, memes...
En resumen, tu usuarios ya están creando contenido en torno a tu marca.
¿Y si aprendieras a usarlo de verdad?
El UGC es más que un simple «extra».
Es una palanca de marketing por derecho propio.
Pero para que funcione, tienes que ir más allá de simplemente republicar una foto de un cliente o una reseña de Google.
Lo que necesitas es UGC de calidad.
Contenido que despierte el deseo de comprar.
Que muestra tu producto en acción.
Que crea una conexión.
Por qué las marcas apuestan por el contenido generado por el usuario
El UGC ha cambiado claramente las reglas del juego.
Ya no es solo un buen extra para compartir en una historia.
Es una palanca de rendimiento por derecho propio, y las marcas que lo entienden están cosechando los beneficios.
Primero, porque marca todas las casillas de marketing correctas.
Mejora la prueba social, ese famoso desencadenante que tranquiliza a los consumidores antes de comprar.
Impulsa las tasas de conversión, especialmente cuando se integra en las páginas de productos.
Genera engagement, que es naturalmente más fuerte que el contenido de marca.
Y mejora el ROI publicitario al proporcionar elementos visuales auténticos para tus campañas de pago.
Segundo, porque es exactamente el tipo de contenido que los consumidores quieren.
En TikTok, Instagram e incluso Pinterest, los usuarios ya no quieren ver anuncios demasiado pulidos.
Quieren autenticidad, vida real y compartir.
Y eso es exactamente lo que UGC hace: muestra tus productos en situaciones de la vida real, sin filtros (o casi ninguno), por personas como ellos.
Por último, porque este contenido encaja perfectamente en todos los puntos de contacto del recorrido del cliente: el descubrimiento en redes sociales, la tranquilidad en una página de producto, la conversión a través de un correo electrónico o una campaña de retargeting.
Pero ojo. El objetivo no es solo tener UGC contenido.
El objetivo es tener UGC contenido que convierta, fidelice, refleje tu marca y haga que la gente quiera comprar.
Y eso es exactamente lo que desglosaremos en las próximas secciones.
👉 Para saber más, aquí tienes un artículo completo sobre el tema del UGC.
Pasado... ¡Puede que esto te parezca interesante!
Recopilar UGC es estratégico para tu marca, y probablemente podamos ayudarte. ¡Descubre nuestra plataforma!
10 tipos de contenido UGC para incorporar a tu estrategia (con ejemplos concretos)
No hay una única forma de hacer UGC.
De hecho, existen una docena de formatos que puedes activar fácilmente, cada uno con sus propios usos, canales e impacto en la conversión.
Los hemos agrupado aquí, con un ejemplo concreto para cada uno.
Esto debería darte algo de inspiración, ayudarte a identificar qué podría funcionar para tu marca y, sobre todo, ayudarte a empezar.
Reseñas y testimonios de clientes: la base del UGC
Este es el formato más sencillo, pero también uno de los más potentes.
Una calificación de 5 estrellas, una foto, dos líneas de texto sincero... y acabas de generar contenido extremadamente útil para convencer a futuros compradores.
Las reseñas de clientes están por todas partes: en las páginas de productos, en Google, en Trustpilot o directamente en los comentarios de tus publicaciones.
Y con razón. Tranquilizan, validan una intención de compra y crean una sensación de confianza inmediata. No se necesita una gran producción, solo comentarios auténticos y precisos.
Toma el ejemplo de un cliente que deja una reseña de 5 estrellas con una foto del producto utilizado en su casa.
Puedes usar este contenido en todas partes: en tu sitio web, en tus correos electrónicos, en tus anuncios.
Es la mejor prueba social. Y funciona.
Algunas marcas incluso lo han convertido en un pilar fundamental de su estrategia.
Este es el caso de Epycure, que incluye sistemáticamente las opiniones de los clientes en sus páginas de producto.
El resultado: una experiencia de compra más creíble, más fluida y, sobre todo, más eficaz.
Así que, si aún no lo has hecho, activa tus opiniones de los clientes.
Pídelas. Destácalas.
Y, sobre todo, utilízalas como contenido de marketing por derecho propio.
👉 Para saber más, lee nuestro artículo dedicado a los testimonios de clientes.
Fotos de productos en redes sociales
Cuando un cliente publica una foto de tu producto en Instagram, es mucho más que una simple etiqueta.
Es validación social, prueba de afecto, y contenido que puedes aprovechar a gran escala.
Este tipo de UGC está en todas partes: en feeds, historias, carruseles... y funciona porque muestra tus productos siendo llevados, usados y experimentados.
Imagina a un usuario que comparte una foto de su atuendo, te etiqueta y usa tu hashtag.
Ganas visibilidad, credibilidad y contenidoreutilizable.
La fuerza de este formato es que se integra a la perfección en tus materiales de marketing : página de inicio, páginas de productos, newsletters, campañas de pago.
Y humaniza tu marca sin esfuerzo.
Un buen ejemplo es la campaña #MyCalvins de Calvin Klein.
Al invitar a su comunidad a publicar fotos de sí mismos en ropa interior con este hashtag, la marca generó cientos de miles de piezas de contenido auténticas, con las que la gente se identificaba y que se alineaban con sus valores.
Sobre todo, demostró que sus productos forman parte de la vida real, con gente real.
Este tipo de UGC crea un potente efecto espejo.
Los usuarios se ven reflejados en el contenido. Se proyectan en él.
Y a menudo, acaban realizando una compra.
Vídeos de TikTok / Reels
Este es, claramente, el formato del momento. Los vídeos cortos y verticales, grabados espontáneamente (pero con estilo), han cambiado por completo la forma en que los consumidores descubren nuevos productos.
Un unboxing espontáneo, una reacción espontánea, una prueba rápida en vivo... y obtendrás contenido muy atractivo, hecho a medida para TikTok o Instagram Reels.
Este tipo de UGC no está sobreproducido, y eso es exactamente lo que gusta a la gente. Muestra la experiencia del producto tal como la vive el usuario.
Sin filtros, sin discursos de venta, solo una persona real descubriendo, probando y dando su opinión. Es auténtico y convierte.
¿Un ejemplo perfecto? Nébuleuse, la marca de joyas, que vio cómo su visibilidad se disparaba gracias a los vídeos de unboxing publicados por sus clientes.
Vemos manos abriendo delicadamente el embalaje, descubriendo los estuches de las joyas, sacando las joyas, comentando la calidad...
Estos vídeos han acumulado miles de visualizaciones y hacen que quieras vivir la misma experiencia.
La marca ni siquiera necesitó producirlos ella misma: sus clientes se encargaron de ello, de forma natural.
Fáciles de crear para los usuarios y potentes para las marcas, los vídeos de TikTok y Reels se han convertido en un verdadero motor de conversión.
Si tus productos se prestan a ello, sería inteligente fomentarlo.
👉 Hablando de vídeos, echa un vistazo a estos 10 ejemplos de vídeos UGC inspiradores.
Historias de Instagram con menciones de marca
Este es uno de los más naturales UGC formatos.
El usuario no se lo piensa mucho; graba una escena de su vida diaria, etiqueta a la marca y lo publica en su historia.
Sencillo, rápido, eficaz.
Y, sin embargo, el impacto puede ser enorme.
Cuando alguien comparte su producto favorito como parte de su rutina matutina, durante una comida o mientras lo desempaqueta, está dando a su comunidad una recomendación implícita.
Es fluido, sin artificios y a menudo más creíble que un vídeo de 2 minutos.
La marca, por su parte, obtiene contenido muy atractivo contenido que puede volver a publicar en sus propias historias o incorporar en campañas de retargeting.
Algunas marcas incluso lo utilizan como un canal continuo de prueba social.
En cuanto un cliente menciona la marca, se comparte.
El resultado: un flujo constante de contenido auténtico contenido que genera confianza, interacción y deseo de comprar.
Es sencillo: si tu producto forma parte de la vida diaria de tus clientes, ya tienes UGC esperándote en tus historias.
Todo lo que tienes que hacer es capturarlo, mostrarlo... y convertirlo en una palanca de marketing .
Vlogs o blogs de usuarios
Algunos contenidos tardan más en crearse, pero tienen un peso real.
Este es el caso de los vlogs y las publicaciones de blog escritos por tus usuarios.
Comparten sus experiencias en detalle, explican por qué eligieron tu producto, cómo lo usan, qué opinan de él... y crean contenido rico y duradero contenido que realmente puede influir en otros.
Este tipo de UGC es particularmente útil para productos o servicios que son un poco más complejos y requieren educación o retroalimentación en profundidad.
Y aquí es donde se pone interesante: además de tranquilizar a los usuarios, este contenido mejora tu visibilidad en los motores de búsqueda.
Es SEO 100% natural, escrito por tu comunidad.
Un buen ejemplo es HubSpot, que abrió su blog a su comunidad.
El resultado es una diversidad de puntos de vista, casos de uso concretos y una verdadera relación de confianza con sus usuarios.
Puedes hacer lo mismo a tu propia escala.
Una página de «contribuciones» en tu sitio web, un enlace en tu boletín, y listo.
Videoreseñas en YouTube
Cuando un creador publica un video detallado en YouTube sobre tu producto, obtienes mucho más que solo contenido: ganas credibilidad, la credibilidad de su audiencia... y a menudo un alcance enorme.
Estos formatos largos permiten a los espectadores ver todos los aspectos del producto: textura, aplicación, durabilidad y resultados a largo plazo.
Y es este nivel de transparencia lo que realmente resuena con los consumidores.
Un ejemplo impactante: NikkieTutorials, una figura importante en el mundo de la belleza, recibió productos de relaciones públicas de la marca R.E.M. Beauty de Ariana Grande.
En su video, prueba la gama, comparte sus impresiones honestas, menciona claramente que es contenido patrocinado, habla de lo que le gusta y lo que no le gusta, y no oculta nada.
El resultado es natural, honesto y marca la diferencia.
Este tipo de UGC es valioso por varias razones:
- Tranquiliza a los consumidores con testimonios detallados y transparentes.
- Mejora tu presencia en YouTube y en los resultados de Google.
- Convierte de forma sostenible, especialmente en segmentos como la belleza y el cuidado de la piel.
Así que, si tu producto merece una demostración real y creíble, anima a los creadores, incluso sin patrocinio, a compartir sus comentarios.
Estos videos son verdaderos impulsores de confianza y conversión.
Comentarios en una publicación
Rara vez lo pensamos, pero tus comentarios son una mina de oro.
Bajo una publicación de Instagram o Facebook, un seguidor comparte su experiencia, cuenta cómo tu producto le ayudó, da su opinión o comparte una anécdota.
Esto es puro, sincero y a menudo muy atractivo UGC.
Estos comentarios son valiosos a dos niveles.
Primero, porque refuerzan la prueba social directamente bajo tus publicaciones.
Segundo, porque puedes reutilizarlos como elementos visuales, historias o incluso citas para tus correos electrónicos o páginas de productos.
Y no es solo para grandes marcas.
Puedes seleccionar fácilmente un comentario entusiasta de un cliente, adornarlo con un buen visual y usarlo en una campaña.
El resultado suele ser más impactante que un visual publicitario tradicional.
Porque viene de otra persona. Y ese es el poder del UGC.
Retos o concursos participativos
La campaña #ShareACoke de Coca-Cola es un excelente ejemplo.
Al personalizar las botellas con nombres de pila, la marca animó a los consumidores a publicar fotos de sí mismos con su botella.
Sencillo, pero increíblemente eficaz.
Este tipo de formato convierte a tus clientes en embajadores activos.
No solo les gusta tu producto, sino que participan en su historia.
Y eso es lo que crea una conexión más fuerte y duradera.
Memes creados a partir de un producto o campaña
Este es quizás el formato más impredecible... pero también uno de los más virales.
Cuando una marca o producto se convierte en el tema de un meme, a menudo es una señal de que se ha establecido con éxito en la cultura popular.
Y este tipo de UGC puede generar una visibilidad enorme sin que tengas que mover un dedo.
¿Cómo funciona? Los internautas toman un anuncio, un visual, un mensaje o una situación asociada a una marca y lo reutilizan de forma humorística.
Es espontáneo, gratuito, a menudo divertido... y a veces mucho más impactante que una campaña planificada.
Un buen ejemplo: Jet2holidays.
Después de que un anuncio repetitivo se difundiera ampliamente en el Reino Unido, los usuarios de internet comenzaron a parodiarlo en TikTok.
El resultado: miles de vídeos, remezclas, comentarios irónicos... pero también un impulso en la notoriedad de la marca, que se sumó al humor autocrítico.
Este tipo de UGC puede parecer incontrolable, pero es extremadamente potente.
Solo hay que saber cuándo aprovechar la ola (y cuándo contenerse).
Si el ambiente es positivo o divertido, no dudes en republicar los mejores memes, interactuar... y demostrar que tienes sentido del humor.
Las marcas que lo hacen bien ganan buena voluntad y alcance.
Fotos de antes y después
Es sencillo, visual y muy potente.
El formato de antes y después permite mostrar la eficacia de un producto de forma directa.
En los sectores del cuidado de la piel, el cuidado del cabello y el bienestar, es una herramienta potente.
Una foto de antes y una foto de después de unos días o semanas de uso, y ya tienes un contenido de gran impacto sin tener que escribir una sola línea.
En La Belle Boucle, este formato se ha convertido en un imprescindible.
La marca anima regularmente a sus clientes a compartir la evolución de su cabello después de adoptar la rutina adaptada a su tipo de rizo.
El resultado: cientos de publicaciones auténticas que muestran rizos mejor definidos, menos encrespamiento, más volumen... y una transformación visible.
Todo sin patrocinio, sin estudio, solo resultados reales.
Estas fotos se destacan luego en redes sociales, en correos electrónicos y en páginas de productos.
Y dan en el clavo. Porque tranquilizan, inspiran y hacen que la gente quiera probarlo por sí misma.
Si tu producto tiene un impacto visible, opta por este formato.
Tus usuarios harán la demo por ti.
Lo que estos ejemplos revelan sobre una estrategia de UGC efectiva
Seamos sinceros: no todo el UGC es igual.
El contenido borroso, mal encuadrado o fuera de tema no tendrá el mismo impacto que un feedback claro y sincero que esté bien alineado con el universo de tu marca.
¿Qué marca la diferencia?
Tres ingredientes sencillos pero potentes:
- autenticidad (queremos lo auténtico, no lo falso),
- integración inteligente en la estrategia de tu producto o campaña,
- y distribución en el lugar y momento adecuados.
El UGC no es solo para lucirse.
Es una palanca para la conversión, la prueba social, la tranquilidad, el engagement, el alcance... en resumen, una verdadera palanca de rendimiento.
Pero también es una potente herramienta de branding.
Alimenta la imagen que la gente tiene de tu marca.
Marcas que funcionan bien con UGC no solo esperan a que sus usuarios creen contenido.
Organizan, estimulan y promueven estas voces.
Y eso lo cambia todo.
Cómo Loyoly facilita la recopilación de UGC
En Loyoly, entendemos una cosa: para generar buen UGC, necesitas motivar a los usuarios, simplificarles la vida, y automatizar todo lo que puedas.
Nuestra plataforma permite a las marcas invitar a sus comunidades a crear contenido a través de tareas sencillas y atractivas a cambio de recompensas (vales, puntos, regalos, etc.).
Es un verdadero mecanismo de fidelización que hace que la gente quiera participar.
¿Lo mejor de todo? Automatizamos la validación de contenido, centralizamos todo el UGC en una biblioteca dedicada (libre de derechos) y te proporcionamos paneles de control completos para seguir el impacto en tus KPI.
El resultado: más contenido de mayor calidad, publicado donde importa (Instagram, TikTok, reseñas, etc.), por las personas que más importan a tu marca.
Sin complicaciones, solo resultados.
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