Dices escucha, sidekick, ¿qué puedes decirme sobre mi conversión promedio de los últimos treinta y siete días? Y él dirá aquí está tu conversión promedio. ¿Puedes darme las estadísticas de las ventas del Black Friday, que tuvieron lugar entre el treinta y uno y el treinta y uno de mayo? Tengo una pregunta. ¿Puedes crear un cupón del veinte por ciento de descuento para tal o cual producto? Eso es lo que haces en una sala de chat. Y él te dice de acuerdo, he creado un cupón que está activo ahora mismo. Eso es. Hola, estás escuchando el podcast sobre e-commerce made simple. Una vez al mes, invito a una figura inspiradora del ecosistema francés del e-commerce para una charla amigable y sin pretensiones sobre los temas que les apasionan. El objetivo es descifrar las tendencias del e-commerce y compartir consejos prácticos para que tu e-shop sea un éxito. Soy Joseph Aubry, cofundador de Loyoly, la plataforma de fidelización y patrocinio que te permite comprometer a tus clientes a través de más de cincuenta mecanismos diferentes. Comparte contenido de usuarios, amigos de clientes y mucho más para aumentar tu LTV y disminuir tu CAC. Si te gustan los Loyoly Talks, suscríbete y no dudes en dejarnos cinco estrellas en Apple Podcasts o Spotify para apoyarnos. Feliz escucha. Ok vamos allá. Hola mi querido Simon. Hola Joseph, estoy muy muy contento de estar aquí tarde. Solo quiero aclarar y eso es todo. No está bien. No, no está bien en absoluto. Pero es por una buena causa. Sí, lo es. Estaba con algunos clientes muy buenos que se llaman el uno al otro por separado. Lanzamos ayer, así que es parte del juego. Aproveché para felicitarnos. Cuando hicimos el sitio. No, no, pero aproveché para ir a verlos. Hablamos mucho, así que llego tarde y eso es todo. Pero no siempre soy así. Está bien, tenemos, tenemos tiempo. Escucha, estoy muy contento de verte. Nos conocemos desde hace un tiempo ya. Sí, de los tiempos de Wink. Exactamente. Sabes, cuando me llamaste antes, tenía Wink escrito por todas partes. Puedo cambiarlo ahora mismo. Ya no es posible mantener esto, pero por favor. Bueno, escucha Simon, es genial tenerte aquí. De hecho, va a ser, va a ser bastante guay. Así que escucha, vamos a hablar de Shopify, por supuesto. También vamos a hablar un poco sobre las mejores prácticas, un poco sobre todos los tipos de cosas que puedes compartir de vez en cuando, especialmente en LinkedIn. También hablaremos un poco sobre IA. Así que eso es, vamos a cubrir muchos temas. Así que no puedo esperar para empezar. Y luego, como de costumbre, lo que Paul Louis ha lanzado como tendencia ahora en el podcast Tout à fait. Me gustaría presentarte, pero quizás también podrías contarnos un poco sobre lo que haces fuera del trabajo. Sé que haces muchas cosas al margen, así que quizás podrías contarnos un poco sobre eso. No, pero escucha, me llamo Simon Lefebvre, y soy uno de los tres cofundadores de Moon Moon, que es una agencia experta en Shopify. Mis otros dos cofundadores son Thibault Briey y Benjamin Bricebourg, que claramente hacen la mayor parte del trabajo. Yo me encargo más de las asociaciones, la imagen de la agencia y la organización, y ellos hacen realmente un trabajo excelente. Sí, totalmente. Estaba al teléfono con ellos un momento antes de empezar este podcast. Bueno, escucha, llevamos cinco años y nos hemos convertido en expertos en Shopify. Antes de eso, lo que me gusta decir es que ya éramos desarrolladores, pero también desarrollábamos aplicaciones web, así que ya hacíamos muchas cosas. Incluso hacíamos WordPress, que era muy bueno, Magento, pero un poco, y también PrestaShop, así que de hecho por eso, cuando nos piden comparar soluciones, a menudo hemos retrocedido para explicar que, siendo honestos, ya no conocemos muy bien estas plataformas, así que es muy difícil para nosotros decir que son mejores. difícil para nosotros decir que es mejor o peor y demás, pero en cualquier caso también conocemos los defectos de cada una, incluyendo Shopify, así que hablamos de ello. De lo contrario, para terminar mi presentación, como dijiste, también soy bastante activo en LinkedIn, intentando publicar una vez al día, excepto en las últimas dos semanas cuando ha sido complicado. Commerce llamado contrevent para los que conocen y luego también tenemos nuestro propio podcast. Espero poder invitarte un día te dije que cuando lo organizarás con mucho gusto pero se llama le shop des titans, corro un poco, veo a mis amigos y me apasiona el surf, aunque tenga un nivel relativamente medio. Como todos los demás. Pero es difícil decir que te apasiona el surf y al mismo tiempo saber que no eres muy bueno, ya sabes. Eso es buena señal, sí. Perseverancia. Sí, sí, de todas formas, me encanta, me encanta. Así que, en cuanto lea tu libro, intentaré hacer algo o si puedo. Ahí está. La primera pregunta que me gustaría hacerte es si sois una agencia de Shopify o una agencia de QVEMA, porque tengo la impresión de ver los distintos programas que en realidad acompañáis a casi todas las marcas de Shopify que se lanzan en el programa. En parte, sé que eso no es todo lo que hacéis. Pero en cualquier caso, muchos de ellos han estado en el programa, tengo la impresión de que no. Sí, está bien decir eso, en realidad, solo hemos tenido cuatro. Ya es muy bueno este año que hayan estado en el programa. Pero es verdad que en ese momento me comuniqué mucho sobre eso, así que todo el mundo me contaba lo que tú me estás contando ahora mismo. Así que hemos tenido cuatro marcas este año, así que hemos tenido, tendré que intentar recordar, ener call pimpan merci y dijo on again, así que incluso si ya has estado, hemos preparado cosas para el programa. Pero en realidad, todo el mundo me dice que tienes demasiada suerte y todo eso. Así que sí, tenemos demasiada suerte, es mucha comunicación y mucha gente nos contacta como resultado. Así que es un período en el que recibimos muchas solicitudes también. Pero en realidad, este período es bastante difícil para nosotros mentalmente, porque hay mucha presión. Cuando tienes a tu cliente en televisión cada semana, tienes que asegurarte de que toda la experiencia del cliente sea perfecta, de que no haya problemas con el pago, y demás. Es realmente estresante, siendo honestos, y además a veces estamos al teléfono hasta medianoche, como una hora, y es como si hubieran pasado diez días tarde este año, así que simplemente estás sentado frente a tu ordenador, esperando a que pase, y de hecho se hace tarde, así que no es un momento muy fácil. Así que obviamente, no nos vamos a quejar, estamos muy contentos y todos lo han hecho muy bien. Quiero decir, todos están muy, muy contentos. Ha tenido un enorme impacto. Si quieres, podemos hablar de ello después, pero estabas diciendo que preparaste mucho material de antemano. ¿Cuál es el buen checklist de Moon antes de una cafetería? En primer lugar, no hacemos ningún cambio en los sitios dos semanas antes del evento. Sí, lo cual no siempre respetamos. Pero en realidad, generalmente no somos nosotros quienes presionamos esto, porque somos más bien, intentamos ser tan seguros como sea posible. Por otro lado, sí hacemos al menos una semana sin modificaciones. Y después de eso, las buenas prácticas son cosas más bien tontas, pero siempre, no necesariamente siempre sexy. Pero es un recordatorio de que la marca ha sido entregada a alguien que va a ser mi socio, con un logo que va a ser mi socio en algún lugar. Bastante rápido, la foto de los fundadores, que idealmente es un robanner. Cambia tu meta descripción y tu meta título. Para los que no lo saben, los métodos de título son lo que aparece en Google cuando haces una búsqueda. Por ejemplo, si escribes pimpant, el lote de Kevin en nuestra empresa y simplemente has escrito cosméticos, no cosméticos perdón, sino productos cotidianos en polvo, por ejemplo, es una tontería si está construido para matarme, así que no esconde nada, mientras que si pones que estará en diez días, apuesto, los productos fulano, la gente ve inmediatamente que están viendo el programa, ven que ha escrito eso, y eso posiciona bastante publicidad en ese momento también, porque es una buena oportunidad en ese momento para que tus competidores se posicionen en tu marca la noche de quién va a ser mi socio. Así que ten mucho cuidado. Porque la gente dice sí, pero de hecho, seguramente voy a ser primero en SEO en ese momento. Mi sitio lleva mucho tiempo funcionando. Sí, es verdad. Por otro lado, si tus competidores son un poco listos, comprarán tu palabra clave esa noche. Y si no la has comprado, vas a perder tráfico. Y en un momento, no recuerdo qué marca hizo esto. Creo que eran marcas que lo hicieron. Eran tarros de cristal con plantas dentro, terrarios. De acuerdo, creo que había una marca de campo que había pasado. Su competidor se había posicionado en ello. Como resultado, perdió mucho tráfico, y todo parecía igual. Las marcas también se parecían mucho. En resumen, hay que tener cuidado con eso. Así que, de una manera un poco trivial, puedes simplemente crear un pack que se asociará, o incluso varios sobre los que haces un pricing con un FOMO esta noche, a medianoche o mañana. Bueno, en términos generales, tienes que decir la misma noche, pero las marcas suelen dejarlo más tiempo, pero esta noche a medianoche, fin de la oferta, y demás. Lo que hay que saber es que muchos de los que llamamos prospectos fríos llegan a tu sitio en ese momento. Así que no conocen tu marca. Te han visto en televisión, piensan que eres guay. No conocen tu marca, no saben exactamente cómo funciona. No saben cuál es tu mejor vendedor. Así que realmente necesitas dirigirlos hacia ti. No me conoces, me has visto en televisión, piensas que soy simpático, vas a probar mis productos, toma este pack. Son diecinueve euros noventa. Es el QV, el agente. Exactamente eso. Presta atención también a tu pricing. Puedes decir, OK, estoy en televisión. La gente está dispuesta a pagar un poco más. Pero eso no es totalmente cierto. Tienes que lograr mantener el precio, creo, por debajo de treinta euros. Por ejemplo, si tomamos Paimpan, la misma noche, su cesta promedio era de alrededor, creo, dieciocho o veinte euros, ya ves. Lo cual no es muy alto para el e-commerce, porque tienes que pagar por todo. Por otro lado, han hecho muchas ventas, han capturado muchos correos electrónicos, muchos prospectos, y así que para el retargeting es importante. Y ese es uno de los puntos que nos preocupa un poco menos, porque no somos agencias de adquisición, o hacemos seguimiento ahora, especialmente del lado del servidor. Pero tienes que asegurarte de que tu seguimiento y retargeting en Facebook en particular, y demás, estén muy bien calibrados para no perder este retargeting porque, de hecho, tienes un enorme tráfico y eso es todo. Así que hay que tener cuidado. Y luego, hay otras cosas, pero eso es, así que organizar estos menús también es hiper importante en este momento. No te molestes en intentar mostrar la integridad de tus productos. A la gente no le importa, porque en cuanto tienes una segunda marca después de ti en mi empresa. Entonces ves el tráfico caer de veinte mil personas en tu sitio a cien en dos minutos. No es exactamente de lo que estoy hablando, pero es algo así. Así que hay que tener cuidado. Así que, tienes que prestar atención a todos estos puntos. Y luego, el punto que quería plantear, pero que no tiene nada que ver con nosotros, estoy hablando mucho aquí, ¿no? Estoy hablando mucho aquí, ¿no? Obviamente, no tienes ningún control sobre eso, pero típicamente, quién pasó a las diez en punto y habría pasado diez días después de medianoche. Puedes dividir tu tráfico por diez, y consecuentemente tus ingresos esa noche también. Así que eso tiene un poco de impacto. Ya ves, Dijon fue una sorpresa típica este año. Tuvimos mucha menos gente que el año pasado. Sí, pero sí, pero el año pasado fuiste a las veintidós horas con el corte publicitario, que también fue el caso de Pimpan. Me parece, no voy a decir tonterías. En el medio, quieres decir, estás en antena y mientras estás en antena, tienes un corte publicitario, así que la gente va a consultar tu sitio. Exactamente, exactamente. Y eso tiene un enorme impacto. Sí, me lo imagino. Así que, si conoces a la gente de M 6, tienes que salir y pedírselo. Quizás hacer un programa que impresione, para que pongan el pie firme. Exactamente, exactamente. Y hemos empezado a ser contactados por otras marcas que sin duda serán seleccionadas para el año que viene. Sí. Con las que probablemente estaremos trabajando. Así que tenemos dos aquí. No están confirmadas, pero estamos trabajando con ellas y empezando a asesorarlas. Y eso es lo que les digo. Les digo, pero tienes que ser notable. No en el sentido de que seas una persona súper inteligente y todo eso, sino que tienes que mantener tu aparición en televisión. Sí. Entretenimiento. Típicamente Enercool, sí ya ves Enercool, son de Nantes así que los tuvimos. Maxime, creo que dijiste. Debes saber mucho sobre este lugar. Con quien me crucé, creo, al día siguiente o pasado en el palacio de Nantes. Al día siguiente, al día siguiente de ese. Lo que no dijimos, pero los dos somos de Nantes, de hecho. Eso es, podemos, podemos decirlo. Eso es lo que no dije. Es la mejor ciudad de Francia. Una de las mejores ciudades, a pesar de lo que digan los medios. Puedes ver a Maxime. Sigue siendo realmente peligroso, tienes que andar con una pistola. No, no tienes que hacerlo. No, pero entonces dijo, sí, sigue siendo televisión. Y todo el que ha estado en ello ahora no es tan ingenuo sobre eso, porque sigue siendo televisión si tienes un gran producto pero tu aparición en televisión es falsa, o no van a emitirte, porque hay personas que son grabadas que no salen, y lo clasifican después. De eso es de lo que estoy hablando. Y además, te enteras muy, muy tarde si vas a salir o no. De acuerdo. Sabes, creo que, las grabaciones son en septiembre y no lo sabes hasta noviembre, creo algo así. En cualquier caso. En dos meses, no lo sabes, has grabado. De hecho, tu paso fue una mierda. Claro, así que sí, tienes que, tienes que, sigue siendo televisión. Así que si hay algunos por ahí, creo, que nos puedan estar escuchando, que estén solicitando. Haz un paso notable, evoca los temas, evoca también los temas societales. Así que no te hagas el tonto solo para aparecer en televisión, sino intenta causar impacto. Por ejemplo, si emitieron el de apuesto durante los anuncios, es porque abordaron el tema de la semana laboral de cuatro días, y Marc Simoncini en particular reaccionó de manera bastante fría a eso. Y Anthony Bourbon también. Y eso claramente causó una reacción. Es un trabajo real de cuatro días y todo eso y temas sociales. Y después, aparte del hecho de que era un tema del que se iba a hablar, recibieron mucho apoyo al día siguiente. La gente simplemente no lo entendía. Ese es el futuro, son cuatro días a la semana y así que era interesante, así que si hablas de temas así, es muy interesante, y diez días después habían ido a los cortes publicitarios porque habían rechazado la oferta del uno por ciento del capital, lo cual nunca había ocurrido antes. Así que de hecho no lo sabía. De hecho, habían ofrecido, pedían, creo, no sé si estoy diciendo tonterías, pero algo como doscientos mil por ocho por ciento. Sí. Y al final, vi su nombre de pila. Eric el Arzobispo ofreció doscientos mil por nueve por ciento. Quería un uno por ciento más. Y dijeron que no a un por ciento. Y dijeron que no por un por ciento. Y así que eso, incluso si salió, es como la cosa del modo ah, pero estuvo cerca. De hecho, dicen que no, son ellos los que le dan la vuelta, ya sabes. Así que ahí está. ¿Y qué piensas de la semana de cuatro días, para que podamos llegar a más gente? Nos gustaría hacerlo, pero es muy, muy difícil. Lo estábamos hablando justo antes sobre Black O, estamos creciendo y así que nos preguntamos si quedarnos con un equipo estable y decir de acuerdo, nos concentraremos solo en ciertos clientes con un nivel de calidad muy alto. O si seguimos creciendo, aumentando las ventas. En resumen, aún no estamos realmente en esa fase. Pero claramente, nos encantaría llegar allí. Pero puedo decirte esto. Como el resto de nosotros, me encantó, pero es... No creo que sea el momento adecuado para que hagas esto. Creo que es imposible ahora mismo, pero quizás un día, quién sabe. Y guay. Has compartido muchos consejos realmente realmente realmente interesantes, cosas que francamente no puedes pensar a menos que lo digas. Incluso cosas que descubres cuando analizas las estadísticas después del evento. El horario, lo sabíamos, pero el impacto es, ya sabes, por diez, es realmente eso, pero es casi matemático, es realmente inversamente proporcional, inversamente exponencial, no sé cómo lo llamarías, en resumen, cuanto más tiempo pasa, más divides tu audiencia por dos. Básicamente, cada hora, divides por dos. Así que es bastante importante. Ok y típicamente, has dado muchas recos para marcas que potencialmente van a aparecer en el programa que va a ser mi socio. Pero más allá de eso, imagino que uno de los primeros pasos para otras marcas con las que trabajas cuando empiezas esta parte del proceso es hacer un poco de auditoría. ¿Puedes contarnos un poco sobre tu proceso y cuáles son los problemas más importantes que vas a identificar durante esta? Sí, varía dependiendo de cómo trabajamos, porque cuando es un rediseño, que a menudo es el caso, miramos cómo está hecho el sitio. ¿Cuáles son los principales defectos del sitio? Así que haremos un análisis de velocidad del sitio. ¿Qué aplicaciones hay en él? ¿Son útiles? Echaremos un vistazo a la UX, ¿cómo está hecho? También haremos un pequeño análisis de SEO. Dejadme tranquilizar a las agencias de SEO. Seguimos sin ser una agencia de SEO, pero estamos aquí para ver si las etiquetas de título están bien posicionadas, etc. Así que podemos ver qué está roto. Es solo que te creaste, hiciste contenido recientemente sobre agencias de SEO. Sí, de hecho, es muy loco con las agencias. Sí, bueno sí, lo dimos un poco la vuelta. De hecho, hice una pieza con Kate Herchuez Flair Agency, con la que me estoy familiarizando bastante bien ahora. Pero de hecho, lo dimos un poco la vuelta, la que quería hacer un poco los combates de boxeo entre los dos porque ella tiene ahí el problema opuesto. Así que no, no tengo absolutamente nada contra las agencias de SEO. Quiero decir, lo encuentro fascinante. Me encanta. No tenemos el tiempo de profundizar tanto en el tema como nos gustaría. Pero no, no tenemos nada contra las agencias de SEO. El problema es que las agencias de SEO a veces, bueno a menudo, simplemente vienen y hacen un análisis un poco superficial del sitio y dicen, bueno, eso es lo que hay que hacer. Pero de hecho, no estás teniendo en cuenta las características específicas de Shopify. Sí, está en su totalidad en términos del viaje de compra. Eso es. Y así que de hecho, también tienes que entender que las agencias de integración como nosotros, si quieres implementar recomendaciones de SEO desde el principio, tan exhaustivas como lo que una agencia de SEO estaba ofreciendo, eso requería mucho tiempo para las agencias de integración también. Así que de hecho, es un coste importante para las agencias de SEO, que le cobrarán al cliente. Además tendremos que explicárselo al cliente. De hecho, también vamos a tener que facturar este soporte, que es muy importante. Y es un poco difícil para el cliente decir, OK, así que de hecho, lo que podemos hacer, lo que generalmente hacemos y que tiene menos impacto, es que venimos y preparamos toda la base técnica para este euro. Así que posicionamos bien las etiquetas. También prestamos atención a las palabras clave. Intentamos poner tanto contenido como sea posible en las páginas de colección, y así sucesivamente. Así que ponemos todas las mejores prácticas, y después del lanzamiento, decimos, bueno, tu agencia de SEO puede volver y revisarlo. Haremos algunos ajustes menores para que realmente tengamos lo correcto que hacer. Y de hecho, el impacto es casi el mismo que si te hubieras preparado durante cuatro meses de antemano. Porque, excepto por el contenido, si te has preparado sin publicaciones de blog y las lanzas el primer día, eso no es una buena práctica. Es mejor ayudarlos con el tiempo, pero sigue siendo mejor que si no tienes nada, eso es seguro. Pero en cualquier caso, en la parte estructural, puedes, siempre podrás modificarla en el tiempo dos. De acuerdo. Y luego, para volver a tu pregunta inicial sobre las mejores prácticas, hay varias cosas. O miras el sitio y ves los defectos del sitio desde un punto de vista estructural, desde un punto de vista de UX de recorrido del cliente. De hecho, el sitio es pt, pero podría ser errores, errores de navegación, podrían ser elementos que no están bien colocados. Podría ser un argumento de producto que está muy, muy mal estructurado, y demás. Si puedes ver de inmediato que el sitio es un poco un desastre de todas formas, incluso tú, ya sabes, vas a un sitio, vas a repetir pt. De hecho, no hacemos ningún análisis de ux, y en cualquier caso, es heroico. Ya ves, vamos a ponernos algo tipo top para ver qué está pasando porque, de hecho, vamos a ver de inmediato que es una mierda. Por supuesto, sí echamos un ojo a las estadísticas, es decir, la conversión. Si te encuentras con un sitio que está jodido, pero la conversión es del cinco por ciento, te diremos, oh mierda, tienes que vigilar lo que haces. No puedes simplemente venir y decir, hacemos un gran diseño, una gran integración, vamos a hacer volar todo, vamos a hacerte algo realmente elegante porque, de hecho, si quieres decir que funciona. Lo más probable es que te des cuenta de que el público objetivo, o al menos los clientes de esta marca, están acostumbrados a esta estructura. Así que ten mucho, mucho cuidado sobre cómo lo modificas, y demás en estos casos. Por otro lado, si ves que la tasa de conversión es baja, ahí, en realidad, no nos hacemos demasiadas preguntas. Rediseñamos el sitio con buenas prácticas de UX, y después del lanzamiento, generalmente tres meses después, hacemos un análisis para ver si hemos tenido un buen rendimiento. A los treinta días, puedes ver si ha tenido un impacto positivo. Pero generalmente, lo que proponemos es un análisis de CRO después de tres meses para ver realmente cómo se están comportando las personas ajustadas al margen. Y aquí, en CRO, ciento cincuenta y cuatro mil cosas hay que hacer para ajustar el margen. Hay una prueba realmente básica que he hecho, o que estoy en proceso de hacer, con una marca de cosméticos. En sus colores, los botones son grises, bastante claros, y querían mantener eso en la carta. Así que cuando diseñamos el sitio, mantuvimos los botones claros. Y sin embargo, les habíamos advertido en el contrato, no es tan genial y todo eso. Pero al mismo tiempo, no teníamos ninguna prueba de que fuera correcto o incorrecto. Así que hicimos un test AB, poniendo el botón en negro, un poco más grande. Así que un poco menos elegante, pero mucho más visible y todo eso. La tasa de conversión es un veintidós por ciento más alta cuando es negro, y la cesta de compra promedio es un treinta por ciento más alta. Eso es una locura. Y por un color de aire. Y honestamente, aunque ya sea nuestro principio básico ponerlo en negro, nunca podría haber imaginado que el impacto sería tan grande. Así que tienes muchas cosas estúpidas como esa a las que hay que prestar atención cuando lanzas tu sitio. Pero entonces es algo que repito, y me detendré ahí, que repito en cada lanzamiento e incluso antes de los lanzamientos, digo a las marcas que soy transparente con ellas y que el sitio perfecto en el lanzamiento no existe. Porque ni tú ni nosotros, aunque hagamos sitios cada semana, sabemos si ese sitio está exactamente adaptado a tu clientela actual, a los prospectos fríos, si con el tiempo, en relación con las ofertas que vas a poner en marcha, va a ser exactamente así, y demás. Así que lo que generalmente proponemos es decir de acuerdo, haremos el ochenta por ciento si es perfecto. Por supuesto, intentamos hacer cien, pero es seguro que es de paso. Hacemos el ochenta por ciento si es perfecto, y luego ajustamos con el tiempo, y demás. Eso es lo que hicimos con Dijo. Lanzamos el nuevo sitio hace un año y medio. Y si tomas una foto entre hace un año y medio y ahora, no se ve exactamente igual. Hemos cambiado muchas cositas, como la ficha de producto, hemos subido un poco los argumentos de producto, los hemos puesto un poco más arriba, el botón de comprar está un poco más arriba, hemos reducido un poco el tamaño de la foto para que todo quede mejor. Sí, de acuerdo. Y todo son cosas estúpidas, pero funciona. Y hoy, la tasa de conversión, especialmente para Dijo, ya ves, está aumentando con el tiempo en un período comparable, ya ves. Sí, de acuerdo. Así que de todas formas. Después de eso, es verdad que sí, el CRO, si me imagino un tema, podremos volver a él, pero bastante completo. Y típicamente, ¿cuáles son algunos de los errores más grandes y más comunes que sueles ver y que quizás los que nos escuchan pueden evitar? Bueno, hay una cosa que es muy tonta, pero es, es la, hay dos, hay muchas cosas que te vienen a la cabeza. Así que, lo primero para mí es el tagline en el hero banner. Voy a hablar de prospectos fríos. Después de eso, tiendo a pensar en la página de inicio porque es lo que ves cuando analizas un sitio. Pero en realidad, en sitios donde la adquisición está muy centrada en las fichas de producto, el análisis es un poco diferente. Pero voy a empezar en la página de inicio, y luego hablaré un poco sobre la ficha de producto después en la página de inicio. Los principales errores, y este es el más tonto, son que tu tagline, es decir, tu frase de gancho, no está clara y no añade valor ni hace que quieras comprar. Tu propuesta de valor. Tu propuesta de valor, muchas gracias. No está clara. Y el otro error en este error es poner tu marca en este tagline. Así que por ejemplo, es como poner oyoli, ven a nosotros, somos elegantes. Pero ok pero excepto que de hecho oyoli ok de hecho ya he estado en su sitio sé que te llamas así eres elegante ok pero por qué ya ves entonces de hecho no es eso es que oyoli te lo quitas de encima pones tu logo en algún sitio, tampoco lo pones necesariamente demasiado grande, es inútil, a quién le importa. Eso es lo que digo todo el tiempo, o bien la gente no te conoce y les da igual, ya seas Nike o Adidas, o bien te conocen y así que ya saben dónde están. Quiero decir, no intentes poner tu marca en todas partes. La gente la tiene, no les importa. Es tu producto lo que es importante. Ya ves, Dijo funciona muy bien. Si se llamara Loyoly, sería lo mismo, ya ves, no cambia nada. El nombre no cambia absolutamente nada. Si alguna vez las chicas quieren añadir, quieren comprar nuestro nombre de dominio. Eso es eso. Todo puede arreglarse. Claro, lo hablaré con ellas. No, pero ahí está, así que ese es uno de los principales errores. Así que ten mucho cuidado. Las ventajas del producto a destacar. Típicamente, verás que en Korea, hemos hecho pruebas, tests AB también, con la propuesta científica, que es su enfoque, porque su producto es muy diferenciador, y eso es genial. Porque dijeron, pero de hecho, la gente busca estos términos. Y de hecho, tenían razón, pero propuse una alternativa donde dije diez veces más concentrado, no recuerdo qué usé, pero básicamente, diez veces más concentrado que tus cosméticos y cien por ciento natural. Y básicamente, estaba sugiriendo en esa frase que, de hecho, eras potencialmente diez veces más efectivo también, ya ves. Y de hecho, esa fue la versión que funcionó mejor. Porque de hecho, a la gente no le importa el argumento científico. Lo que quieren es que sea efectivo, y luego irán a profundizar. Y luego está bien, ¿es orgánico, está hecho en Francia? Ah, de acuerdo, y estoy tranquilo y me digo a mí mismo que si compro este producto, no estoy haciendo ninguna tontería, y demás. Primero quieres resolver un problema de pain, y luego el resto está bien tener, lo que te convencerá de que voy a comprar este en lugar de otro. Y así que la buena noticia en este consejo es que en realidad todos podéis cambiarlo ahora mismo escuchando este podcast. Y haceros la pregunta ¿digo claramente para qué sirve mi producto? Y francamente, no tengo ninguna estadística, pero diría que creo que hay al menos el cincuenta por ciento del e-commerce ahora mismo que no lo está haciendo. Así que es algo con lo que me encuentro todo el tiempo, y lo digo todo el tiempo. Y sí, pero en realidad, ni siquiera tienes que gastar dinero para hacer esto, puedes hacerlo tú mismo. Ya sabes, piensa realmente en qué es lo valioso. Y luego, puedes hacer B-testing por muy poco dinero. Soluciones como Shoplift que usamos, ya sabes, que son. Shopplift, no dudes si eres un fanático de las herramientas. Sí, Shopplift, muy bueno. Cincuenta dólares al mes. Honestamente, lo recuperarás en poco tiempo. De acuerdo. ¿Qué hace exactamente? Hace AB testing y puedes hacer AB testing de muchas formas, es decir, puedes poner dos temas en paralelo al cincuenta-cincuenta si quieres, puedes hacer ABC testing. De acuerdo. Puedes probar conversión, cesta promedio, CTR, tasa de clics. ¿La gente pasa a la siguiente página después de esta? Puedes modificarlos, solo cositas, así que puedes modificar el código, lo que está guay. Así que para nosotros, es interesante porque puedes hacer grandes cambios si quieres en los b s. No tienes que hacer eso. Tienes que hacerlo bien. Sí, tienes que hacerlo bien, y no intentes hacerlo tú mismo. No estoy intentando vender un servicio, pero simplemente ten cuidado. Así que hay eso. Así que la línea de tiempo hiper importante, hiper básica. Y sin embargo, francamente, ya es el veinte por ciento del trabajo. El segundo punto, y esto es algo que sigo viendo mucho en dos mil, estamos en dos mil veinticuatro. Pronto, en junio, estaremos grabando dos mil veinticuatro. Son las notas de los clientes. Por supuesto, algunas marcas no las ponen voluntariamente, como las marcas de lujo y demás. Por ejemplo, tenemos esta ropa trenzada que lanzamos ayer de la que te estaba hablando. No la usamos porque, de hecho, se presta, no se presta a eso. Ya ves, no vas a decir. Este producto es 47 sobre cinco. Pero por otro lado, en todo lo demás, digamos los productos de consumo clásico, cosméticos y productos de baño. Sobre todo, busco eficacia. Exactamente. Sí, es verdad. Tienes razón, quizás es eso. Voy a entrar en pánico así, pero creo que es eso. Y esto, una vez más, no existe. Y a veces, cuando existe, no has recopilado suficientes notas. Y además, creo que herramientas como la tuya también pueden ayudar con eso. Ya sabes, conseguir notas, etcétera. Así que ahí está. Pero eso sigue estando poco explotado. Y a través de eso, el emailing, ya ves, así que el relanzamiento por emailing. Y además, con Klaviyo, francamente, puedes hacer algunas cosas tú mismo. Después de eso, hay agencias aquí que lo hacen realmente bien. Así que la tranquilidad a través de las calificaciones de clientes es hiper hiper importante. Solo para terminar en este punto, lo que también digo regularmente es que, de hecho, las calificaciones de clientes son importantes. Porque, de hecho, cuando no eres conocido, cuando eres una marca desconocida y vas a comprar en Pimpant, por ejemplo, llegas a Pimpant, dices me gustaría probar el polvo de dientes, pero nunca lo has probado. Dices, "Quizás voy a parecer un tonto si compro polvo de dientes". En realidad te equivocas. Lo que estoy diciendo no es un cliché en absoluto, es realidad. Quiero decir, cuando dices compré pasta de dientes en polvo, un trozo de pasta de dientes en polvo y todo eso, ya ves. Así que de hecho ves un boo-boo, un boo-boo. Sí, exactamente. Así que, si no tienes ninguna nota de cliente en este sitio, y quieres comprar este polvo de dientes, y lo recibes y dices que es una mierda y piensas que es una mierda y todo el mundo se ríe de ti, la gente dirá sí, eres estúpido, el polvo de dientes es una mierda, ya sabes. Mientras que si dos mil personas ya lo han comprado antes, de hecho, si el producto no es bueno, puedes decir francamente, dos mil personas ya lo habían comprado antes, y todas estaban satisfechas. Y así, de hecho, eres menos idiota porque en realidad lo compraste, cuando normalmente, tenías toda la evidencia de que era bueno. Ya entiendes lo que quiero decir. Así que déjame tranquilizarte, de, de, de, de, los dentífricos son muy buenos. Yo mismo los uso. Pero lo que quiero decir es que es realmente solo una cuestión de orgullo y de sociedad. En otras palabras, no quieres parecer un tonto ante tus amigos. No compres un proyecto del que no estás seguro. Porque si lo compras y es una mierda, la gente dice sí, es una mierda, no tienes nivel. Puedes ver que es un sitio de mierda. Sí, sí, también ayuda en realidad a lidiar con cualquier objeción que puedas tener en tu mente. En realidad, exactamente. Todas esas opiniones. Exactamente. Y terminaré con un último punto. Hay muchos más. Podría continuar durante horas. Pero el tercer punto, que también noté un poco más tarde, digamos, es la organización de tu menú. Puede parecer una tontería, pero el menú es uno de los elementos más clicados de tu sitio. De acuerdo. Así que en promedio, es probablemente el más clicado. Pero una vez más, estoy hablando principalmente de la página de inicio, pero es uno de los elementos más clicados. Así que claramente necesitas organizar este menú y poner tus productos más vendidos y tus productos que sabes que la gente ha venido a buscar en un acceso muy rápido. Lo que a menudo digo es, si vas a McDonald's, siempre hablo de esto, no hago anuncios para McDonald's, pero cuando vas a McDonald's, es lo mismo, no hago publicidad de McDonald's, pero cuando vas a McDonald's, me pasó en McDonald's y no podías encontrar las hamburguesas, ya sabes, tenías ensaladas, cosas, nuggets, cosas, pero eran demasiado descuidadas, ya sabes, pero de hecho estaba buscando el big mac, pero ahora es lo mismo, así que sí, tienes ensaladas, pero tus ensaladas están en segundo lugar si la gente no quiere tu big mac, así que vas, así que es lo mismo si tu mejor vendedor es vender, es lo mismo si tu mejor vendedor es vender. Así que es lo mismo si tu mejor vendedor es típicamente tus vaqueros trenzados, para hablar de ellos de nuevo, uno de sus mejores vendedores son los vaqueros, pero no es necesariamente su objetivo vender vaqueros, porque hacen muchas otras cosas súper elegantes. Así que lo tienen, lo tienen, lo tienen, te sientes tentado a querer promocionar esos productos. Pero si quieres hacer ventas, mejor haces que tus vaqueros estén disponibles en tu sitio muy, muy rápidamente. Y luego tu segundo producto más vendido, etcétera, etcétera. Y puedes intercalar tus nuevos productos entre estos más vendidos y las cosas que vendes bien. Pero eso es solo matemática. Si presentas tu mejor vendedor a cien personas, es más probable que lo recuperes que si presentas algo un poco nicho a esas mismas cien personas, ya sabes. Sí. Así que esos son los tres puntos básicos, los consejos que podría dar. Pero de verdad, hay mucho más. Así que, los que son un poco más opium y que a menudo notas que te saltan completamente a la vista en el Sí, en el. En el menú, en realidad, son cosas sobre las que el menú, el destacado de los productos más vendidos, parece estúpido y es algo con lo que lucho realmente mucho con los clientes. Sí, sucede con todos los clientes. Y ya ves, por ejemplo, en Ré, también he rehecho tests AB porque absolutamente querían promocionar su pack caro. Yo digo vende productos más baratos que son un poco más bestsellers. Eso es lo que vendes más. Cambiamos y ahora puedes ver la diferencia. Sí, sí. Y luego, por supuesto, ese sigue siendo el factor más importante. Pero sí. Esta mañana, publicamos un contenido sobre la fidelización y los franceses. Y en efecto, no hemos inventado nada. Pero el precio sigue ahí. Por eso los clientes hacen un primer pedido y luego un segundo. Así que si asustas a la gente con tu precio, especialmente en un primer cliente, un prospecto frío. Una vez más, puede ser disuasorio de inmediato. Definitivamente. No, pero eso es algo que digo bastante a menudo. Es el e-commerce, es el negocio. De hecho, si tú, no es porque estés en Internet que vas a vender más fácilmente. Tampoco tienes que vender necesariamente con más dificultad. Pero tienes que prestar atención a tu precio, tu servicio, cómo hablas con la gente. Y típicamente en productos como Aure, pero de hecho, notamos que la gente hace clic mucho en las descripciones técnicas y los contenidos e ingredientes de los productos, ya ves. Sí, es importante. Mientras que en algunos otros productos, es un poco menos el caso. Y para todo eso, como decía antes, hemos hecho las pruebas en la página. A la gente no le importaban los ingredientes, preferían la eficacia. Por otro lado, una vez que están en la ficha de producto, una vez que han entendido que es efectivo, mirarán para ver si la composición no es una mierda. De acuerdo. Y eso es todo. Y me gustaría que nos explicaras, creo que bastantes de nosotros nos preguntamos sobre esto, la diferencia entre Shopify y Shopify plus. Y estamos viendo una tasa de equipamiento muy, muy grande ahora mismo en Shopify plus, cada vez más. Así que me da curiosidad escuchar tu opinión sobre eso. Sí, esa pregunta me la hacen mucho, mucho. Me lo imagino. Sí, así que hay muchas diferencias. Lo que digo es que Shopify plus es genial, pero tienes que aprovechar las herramientas que te da Shopify plus. Tuve esta pregunta de nuevo a principios de esta semana con uno de mis clientes que está creciendo muy rápido, que está dudando si cambiar a I do plus y que está siendo seducido por Shopify. Dijo, ¿qué piensas? ¿Crees que debería ir allí porque voy a alcanzar tales y cuales ventas? Como herramienta, tienes una parte b to b muy elaborada, que funciona muy bien, permitiéndote marcar la diferencia. Si no haces ya b to b, es un poco estúpido. Bueno, hay otros trucos. El otro elemento que tienes es que puedes integrar aplicaciones, en particular aplicaciones de upsell en el check-out. Y fidelización. Y fidelización. Podemos ver una gran diferencia en Ouais. Por supuesto, nos encantan los clientes en FayyPlus, porque con el elite, en realidad puedes ver cuántos puntos has ganado. Exactamente. Y también puedes canjear tus puntos o tus ganancias. Si tienes un programa que no tiene puntos. Directamente en el check. Exactamente. Y eso es por dos en términos de rendimiento, así que es prácticamente uno, es uno. Exactamente. Lo cual podemos hacer. Pero ya ves, todas estas cosas son cosas que hay que comunicar y destacar con estadísticas. Hoy, no tengo suficiente perspectiva para decir eso porque hacemos aplicaciones de check-out, pero para decir que tienes tal o cual retorno de inversión si haces eso y demás, así que es bastante complicado explicarlo bien. Pero en cualquier caso, si lo haces, es casi seguro. Una vez más, es solo matemática. Si tienes un lugar donde no tenías ninguno, y de repente pones algo, aunque hagas uno, haces una venta cada doscientos check outs, de hecho, eso seguro que te hace obsell, y dependiendo de tu nivel de ventas, eso puede ser interesante. Así que tienes que entender eso. A continuación, tendrás algo bastante interesante llamado Launchpad, que te permite programar cambios en tu sitio en momentos específicos. Esto podría ser el lanzamiento de una nueva oferta comercial. Así que, por ejemplo, tienes un producto que va a cambiar de precio el veinticuatro de diciembre a medianoche, no sé. Vas a cambiar tu landing page de la misma manera para el Black Friday, por ejemplo. De acuerdo. El Black Friday, dices. Eso es. El Black Friday, dices, el Black Friday empieza a medianoche del jueves. Estoy diciendo tonterías. Pero más que decir que tienes uno, o bien lanzas a las once y dices de acuerdo, esa podría ser una estrategia o dices sí, haré algo donde realmente se lance a medianoche en punto. Y en lugar de estar como un idiota frente a tu pantalla, haciendo clic en el botón para cambiar tu tema, en realidad puedes programarlo. Y puedes programar muchas cositas así. También tienes acceso a algo llamado Shopify function, que te permite hacer modificaciones en el back end de Shopify a las que normalmente no tienes acceso, de hecho una especie de mini script que te permite modificar cosas en el back end con total seguridad. Es porque no quieren que rompas la cosa y demás. Sí. Lo cual es diferente de PrestaShop o Magento no puedo decir carnation, creo que también lo es, pero así que tienes que, es un poco más complicado. Así que no quieren dar acceso. Por otro lado, dicen de acuerdo, marcas, agencias como nosotros, necesitan ir y hacer modificaciones en el patrón. Así que vamos a darles las herramientas para modificarlos. Así que también tienes acceso a eso. Un ejemplo típico es algo que hicimos para Dijo, donde modificamos la presentación de los sistemas de pago. Así que, por ejemplo, el pago en tres plazos no se presenta para ciertos clientes o no se presenta en ciertos países. Así que estas son cosas que puedes hacer. Obviamente, la presentación de ciertos sistemas de pago tiene un impacto en la parte de check-out y por lo tanto en la parte back-end, que está un poco más en profundidad que solo el front-end, que sigue siendo la parte principal de nuestro trabajo en temas. Así que tienes eso, también tienes más servidores abiertos para tu sitio. Así que eso también es bastante interesante, porque es internacional. Más servidores, quieres decir. Por ejemplo, en Francia, no tengo las cifras, pero digamos que Shopify subcontrata sus servidores a Google, creo, y Shopify tiene veinte servidores en Francia. Cuando eres un Shopify clásico, tienes quince abiertos. Así que de hecho, la velocidad de tu sitio depende de estos quince servidores. Así que cuando estás en Shopify plus, abres cinco más. Así que, como esos números, no sé exactamente cuáles son. Lo que sé es que abren más servidores para que obtengas tiempos de respuesta más rápidos, llamadas a APIs mucho más rápidas. De acuerdo, por si todos están en lo mismo al mismo tiempo. Ahora, no es exactamente el punto. Es realmente en términos absolutos porque, de hecho, Shopify tiene una de sus grandes ventajas. Y para volver a la pregunta de quién va a ser mi socio, ese es uno de los estrés que suelo tener. Cuando tienes tu hosting en, digamos, OVH, tienes que suscribirte a un nivel de suscripción de servidor. Así que vas a tomar un servidor con un ancho de banda, un pequeño ancho de banda porque tienes un pequeño blog personal y tienes como máximo cien personas que vienen a tu sitio al mismo tiempo cada día. Y luego dices de acuerdo, tengo un sitio más grande, puedo tener mil personas en mi sitio al mismo tiempo, o diez mil, o lo que sea. Así que tienes que adaptarte a eso. Si sigues en el primer paquete y sales en televisión, tu sitio casi con certeza está caído. Shopify en su paquete de todas formas, porque a menudo tenemos Shopify, es caro, y demás. Así que sí, es un cierto precio. Pero con este servicio, tienes lo que llamamos servidores adaptativos, lo que significa que el ancho de banda se adapta. Eso es el servidor en la nube en pocas palabras. Exactamente, así que eres una persona o un millón, un millón, no sé cómo es al mismo tiempo, pero ya seas una persona o un millón, puedes tener treinta, cuarenta, cincuenta mil personas en el sitio al mismo tiempo, no hay diferencia. Tu velocidad es exactamente la misma, porque se adapta automáticamente. Lo que estaba diciendo es que es velocidad en términos absolutos. En otras palabras, Shopify viene y te hace contar en el front y haces una, haces una compra, viene y hace una llamada API a Shopify que dice este chico compra, así que haces esto, y demás. Así que el tiempo de respuesta se basa también en los servidores, dependiendo de dónde están geolocalizados en relación con donde estás haciendo la llamada y demás. Y dado que tienes más de ellos, es más probable que tengas servidores más cerca de ti, así que la tasa de respuesta es más rápida. Claro, de acuerdo. No voy a decir tonterías, pero creo que históricamente, quizás, no sé, hace siete u ocho años, había muy, muy pocos servidores en Europa. Como resultado, Shopify tenía la reputación de ser un CMS bastante lento. Porque, de hecho, la mayoría de los servidores seguían estando en los Estados Unidos y Canadá. Así que, de hecho, el tiempo de respuesta a través del Atlántico es un poco más largo. No es exactamente cómo ocurre, pero eso es básicamente. Así que ahí tienes. Después de eso, también tienes soporte dedicado de Shopify. Así que están mucho más encima de las cosas. Si tienes alguna pregunta, pueden asesorarte. Así que eso está bastante bien. También analizan tus estadísticas, ciertas estadísticas de ventas y demás, y te dan consejos. Eso está guay. Y el otro punto interesante, por supuesto, es que tú, las comisiones también bajan que tienes que pagar a Shopify. Así que dependiendo de tus ventas que se evalúan, en realidad varía porque han cambiado los precios recientemente. Así que no voy a decir tonterías, pero básicamente, una vez que estás haciendo dos millones quinientos, dos millones quinientos, tres millones, empieza a ser un poco interesante. En cualquier caso, el precio está bastante cerca de Advance, que es el paquete anterior. Así que, una vez que estás obteniendo entre tres y cinco millones, puedes empezar a preguntarte si, por razones de precio, deberías ir a Shopify Plus en cualquier caso. Así que no hay tal cosa como dos o tres millones básicamente, eso es todo. Sí, exactamente. Pero una vez más, si estás haciendo dos o tres millones, pero no estás, no estás seguro de que vayas a usar las funciones de las que acabamos de hablar, puedes hacerte la pregunta, etcétera. De acuerdo, de acuerdo, de acuerdo, muy claro. Y siguiendo con Shopify y las diversas herramientas que ofrece, ¿qué piensas de Shopify Point of Sale? ¿Tienes algún ejemplo de clientes que lo hayan configurado? Sí, así que no estoy muy familiarizado con Shopify PES para ser honesto. Es más Ben, mi socio, quien lo conoce muy, muy bien y ha hecho algunas implementaciones. Así que en particular, hicimos una implementación con Moudzou en Nantes que quizás conoces. No lo configuramos, pero Tracé, también tienen todas sus persianas configuradas con P0S. También vamos a configurarlo para Cocotte, uno de nuestros clientes, que también hace ropa. Así que ahí tienes, probablemente tenemos otros ejemplos que no necesariamente tengo en mente. Pero en cualquier caso, la herramienta ha mejorado mucho. Es muy fluida. Te permite recuperar bastante información, especialmente en el lado de la fidelización, ya que estamos allí contigo. Y eso es un gran punto, sin querer decir eso, porque estoy allí contigo. Pero de hecho, la fidelización, poder tener puntos en las partes de retail y web, es un gran punto fuerte. Y luego, aparte de eso, poder agrupar stocks, poder pedir en línea para la gente si alguna vez tienes falta de stock, recibirlo ya sea en tienda para el cliente, o ahí tienes, así que hay muchas ventajas. Todo está estandarizado. Es una herramienta única. La gente no tiene que luchar, y para ser honestos, probablemente estés tan familiarizado con el sistema como yo. Pero es hiper ergonómico. Ya ves, es una persona que entra en la tienda porque allí, hablamos de nosotros, la web y lo que nos conviene. Pero de hecho, también tienes la realidad en el retail de que tienes rotación, tienes vendedores y vendedoras, y necesitan poder usar estos sistemas de gestión de caja bastante rápidamente, lo cual francamente no siempre es fácil. Y luego tienes algo que en realidad es bastante fluido y que te permite decir, pedí en línea, recogí mis cosas, estás aquí, pero mierda, en realidad tengo que ir a Shopify para encontrar el... No, en realidad, todo está en el mismo lugar. No, está todo en un lugar. Y además, viene en la parte de analytics, también compila todas tus estadísticas. Por ejemplo, si tomamos el ejemplo de Tressé, en el back office tenemos todas las, todas las estadísticas sobre la parte de retail, ventas de retail y ventas web. Y también te permite compilar tus ventas muy rápidamente. Sí, exactamente. En lugar de decir, al final del día, ¿cuántas posibilidades tengo? ¿Por qué está en el Booker Studio para hacer tus estudios? Y luego, incluso desde un punto de vista, dices de acuerdo, ¿qué venta hice esta semana? En Shopify, tienes la herramienta, haces los últimos siete días y ves directo, ya ves. Así que está realmente guay. Puedes hacer un extracto, vas a enviar, es una tontería, pero vas a enviar a tu contable todas las ventas que se han hecho, retail, e-commerce. Puedes extraer todas las ventas directamente y él tendrá la noción de P0S o web y sabrá directamente de dónde vino la venta y todo, así que es demasiado práctico. Demasiado conveniente. De acuerdo, continuemos con la suite de Shopify, ya que estamos en el tema. Shopify market, ventajas, desventajas. Una vez más, voy a responder la misma pregunta que antes. Es Ben quien es mucho más experto en el tema. Hicimos un punto entero al respecto. Sí, Ben Théo, trabaja en mi lugar. Ya ves, yo hago podcasts y él hace el trabajo. Así que gracias Ben por apoyarme. No, honestamente, solo si puedo hacer un poco de auto-promoción, pero es más para ayudar a la gente. Hicimos un podcast al respecto. Como hace dos semanas, así que hace dos semanas. Así que, no sé cuándo lo estarás emitiendo, pero en cualquier caso, uno de los últimos episodios del shop de los titanes, podríamos ir a ver, hablamos, hablamos principalmente de que Ben habla de ello en detalle. Pero para responder rápidamente, no hay realmente ningún inconveniente en ShopifyMarket. De acuerdo. Bueno, desde mi punto de vista, no hay ninguno específicamente. Después de todo, sé que hay herramientas como Gloobly que te permiten hacer cosas aún más avanzadas de lo que puede hacer ShopifyMarket. Y luego, haber hablado con ellos recientemente, Gloobly, si no están en competencia con Supmarket market de hecho, es porque son un complemento, hacen muchas otras cosas adicionales que Supmarket market no hace, así que gestionan la parte de aduanas y todo ese otro asunto que lleva mucho tiempo. Pero ahora, es muy práctico para alguien que quiere internacionalizarse y que solo estaba en Francia, dice de acuerdo, voy a ir a probar mercados. Porque de hecho, honestamente, en diez minutos, puedes configurar tus mercados para otros países de una manera bastante avanzada. Puedes ir a fijar precios diferenciados, lo siento, de un país a otro. Gracias. Puedes definir mercados de bug, es decir, puedes definir que tu mercado en Europa fuera de Francia son todos estos precios, y no puedes liderar en España, tengo esto, tengo aquello, tengo aquello. Puedes tener diferentes monedas de un país a otro, diferentes sistemas de pago, y demás. Así que no, para mí es una muy buena solución. Ahora la gestión de impuestos también está un poco mejor hecha. Cuando digo gestión de impuestos, me refiero al cálculo de estos impuestos dentro del sitio. Sí. Pero no viene, no viene a hacer el papeleo de aduanas y pagar las aduanas por ti. Lo cual es lo que hace globalmente como servicio. Pero no, es genial si quieres empezar rápidamente en el mercado internacional, y más aún si no estás en Shopify plus. Porque, y acabo de recordar que lo olvidé completamente mencionar, pero es uno de los puntos esenciales de Shopify plus. Pero con Shopify plus, también puedes crear varias tiendas en paralelo, mientras que cuando no estás en Shopify plus, tienes que gestionar todo con tu única tienda. Después de todo, han desarrollado algunas cosas bastante increíbles con Shopify, así que market te permite gestionar todo eso. Así que con geo IP también, que detecta tu IP y te dice de acuerdo, estás en Bélgica, estás en Italia algo, estás en, estás en los Estados Unidos, así que te ofrecemos esta versión del sitio. Pero Shopify Shopify plus te permite diferenciarte entre tu tienda española, tu tienda francesa, tu tienda estadounidense y todas las otras tiendas que quieras, con sus propias características específicas y, en particular, equipos que gestionarán estas tiendas de manera diferente. Y la última cosa que me gustaría decir, para volver un poco a I do more, I do more, será muy útil cuando tengas diferentes entidades para una marca. Típicamente, si has creado una marca en Francia, y dices de acuerdo, está funcionando bien, estoy empezando a hacer muchas ventas en los Estados Unidos y estoy creando una empresa hermana en los Estados Unidos. Si no funciona, si quiebra y todo eso, no tengo que destrozar mi empresa francesa. Bueno, mejor échale un vistazo porque, en términos de contabilidad también, te interesa separar tus dos entidades, porque va a ser un gran lío si tienes a tu contable francés gestionando tus ventas en los Estados Unidos, con tus equipos en los Estados Unidos con salarios americanos, y demás. En resumen, en cuanto tienes equipos en otros países, Shopify plus es prácticamente indispensable. Después de eso, en términos generales, si empiezas a establecer un equipo en otros países, es porque ya has hecho al menos los tres o cuatro casos. Ya tienes algo allí también. Así que ahí tienes. De acuerdo. Así que shop market, sí, eso es eso es eso es top. Después de eso, si la gente tiene más preguntas, francamente, refiérete al podcast que hicimos, que es muy completo. Sí, y echa un vistazo al shop de los titanes. Francamente, es hiper hiper guay, muy cuali. Mucho. Van a eliminar cada parte donde digo shop de los titanes. Podcast competidor. No, eso es justo, eso es justo, así es como creamos sinergias. Así que ve a ver Clash of the Titans. Francamente, aprenderás mucho. Esperamos, lo intentamos. Y para continuar en Shopify, ¿cuáles son las nuevas funciones que más esperas de la plataforma? Vi tu pregunta, me habías enviado algunas preguntas en esa, estoy diciendo que no hay nada que pudiera decir. Honestamente, no lo sé, porque la plataforma está empezando a ser muy completa. Pero para responder a tu pregunta, las áreas donde ya no tenemos Shopify son las clásicas, los puntos de recogida de paquetes. Porque hoy, si quieres tenerlo antes de tu parte de pago, tienes que estar seguro de que I do more. Y eso es. Así que tienes que pasar por las mini aplicaciones de las que estábamos hablando, de las que no sabes nada porque tienes una, o al menos tienes una API para poder hacerlo. Pero ahora, jugadores como Big Blue y demás tienen este tipo de sistema, así que está genial. Ahora puedes tener tu propio sistema de paquetes antes de pagar. Pero si no eres Shopify more, te verás obligado a pasar por los sistemas clásicos donde tu elección de punto de recogida será después del pago. Así que eso es un poco, siempre es un poco un fastidio, pero como es un poco un problema europeo, o incluso franco-francés, porque eso no existe en los Estados Unidos. De hecho, las distancias son, no sé si has estado alguna vez en los Estados Unidos. Las distancias son enormes. Sí, lo son. Por ejemplo, no quieres decir voy a entregar en una tienda que está a veinte kilómetros porque, de hecho, no tienen ese problema, lo entregan todo en cualquier caso. Los costes de envío se ofrecen casi sistemáticamente con bastante facilidad, y demás. El mercado americano es muy, muy diferente de Francia. Pero cómo Francia está empezando a ser uno de los mercados más importantes para Shopify Europa. Sí, Harry decía que Europa es ahora El Segundo. Sí, y está creciendo un treinta y seis por ciento. Y creo que es el tercer trimestre, si no estoy siendo tonto, eso está por encima del treinta y cinco por ciento. Sí, es posible. Así que está empezando a ser enorme. Sí, vi su publicación antes donde decía que era el segundo, sí, en efecto. Pero así que sí, así que quién está realmente prestando atención a Francia ahora. Así que creo que llegará un día. Pero luego, siempre es un poco una apuesta a largo plazo. De lo contrario, en otros puntos, han desarrollado un sistema llamado Shopify Sculpcription que te permite tener una suscripción. Es justo decir que nos gustan, pero claramente no están a la altura. Sí, es verdad. Hoy en comparación con otros sistemas como Recharge. Como Recharge, pero incluso Recharge, ya sabes, todavía hay margen de mejora. Lo usamos, tenemos clientes con suscripciones y demás, pero no creemos que sea ideal todavía. No está súper bien integrado con Shopify y está empezando a mejorar porque se pusieron un poco de presión diciéndose a sí mismos que Shopify iba a lanzar Subscription, creo. Sí, supongo que sí. Pero todavía no es perfecto. Después de eso, vas a tener todo este asunto de Shopify bundle que han sacado, que está muy guay, que te permite gestionar bundles, pero tampoco te permite hacerlo exactamente como quieres. Es una herramienta que te permite crear productos que tienen varios productos dentro, poder eliminarlos, borrarlos, etcétera, poder tener un SKU bien calificado para cada uno de estos productos, para tu logística, para no liarla y todo. Así que eso está guay. ¿Y también Wild bundle? Sí sí sí. Creo que lanzó eso, y no sé qué piensas, no lo he probado, pero sé que es una solución. Así que, honestamente, probablemente tuvimos que probarlo, pero no se me ocurren ejemplos donde lo hayamos usado. Ok. Pero sí, Wild bundle es casi con certeza mejor que Shopify bundle. Pero lo que estoy diciendo es que Shopify está diseñado para abordar todos estos puntos directamente. Y es verdad que lanzan herramientas y las publicitan. No estoy diciendo que no hagan nada, porque innovan todo el tiempo. Y honestamente, están haciendo un trabajo increíble. Pero es verdad que estas herramientas aún pueden perfeccionarse, pero lo saben. Y a su favor, ya ves, por ejemplo, I do B to B cuando lo lanzaron, era muy básico y desde entonces, ha evolucionado mucho. Y Ali Inca, que es la persona que lo gestiona en Shopify, tuvimos una llamada con ella, chicos, si tenéis alguna solicitud sobre esto de los clientes y me lo decís y son capaces de escucharos y hacer las modificaciones, ya sabes lo que quiero decir. Eso está guay. Así que, para una empresa como yo, es increíble. Me imagino que es un poco como tú. Probablemente tengas algunos peces gordos en tu empresa, grandes clientes con grandes marcas que dicen, de acuerdo, pero nos gustaría estas funciones. Y luego se lo dices a todos, chicos, tenemos que hacer esto en dos semanas o tres semanas o un mes. Si tienes, eres realmente rápido en tus lanzamientos de productos, ya no puedo seguirte el ritmo. Sí, definitivamente, sí. Y me estabas diciendo antes que también tienes algunas cosas nuevas que van a salir. Así que ahí tienes, pero de todas formas, así que así es un poco en lo que los espero en funcionalidad pura. Ok. París si lo miras. Sí, exactamente. Creo que él en realidad lo sabe. No sé nada de eso. Pero no, no, Shopify es realmente bastante completo hoy en día. Quizás un poco más de soporte técnico en el sentido de que a veces recibimos solicitudes del equipo técnico de Shopify. Así que son bastante reactivos en realidad y es verdad que no van a ayudarte a impulsar temas. Al mismo tiempo, solo estoy diciendo que han creado un departamento específico para eso. Ya hemos intercambiado con ellos. De acuerdo. Donde te ayudan en temas muy, muy importantes. Así que, por ejemplo, estamos en proceso de desarrollar una aplicación logística para un cliente que es muy, muy avanzada para los pre-pedidos, un poco como asphalt para una mejor gestión de inventario, pero conectada a Shopify. Así que necesitamos ver con lo que estoy haciendo si es realmente factible, ya sabes, y cómo se puede hacer, en qué plazo, a qué precio y demás. Así que eso está realmente guay. No creo que mucha gente lo sepa, pero es Coralie Delfa quien es muy bien conocida, y que dirige este departamento en particular. Claro, de acuerdo. Fue freelancer de Shopify en un momento. Y ahora ha ido a trabajar para. Y ahora está trabajando para Shopify en el equipo técnico. Claro, de acuerdo. Y sí que es muy brillante. Pero ahí tienes. De acuerdo, muy guay. Y estamos viendo cada vez más migraciones a Shopify. ¿Tendrías dos o tres consejos en mente para las marcas que se preguntan si hacer el cambio a Shopify? Sí, así que el consejo, es un buen momento, obviamente, es un momento bastante delicado y al mismo tiempo, va relativamente bien. En otras palabras, los sistemas de migración de hoy están algo automatizados. Así que obviamente, no solo presionas un botón y todo está hecho, pero tienes que prepararte para ello. Tienes que saber que va a haber un tiempo de adaptación bastante largo para la parte de productos, particularmente para rellenar las fichas de producto. Así que después de sistemas que hemos configurado como matrixify o PIMs como Quiable que te permiten rellenar tus fichas de producto de una manera más automatizada, sin tener que ir al back office de Shopify para rellenar los datos 1 a 1. Pero en cualquier caso, hay que tener cuidado con esto. Tienes que saber que el equipo operativo de la marca, en el momento del rediseño, va a tener, cueste lo que cueste, tiempo que dedicar a repensar el contenido del sitio, pero también el contenido de las fichas de producto. Porque, de hecho, estamos descomponiendo las fichas de producto tal como están hoy en PrestaShop, Magento o WooCommerce, y recreando una estructura completamente diferente donde, en particular, estamos creando meta feeds que inyectan datos, bueno, datos. En realidad no son exactamente datos, son más bien elementos de redacción, imágenes, etc. que estás obligado a separar, que se convertirán en nuevas columnas de datos que tendrás que rellenar en algún momento. Así que de hecho, no puedes decirte a ti mismo, estoy pasando de prestashop donde solo tenía un título, una descripción a Shopify donde tengo un título, una mini descripción, tres iconos. No es lo mismo, así que demasiado. Exactamente. Así que eso es algo que generalmente es bastante descuidado por los equipos, incluso cuando se lo decimos, es decir, prepárate, reserva tiempo para ello. En otras palabras, no es infrecuente que se haya programado una fecha de lanzamiento. Estamos listos. Advertimos al cliente de antemano, le entrenamos de antemano para empezar a rellenar las fichas de producto, y no lo hacen. Como resultado, el sitio está listo para el lanzamiento, pero ellos no lo están. Así que eso ocurre. Pero sí, hay que tener cuidado con eso. También hay que tener mucho cuidado con el SEO, así que las redirecciones, por supuesto. Eso es bastante estándar, todo el mundo lo sabe. Cuidado con los cuatrocientos cuatro, prepara esa página de cuatrocientos cuatro si hay algún error. Presta atención también a tu estructura de SEO. En otras palabras, si tienes algunos, te has posicionado en algunas palabras clave y tienes una muy buena posición, tienes que tener cuidado de decir de acuerdo, no vamos a revolucionarlo todo. Por ejemplo, cuando vas de wink a oyoli, si has escrito wink en todas partes y pones Loyoly en todas partes sin preguntarte qué impacto va a tener, puede ser complicado. Después de eso, no necesariamente suele ser una marca, pero pueden ser palabras clave. Ya ves, si dices que estás cambiando toda tu estrategia a la vez, puedes tener un impacto. Si tu sitio es conocido por un tema y aprovechas el rediseño para decir "nuestro tema", está ahí. Puedes tener suficiente tiempo para prestar atención a tu contenido. La solución es intentar aumentar el nivel de contenido que tienes. Así que es en cantidad, pero también en calidad. De acuerdo. Así que tienes que aprovechar la oportunidad para cambiarlo. Pero si no quieres complicarte la vida en realidad, es bastante simple saber qué palabra clave poner dónde. Ahí es donde entramos nosotros. No hacemos investigación de palabras clave, eso no es lo que estoy diciendo, pero por otro lado, diremos en los h's uno, mejor pon este tipo de palabra, en los h's dos mejor pon este tipo de consejo. Exactamente, pero no necesariamente será perfección absoluta, porque no somos expertos en asociaciones, pero sí podremos asesorar sobre esto. Así que presta atención, presta atención, descripción de foto, descripción alt... Generalmente está bastante descuidado. Esto también puede tener un impacto. Ten cuidado también con el peso de las fotos que vas a subir, porque todo eso tendrá un impacto. Así que, cuando se trata de migración, hay que tener cuidado. Pero luego, en realidad, hacemos algunas, iba a decir cada semana, quizás no grandes migraciones, pero digamos cada mes, quizás hacemos una. Así que tenemos el, no es para promocionar Moon Moon y decir que somos geniales, sino porque debe ser lo mismo con nuestros, con nuestros colegas. Pero lo que quiero decir es que ayer, hablé con una marca que nos contactó y dijo que si no, podemos simplificar nuestro sitio y empezar con un sitio con menos productos de los que tenemos hoy. Es porque estaba bien decirse a sí mismo, no tenía demasiadas apuestas de e-commerce, que también es retail y dijo, vamos a hacer un mensaje hecho. Sí, entiendo por qué dirías eso, porque nos ahorraría tener que configurar algún tipo de gasworks de sitios con dos mil páginas. Por otro lado, tu sitio hoy, que tiene dos mil páginas, si lo recortamos de dos mil páginas a cincuenta páginas, va a, ya sabes, sentirse directo, bueno directo, no al día siguiente, sino como en dos, tres meses, de inmediato, puede ser un poco un fracaso porque es una marca grande, así que ahí tienes, pero estás dejando que tus competidores te roben el tráfico. Sí, claramente. Así que, hay que tener cuidado con eso. Aunque tus páginas no sean una locura y digas de acuerdo, mis cincuenta mejores productos master vendidos, hago los demás muy bien. Somos un poco menos cuidadosos, no nos importa, necesitamos páginas que sean un poco más básicas. Sí, puedes, pero al menos tienes que mantenerlas. De acuerdo. Al menos estás redirigiendo las URLs porque si la gente se conecta a un producto en el que han estado y en realidad tiene su URL en cuatrocientos cuatro, eres la caja. Exactamente. Y aparte del hecho de que la gente, es una mala experiencia del cliente, Google, va a ver directamente que has pasado de dos mil URLs a cincuenta qué. Sí. Así que sí, eso es algo a tener en cuenta. Sé que terminé con esto, pero quizás ese sea el punto principal al final. De acuerdo, sí, eso está guay. Así que hemos cubierto bastantes temas muy clínicos aquí sobre Shopify. Espero que esté muy sediento. Me vas a dar un trago, un trago, un trago, hidratarme. Lo que me va a interesar es lo que pasa después de que potencialmente hayas hecho tu migración, después de que hayas optimizado todos los elementos que mencionaste, que pueden estar en Shopify plus o lo que sea. En términos de compras, ¿tienes algún recurso? No sé, ¿haces seguimiento de las razones de las devoluciones? Estás hablando de un artículo de compra de un cliente en un sitio web. Sí. De acuerdo, pensé que estabas hablando de la estación post-rediseño para los clientes. No, en el recorrido del cliente, sí, una vez que se ha hecho la compra, ¿ves, desde tu experiencia en el lado de la experiencia de Shopify, las aplicaciones que instalas? Y todo eso, ¿ves cosas que se están poniendo en marcha para hacer la experiencia del cliente más fluida? Sí, sí, totalmente. Así que es verdad que es un poco menos nuestra experiencia, el lado de la compra, porque hay, ¿cómo puedo decirlo?, hay jugadores un poco más como tú que están mucho más centrados en ello. Así que conoces el tema tan bien como yo, si no mejor. Pero de hecho, lo más importante es tener cuidado. El primer punto, no voy a hablar de fidelización, pero sí voy a hablar de devoluciones. Sí, perdona. Voy a citar a Baptiste Jamin de Crisp. Buen Baptiste. Quien una vez me dijo en una manera muy, muy puede parecer, va a ser muy estúpido lo que quiero decir, pero me dejó boquiabierto. Ya ves, dijo, de hecho, te interesa dar acceso a tanta gente como sea posible sobre cómo, cómo dejarte o cómo devolver un producto, y demás. Porque, de hecho, si lo tienes, si les cuesta hacerlo, de hecho, el día que te dejan, te van a odiar. Pero porque dice, ya sabes, por ejemplo Chris, dice al principio, nuestro producto no era, ya era muy bueno, pero todavía no era lo suficientemente completo. Así que hay personas que nos han dejado, así que nos dicen que está bien que nos dejen, vas a tal o cual lugar. En primer lugar, evita perder el tiempo para que el chico que te llame, me voy a reír, tengo un trasero. Y luego puede hacerlo. Exactamente. Así que puedes hacerlo con cualquier cosa. Y para las devoluciones, es un poco lo mismo. Así que es un poco, no es exactamente el mismo tema. Pero básicamente, lo que quiero decir es que tienes que, tienes que dar fácil acceso a las devoluciones y especialmente cuando estás haciendo ropa, eso es lo más importante, es cuando hay cosas sobre tallas, un ajuste, etc., tienes que, tienes que simplemente dar acceso y voy a citar de nuevo, no es publicidad, pero también hay que conocerlos, lo hacen súper bien. Y lo digo aún más porque lo he usado como cliente y pensé que era realmente, realmente guay y muy bien hecho. Hola Raphaël. Y exactamente, sí, hola Raphaël que está hiper activo en este momento. Que también lo es. Y Hélène también, creo. Sí. Con Mehdi, sí. Exactamente, sí. Pero eso es de lo que he estado hablando con él recientemente, pero estas soluciones también eran geniales. Pero conozco un poco mejor a Babag, así que hablo de ello, pero Hélène también está guay. En resumen, estas dos soluciones también te permiten, cuando devuelves tus productos, tomar un crédito en lugar de devolver el producto directamente, o tomar un crédito con un pequeño bono extra, ya sabes. Así que eso tiene un gran impacto, porque en lugar de simplemente devolver el producto y obtener un reembolso, también estás dando a la gente la oportunidad de mantener la venta, y eso es genial. Así que hay eso. Y creo que también te ahorra tener que pagar menos comisión, porque no lo considera como un pago. Ah sí sí sí, por ejemplo así. Oh sí, no lo sabía, pero quizás son los pequeños argumentos. Tendrás que invitar a los chicos al podcast para hablar de ello. Pero luego, hay eso, la parte clásica de emailing, así que Klaviyo, eso es solo lo básico. Realmente tienes que, bueno, lo mismo de nuevo. Lo siento, cometí un error, pero solo para ser preciso. Así que, creo que el verdadero truco es que cuando haces un intercambio, de hecho, no se considera un nuevo proceso, un pago que se procesa de nuevo. Así que no tienes que pagar la comisión de nuevo, ya sea Shopify payment, Shopify plug o quien gestione los pagos de tu sitio. De acuerdo, sí, cierro el paréntesis. No lo sabía. Y así que el segundo punto que estaba haciendo era Klaviyo. Así que la base, absolutamente debes tenerlo en tu sitio. Una vez más, estoy perdiendo un comercial con Klaviyo, pero de verdad, es la mejor solución hoy en día para el emailing fácil, la automatización y demás. Así que funciona muy, muy bien, aunque solo sea el back in stock, que ahora se usa en casi el cien por ciento de los sitios, está automatizado. Si no tienes ningún, no tienes ningún producto en stock, sugerimos que te suscribas a nuestra newsletter, y funciona muy, muy bien para la ropa. Como decía, funciona muy bien. Cocotte típicamente uno de nuestros clientes, están muy a menudo sin stock porque en realidad lanzan lotes cada mes, ya ves. Sí. Así que básicamente, para el diez del mes, se quedan sin ropa. Estoy exagerando, pero es casi así, realmente apenas. Y así. Y así, el mes siguiente, cuando salen los vaqueros alucinantes, bueno, en cuanto a la alerta, empiezan a vender de nuevo el primer día, son picos. Así que básicamente, venderles es realmente hacer picos así. No puedes verlo porque es un podcast, pero está filmado. Así que quizás habrás visto este pequeño movimiento de dedo para darme un pequeño, pequeño gráfico. Así que hay eso. Después de eso, puedes tener herramientas como Crisp también, que no son necesariamente post-compra, pero que también te dan fácil acceso a contactos en el sitio si alguna vez quieres hacernos una pregunta sobre cómo usarlo. El post-compra también es algo en lo que no pensamos a menudo, pero es mi batalla, pero lleva años, incluso meses, pero está empezando a suceder. Es el video, en otras palabras, ofrecer tutoriales en video de tus productos, sean cuales sean. Quiero decir, incluso la ropa, puede parecer estúpido, pero mostrar cómo abrochar algo, ya sabes, no sé si es obligatorio para la ropa, pero ya sabes, incluso explicar cómo tomar, si tomamos el ejemplo de Dijo, lo están haciendo ahora, cómo tomar estas cápsulas, con qué frecuencia, si alguna vez te pones enfermo, ¿tienes que seguir tomándolas, y demás? Hacer videos es importante. El acceso a las FAQs también. Así que eso es realmente importante. Y luego algo más de contenido, perdona, todo cortado, pero que probablemente ya has publicado en tu Instagram. Y luego, sin querer molestarte, la experiencia final. Después de eso, es la parte de fidelización que es realmente importante, porque en particular, una solución como la tuya te permite vincular las redes sociales con la parte de emailing. Todos estos elementos están centralizados en un solo lugar, lo que te permite realmente impulsar. Bueno, reboost no es la palabra que busco, sino más bien reactivar a tus clientes cuando están lejos de tu sitio, para motivarles a mantenerse leales, y demás. En cuanto a la post-compra. Luego, por supuesto, está el retargeting, siempre cien mil cosas, las redes sociales. Pero después de eso, en el sitio mismo, estos son los clásicos que te permitirán tener una buena experiencia. Pero luego está ser accesible, creo, diría a través de herramientas como Crisp, etcétera o Gordjas, perdona, lo que estoy haciendo, que era una crisis antes. Gordjas, no va a estar contento. ¿Me vas a enviar un mensaje, tienes que ser, como, tan cuidadoso con todo lo que dices? Es que si dices uno, no puedes decir el otro, no puedes olvidarte de decir el otro, etcétera. De hecho, sabes tanto sobre todas las herramientas ahora, lo que el ecosistema de Shopify, es un organismo vivo. Vivo Sí, exactamente. Cada día hay cosas nuevas y sí sí. Sé todas las herramientas sí y no, pero conozco bastantes y pero honestamente eso es, no es para hablar siempre de. Sin mí de todas formas chicos. Sí exactamente, pero no, pero Ben es mucho más cómodo con eso. Él conoce estas herramientas muy, muy bien. Típicamente, ya sabes, estamos en tu lugar y todo. Pero Ben conoce el Yoli mucho mejor que yo, ya sabes. Pero él vuelve, puede volver si quieres. Puede volver en un año y decir exactamente lo contrario de lo que dije. Es un chorizo. Es posible que sea un diez por ciento chorizo en este podcast. Así que sepa que lo es. Es, no te preocupes, es la norma. Es el margen de error. No, pero guay, mira, hemos cubierto mucho del alcance aquí. Y una pregunta de apertura rápida, así que antes de terminar, solo me gustaría decir una palabra rápida sobre la IA. Así que, la IA, escuchamos cada vez más sobre ello, etcétera, etcétera. La primera pregunta es: ¿cómo ves el futuro del e-commerce con la IA de tu parte, tu experiencia en Shopify? ¿Crees que Shopify va a sacar algo en esa línea por un lado, y por otro lado, la estás usando para tus propios procesos internos u otros en MoonMoon? Empezaré con la última pregunta sobre los procesos internos. Sí, a veces la usamos para comprobar ciertos códigos. De acuerdo. Auditoría de código. Sí, exactamente, es decir, configuramos un código, vemos que hay algo que no es exactamente lo que queremos. Decimos de acuerdo, ¿puedes revisarlo, etcétera? Y así sucesivamente. Así que hacemos eso un poco. Pero creo que hay muchos de nosotros en Vercing, que funciona muy bien. Pero spoiler alert, no funcionará si solo pides que te haga el código. Hemos hecho algunas pruebas. No, pero funciona bien de todas formas. Tendremos que volverte a meter en ello. Sí, funciona bien. Podrías codificar muchas cosas con una IA si quisieras, incluso si Shopify era liquid. Pero, oye, no te va a hacer un sitio perfecto muy claramente. Si no lo haces tú mismo, hazlo para hoy, quizás en dos meses sea diferente y quizás me quede sin trabajo. Así que eso es para lo que lo usamos internamente. A veces lo uso para contenido. Honestamente, aunque casi siempre estoy detrás cuando intento crear un poco de contenido. En general, es porque mi proceso para LinkedIn es que me levanto bastante temprano por la mañana. De acuerdo. A las seis cuarenta y cinco y de siete a ocho, preparo mi publicación cada mañana. De acuerdo. Y así, a veces, en lugar de empezar a las siete en punto, empiezo a las siete cincuenta. Como resultado, tengo diez minutos para rehacer mi turno. Así que, busco cosas, digo, intento enviar la publicación para que haga algo. De hecho, siempre es un poco un desastre. ¿Y eso lo haces con chat GPT con un prompt que incluso has diseñado o sí sí exactamente? Como match post o. No no no sí, uso mucho chat GPT. Después de todo, estoy haciendo algo muy casero en LinkedIn en este momento, pero me gusta. Me quedo así, está igualmente bien. Sí, eso creo también. Así que eso es, estoy, estoy un poco así. Somos internos, así que lo usamos para hacer un poco de verificación de código. Después de eso, en el lado del e-commerce, es un tema muy amplio. Voy a intentar ser bastante conciso sobre Shopify. Shopify ha desarrollado varios sistemas de IA propios. ¿Qué hace? Sí commerce. Hay varios. Hay uno. El primero que salió que te permitía hacer descripciones de productos automatizadas. Ok. Así que básicamente, cómo funciona es que envías una mini descripción y ellos vienen y la amplían para incluir algunas palabras clave más, etcétera. ¿Para el SEO por cierto o sí? No podría decirlo exactamente en el, digamos en el algoritmo qué es lo que se tiene en cuenta. De acuerdo. Pero en cualquier caso, añade palabras calificadas, es decir, por ejemplo, en Shopify, puedes pedirles que creen sitios de prueba para ti. Y el más conocido es en realidad para la venta de tablas de snowboard. Ah sí, sí, por supuesto. Y eso es todo. Y los que saben saben. Y creo que la pequeña historia es porque, como, espera, no quiero decir nada estúpido, pero no es como el primer sitio en Shopify que se hizo o es porque el chico que hace las tablas de snowboard y luego lanzó Shopify. No tengo la anécdota. No tengo la anécdota. Así que me dijiste que podía decir que no lo sé, no lo sé. Y como resultado, como resultado, te permite meterte en el, en resumen, cuando escribes, cuando haces una prueba diciendo escríbeme una descripción de una tabla de snowboard roja, ok en poliuretano, etcétera, etcétera, una frase que es como, no sé, veinte palabras, te da una descripción de ciento cincuenta palabras de cajas. De acuerdo. Bueno, quizás si va de veinte a ciento cincuenta palabras, no va a ser mega cuali, pero ahí tienes. Pero en cualquier caso, funciona bastante bien. Lo he probado y funciona bien. También puedes generar IA en imágenes de productos, especialmente para fondos. Así que por ejemplo, tienes tus imágenes en PNG, tomemos la tabla de snowboard, tienes una tabla de snowboard en PNG de las torres y dices que me gustaría poner un fondo con una montaña, con un fondo, un lago, algo, al atardecer y te hace un fondo así. Sí, sí, no sé porque eso ya está activo. Así que esto, honestamente no lo he probado, pero de todas formas, lo lanzaron recientemente. Así que hay eso. Lo otro, hay quien lanzó Shopify, es algo llamado SideKick. Creo que está en beta test. Quiero decir, han estado hablando de ello durante mucho tiempo, pero todavía no está cien por ciento operativo y ni siquiera sé si puedes acceder a él. No he comprobado recientemente, pero en cualquier caso SideKick se supone que crea cosas automáticas para ti en tu back office de Shopify. Es decir, dices escucha SideKick, ¿qué puedes decirme sobre mi conversión promedio de los últimos treinta y siete días? Y él dirá aquí está tu conversión promedio. Eso está guay. ¿Puedes darme las estadísticas de las ventas del Black Friday, que tuvieron lugar entre el treinta y uno de mayo y algo así? Tengo una pregunta. ¿Puedes crear un cupón del veinte por ciento de descuento para tal o cual producto? Eso es lo que haces en una sala de chat. Y él te dice, de acuerdo, he creado un cupón que está activo ahora mismo, así está la cosa. Eso está genial. Así que tienes muchas cosas así, es realmente interesante. Incluso para nosotros, como desarrolladores, es bastante interesante porque Shopify se actualiza muy regularmente y a veces descubrimos cosas nuevas. He estado llamando a Harry desde el principio, pero su nombre es Harley. Y pensé que dijiste Harley, a ver si puedes decirlo así también. Digamos que lo dijiste. Y luego estaba hablando con Younès, que es bastante conocido, y que también está realmente, realmente integrado en el ecosistema de Shopify. Y hablando con sus asociados, decían, es realmente difícil estar al día con todos los cambios en Shopify. Dice que es realmente un trabajo a tiempo completo. Y en resumen, te permite estar un poco más al día sobre los nuevos productos y demás. Así que es realmente interesante, y están encantados de desarrollar cosas sin hablar de la IA propia de Shopify. Han desarrollado IAs que pueden compilar datos de tu sitio con datos de otros sitios de Shopify, para que puedas ser más efectivo en el marketing de retargeting, ya sabes, por ejemplo. Vaya. Y no tengo el nombre del sistema, pero al menos tiene un nombre llamado, no lo recuerdo, no voy a encontrarlo. Pero encontrarás que básicamente te permite tomar las estadísticas de todos los sitios de e-commerce, especialmente los que están cerca de tu objetivo y te permiten ser más efectivo en el retargeting. De acuerdo, muy guay. Así que eso no es, no puedo decirlo con seguridad, pero no creo que esté activo en Francia todavía, como muchas cosas, pero en cualquier caso, eso es lo que está pasando. Muy bien. Y luego, en el lado más general, obviamente en el lado del SEO, tienes muchas cosas alucinantes que hacer ahora mismo. Si quieres optimizar tu posicionamiento SEO, francamente, puedes usar herramientas como Reboom, que descubrí recientemente. Es bastante increíble. Es una aplicación que te permite, es una aplicación, es una aplicación, estoy diciendo tonterías, es una solución. Es métrico, está dominado. Sí, perdona, es una solución que te permite introducir un tema, dices que no tengo nada que decir al respecto, y te propone diez artículos sobre estos temas. Así que escanea toda la web y crea artículos. Los copias y pegas en tu blog y es bastante alucinante. Hice un poco de pruebas para nosotros en CRO, etcétera. No todo es perfecto. No los publiqué porque, por imagen, pensamos, bueno, está claro que está hecho por una IA, así que quizás no seremos cerdos. Pero de verdad, si no te importa tu imagen, puedes hacer esto, ya sabes. Y quizás honestamente, lo probaremos. Yo, estaría lo suficientemente entusiasmado para probarlo solo para ver cómo es. Pero creo que hoy, si realmente quieres explotar, especialmente si estás entrando en un mercado competitivo, claramente lo haría de inmediato para probar la herramienta. De acuerdo. Porque para eso sirve el blogging. No es donde obtienes tu mayor tráfico, para ser honesto. Lo que sí hace, sin embargo, es posicionarte en términos de referenciación. Y eso es lo que tengo en mente. Pero hay muchas otras cosas también. Es interminable. Es la parte del chatbot, así que Gorgias Crisp también te permite tener asistentes mucho más avanzados. Mañana, cuando tengas preguntas sobre tu sistema de afinidad, probablemente tendrás una IA para responderlas. No lo creo. He adivinado lo que viene la próxima semana. Y mucho más. Ahí tienes, estoy seguro de ello. No, pero ahí tienes, así que es bastante lógico que todo el mundo esté poniendo en marcha este tipo de cosas. Va a ser, vamos, quizás no el año de la IA, quizás dos mil veinticinco, pero va a empezar muy, muy rápidamente en dos mil veinticinco. Ya lo estamos hablando, ya ves. Pero están los casos concretos, muy claros en modo que eso es seguro, tienes que configurar esto con IA en tu sitio. Eso aún no me ha pasado. Por eso, hoy, te digo aquí están los casos de IA, pero de hecho, no estamos integrando sistemáticamente la IA en nuestros procesos hoy en día. No lo sé, pero en cualquier caso, dos mil veinticinco, si no tienes IA en tus procesos, estás muerto. Sí, entiendo lo que quieres decir. Cualquiera que sea, cualquier negocio en el que estés. Sí, eso es seguro, eso es seguro. Escucha, no está mal, creo que cuánto tiempo llevamos. Maxime. Ahora mismo, casi uno, ha pasado una buena hora creo, una buena hora, una buena hora. Desde esto, sí, han pasado dos horas en realidad. En realidad, ya son las veintiuna. Gracias por tu tiempo. De acuerdo, guay. Muy guay. La manera más fácil de encontrarme es en LinkedIn. Simon Lefebvre, experto en Shopify, está en mi nombre, simplemente así, es más fácil. Y lo será. La gente pensará que es mi amigo. Y luego no, pero después, Moon dash Moon punto fr y ahí está, creo que puedes intentar orientarte. Y el podcast, gracias. Oh vaya, aquí vamos. Y sí, el podcast shop de los titanes, gracias. Y nuestro canal de YouTube también, así que nuestro canal de YouTube es Moon Moon Shopify Agency. Porque también estamos buscando clientes extranjeros. Así que ahí es también donde tenemos nuestro podcast, que se emite como el tuyo en video, y también hacemos tutoriales. Y ese va a ser un gran tema. Y también tenemos algunas cosas nuevas en los próximos meses. Vamos a acelerar el ritmo en YouTube y en los tutoriales para ayudar a la gente, porque eso es lo que nos gusta. Por eso el shop de los titanes se está convirtiendo cada vez más en un podcast en el que damos consejos. Sí, muy guay. Y te aconsejaría alternar, ya sabes, entrevista, consejos de fidelización. De acuerdo. O al menos en marketing, webmarketing quizás o ese tipo de cosas, eso está guay. De acuerdo, bueno escucha, no cayó en saco roto. De todas formas, muchas gracias Simon por ese tipo de cosas. Gracias, gracias Joseph, gracias, gracias Maxime. Gracias por escuchar este episodio de Loyoly Talks hasta el final. Espero que lo hayas disfrutado y hayas encontrado muchos consejos para probar en tu marca. Si es así, suscríbete para asegurarte de no perderte el próximo. Cuéntaselo a la gente y déjanos una calificación de cinco estrellas en Apple Podcast, nos ayuda mucho. Finalmente, si necesitas aumentar tu LTV, no dudes en contactarme en LinkedIn o en nuestro sitio punto I o. Hasta pronto.
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