Terre de Bougies est une marque française qui propose depuis plus de 10 ans +500 fragrances de Grasse et un vaste catalogue de matières premières pour bougies et produits parfumés maison.
Leur mission : permettre à chacun, amateur comme professionnel, de créer des bougies, diffuseurs, savons et plus encore, facilement et à moindre coût.
Cires végétales, mèches, fragrances, colorants… tout pour donner vie à vos créations, avec des produits de qualité respectueux de la planète et de votre santé.
Récompenser l’engagement de sa communauté
Structurer le bouche-à-oreille
Collecter des UGC
Avant Loyoly, Terre de Bougies disposait d'un programme de fidélité purement transactionnel (1 point par euro dépensé). La marque souhaitait aller plus loin en récompensant l'engagement de ses utilisateurs et en créant un véritable sentiment d'appartenance.
Le bouche-à-oreille fonctionnait naturellement mais restait non structuré. Le programme de parrainage existant était désuet. Terre de Bougies voulait transformer cette dynamique en un vrai canal d'acquisition.
Enfin, proposant des matières premières pour le DIY, collecter des UGC était essentiel : montrer ce que l'on peut obtenir avec les produits offre une représentation concrète de leurs innombrables possibilités.
Avec Loyoly, Terre de Bougies a déployé un programme de fidélité et de parrainage entièrement intégré à Shopify, Klaviyo, Instagram, TikTok et Yotpo Review.
Le parrainage offre 10 € au parrain et au filleul. En 3 mois, il a généré plus de 8 000 € de CA supplémentaire, avec un panier moyen des filleuls supérieur de 24 % à celui des clients existants.
La fidélité récompense 10 points par euro dépensé, enrichie de missions : partage de stories, envoi de créations, avis Trustpilot, vidéos unboxing, publications Instagram et TikTok, et plus encore.
Les points s'échangent contre des bons d'achat, produits gratuits et une récompense exclusive : un séjour tous frais payés dans leur atelier en Alsace avec nuits en hôtel de luxe, renforçant l'appartenance des clients VIP.
En 3 mois, Terre de Bougies a enregistré plus de 107 000 € de CA supplémentaire, avec un ROI annuel déjà à 613 %.
Les clients engagés affichent un taux de réachat de 80 %, 4x supérieur aux autres, avec un panier moyen en hausse de 54 %. Leur LTV est 5x supérieure à celle des clients non engagés.
Le programme a aussi permis de recueillir plus de 1 500 UGC (photos et vidéos) et 645 avis Trustpilot. Ces contenus authentiques et libres de droit sont réutilisés sur le site et en publicité sur les réseaux sociaux, renforçant preuve sociale et crédibilité.
+107K€ de CA supplémentaire en 3 mois
x4 de taux de réachat
x5 de Customer Lifetime Value
En 3 mois, Terre de Bougies a enregistré plus de 107 000 € de CA supplémentaire, avec un ROI annuel déjà à 613 %.
Les clients engagés affichent un taux de réachat de 80 %, 4x supérieur aux autres, avec un panier moyen en hausse de 54 %. Leur LTV est 5x supérieure à celle des clients non engagés.
Le programme a aussi permis de recueillir plus de 1 500 UGC (photos et vidéos) et 645 avis Trustpilot. Ces contenus authentiques et libres de droit sont réutilisés sur le site et en publicité sur les réseaux sociaux, renforçant preuve sociale et crédibilité.
Loyoly est la plateforme de fidélité et d’engagement dont nous avions besoin ! Au départ, nous l’avions choisie pour l’obtention de contenus DIY réellement généré par nos utilisateurs à moindre coût.
Grâce à une plateforme bien intégrée à l’écosystème Shopify et en perpétuelle évolution, nous avons pu révolutionner nos offres de fidélité et augmenter l’engagement de nos clients de manière simple, fluide et surtout en totale adéquation avec nos besoins.
