Tajinebanane es mucho más que una marca de ropa para amamantar. Nacida de una necesidad genuina entre las madres que amamantan, ha crecido para apoyar todas las etapas de la vida familiar, desde el embarazo hasta la primera infancia, abarcando todas las formas de paternidad.
Ropa apta para la lactancia, artículos esenciales para el día a día, colecciones infantiles, accesorios, una línea de ropa masculina... Cada creación combina comodidad, estilo y compromiso, siempre con ese toque distintivo: mensajes que te hacen sonreír, reflexionar o sentirte conectada.
Lo que realmente hace latir el corazón de Tajinebanane es su comunidad comprometida, solidaria e inclusiva. Un espacio de libertad, representación y apoyo, donde cada voz importa, para todos los que comparten el deseo de una paternidad más amable y libre.
Estructuración de las referencias
Mejora de la experiencia del usuario
Recompense fácilmente la participación más allá de las compras
Antes de Loyoly, Tajinebanane ya tenía un programa de fidelización, pero ya no cumplía con las ambiciones de la marca. El objetivo era ir más allá de la lealtad transaccional y reconocer la participación general de la comunidad, recompensando no solo las compras, sino también las interacciones sociales y las reseñas.
Estructurar un programa de referencia se convirtió en el siguiente paso obvio: una auténtica palanca para una adquisición orgánica y rentable, sin dejar de ser fiel al ADN de la marca de recomendaciones sinceras y afectuosas.
Otro desafío clave fue crear el programa más intuitivo, atractivo y fácil de entender.
Para fortalecer su vínculo con su comunidad, Tajinebanane diseñó una estrategia divertida y dinámica de lealtad y recomendación. El tono se establece a partir del nombre del programa: Breastfast Club, un divertido guiño a la película de culto anclada en el peculiar universo de la marca.
Loyoly se integró con Gorgias, Typeform y Klaviyo para ofrecer una experiencia perfecta y personalizada en cada etapa del recorrido del cliente.
El programa de referencia es simple: tanto el remitente como el amigo reciben 10€, lo que naturalmente fomenta el boca a boca.
La lealtad se basa en 1 punto por cada 1€ gastado, enriquecido con misiones de participación: reseñas, seguidores en Instagram, etiquetas sociales, suscripción a boletines y más. Los puntos permiten desbloquear cupones y recompensas exclusivas, como contenido descargable vinculado a nuevas colecciones.
Cuatro Niveles VIP (LAIT'S GO, BREAST'FRIEND, LAIT'XPERTE, LAIT-GENDARY) premian a los miembros más comprometidos con cupones de cumpleaños, ofertas para socios, envío gratuito, acceso anticipado y mucho más.
+117 por ciento de LTV
258.200 EUR de ingresos generados
ROI mensual de 12
Desde el lanzamiento de Breastfast Club hace 9 meses, los resultados hablan por sí solos.
Los pedidos de los miembros del programa aumentaron en 176%, lo que refleja una mayor lealtad y una mayor frecuencia de compra. El LTV aumentó un 117%, lo que muestra un aumento sustancial del valor a largo plazo por cliente.
El programa generó 258.200€ en solo nueve meses con un ROI mensual de 12 veces.
También permitió la recopilación de 16.600 suscripciones (sincronizado con Klaviyo) y más 450 reseñas en Trustpilot y Google, lo que refuerza la credibilidad de la marca con una sólida prueba social.
Al establecer el programa, contamos con el apoyo de un equipo maravilloso que siempre estuvo atento y receptivo. Incluso después del lanzamiento, seguimos recibiendo respuestas a nuestras numerosas preguntas. Estamos muy satisfechos con el seguimiento periódico, que nos permite ajustar ciertos puntos o revitalizar aspectos del programa durante períodos estratégicos.
