BIOEFFECT est une marque de skincare islandaise née de la rencontre entre science de pointe et biotechnologie végétale. Fondée par des chercheurs, elle développe des soins hautement performants agissant au cœur des mécanismes naturels de régénération de la peau.
Au centre de son expertise : l'EGF (Epidermal Growth Factor), un facteur de croissance d'origine végétale produit à partir d'orge grâce à une technologie brevetée unique.
Des formules minimalistes, sans ingrédients superflus, pensées pour des résultats visibles et durables. Une exigence qui a permis de construire une communauté engagée, sensible à l'efficacité prouvée et à la transparence.
Améliorer la visibilité et l’attractivité du programme de fidélité
Personnaliser l’expérience client avec des mécaniques ciblées
Exploiter pleinement la fidélité dans l’écosystème CRM
Avant Loyoly, BIOEFFECT disposait d'un programme de fidélité qui peinait à remplir son rôle. Peu visible et peu engageant, il reposait sur des seuils de récompense élevés, rendant la gratification trop lointaine. Résultat : une dynamique limitée et un faible impact sur le réachat.
La marque souhaitait aussi aller plus loin dans la personnalisation : segmenter finement les clients, activer des actions ciblées selon les profils et les temps forts, et proposer des expériences différenciées tout au long du cycle de vie.
Enfin, un enjeu majeur concernait l'intégration CRM. Les données de fidélité restaient peu exploitables dans les scénarios automatisés (post-achat, récompenses disponibles, expiration des points…), freinant le potentiel du programme comme levier de rétention.
L'objectif : un programme plus lisible, plus engageant et plus simple à piloter.
Il y a moins de 9 mois, BIOEFFECT a lancé le Club BIOEFFECT, un programme de fidélité et de parrainage pensé pour renforcer la rétention et fluidifier l'expérience client.
Connecté à Shopify, Klaviyo, Instagram et Judge.me, le dispositif s'intègre dans le parcours d'achat. La Checkout Extension affiche points et récompenses au moment du paiement, rendant la valeur du programme tangible et stimulant le réachat.
La fidélité repose sur 1 € dépensé = 1 point, enrichie de missions relationnelles : avis, suivi Instagram, newsletter et date d'anniversaire. Les points donnent accès à des bons d'achat et produits iconiques (Masque Hydrogel, Masque iSeelk, Coffret Regard Éclatant).
Trois paliers VIP (White, Silver, Green) débloquent des bons anniversaire croissants (10 €, 25 €, 100 €) et la possibilité de doubler ses points une fois par an.
Le parrainage complète le dispositif : offrez 15 €, recevez 15 €, partageable en quelques secondes via le canal de son choix.
+200% de LTV
x3 Nombre de commandes
ROI mensuel > 20
En moins de 9 mois, le Club BIOEFFECT s'est imposé comme un véritable levier de rétention et de performance.
Le programme a collecté plus de 700 opt-ins, synchronisés avec Klaviyo, offrant une capacité accrue de segmentation et de personnalisation pour des campagnes plus pertinentes.
Les clients engagés passent en moyenne 3x plus de commandes, se traduisant par une hausse de plus de 200 % de la LTV. Le programme a généré plusieurs dizaines de milliers d’euros de CA additionnel en quelques mois, pour un ROI mensuel supérieur à 20, alliant engagement client et performance durable.
Avec Loyoly, nous sommes passés d’un programme de fidélité très transactionnel à une approche beaucoup plus engageante et flexible. La plateforme nous a permis de rendre les récompenses plus accessibles, d’activer notre communauté au-delà de l’achat et d’aligner la fidélité avec nos enjeux marketing, tout en conservant un programme simple à piloter et durable sur le long terme.
Comment ils ont atteint un ROI mensuel de 36 en 22 mois ?
Comment ils ont augmenté leur LTV de 117% en 9 mois.
Comment elles ont boosté leur AOV de 40% en 5 mois
