BIOEFFECT es una marca islandesa de cuidado de la piel nacida del encuentro de la ciencia de vanguardia y la biotecnología vegetal. Fundada por investigadores, desarrolla productos para el cuidado de la piel altamente eficaces que actúan en el centro de los mecanismos de regeneración natural de la piel.
En el centro de su experiencia: HUEVO (factor de crecimiento epidérmico), un factor de crecimiento derivado de plantas producido a partir de cebada mediante una tecnología única y patentada.
Fórmulas minimalistas, libres de ingredientes innecesarios, diseñadas para obtener resultados visibles y duraderos. Este estándar inflexible ha creado una comunidad comprometida que valora la eficacia y la transparencia comprobadas.
Mejorar la visibilidad y el atractivo del programa de fidelización
Personalización de la experiencia del cliente con mecanismos específicos
Aprovechar al máximo los datos de fidelización dentro del ecosistema de CRM
Antes de Loyoly, BIOEFFECT tenía un programa de fidelización que luchaba por cumplir su propósito. Con poca visibilidad y compromiso, confiaba en umbrales de recompensa altos eso hacía que la gratificación pareciera demasiado lejana. El resultado: un impulso limitado y un impacto débil en las compras repetidas.
La marca también quería ir más allá con personalización, segmentando con precisión a los clientes, activando acciones específicas basadas en perfiles y momentos clave, y ofreciendo experiencias diferenciadas a lo largo del ciclo de vida del cliente.
Por último, un desafío importante se refería Integración con CRM. Los datos de fidelización seguían siendo difíciles de aprovechar en los flujos de trabajo automatizados (después de la compra, recompensas disponibles, caducidad de puntos, etc.), lo que limitaba el potencial del programa como motor de retención.
El objetivo: un programa que sea más claro, más atractivo y más fácil de gestionar.
Hace menos de nueve meses, BIOEFFECT lanzó Club BIOEFFECT, un programa de fidelización y recomendación diseñado para reforzar la retención y optimizar la experiencia del cliente.
Conectado a Shopify, Klaviyo, Instagram y Judge.me, el programa está integrado durante todo el proceso de compra. El Extensión de Checkout muestra los puntos y las recompensas en el punto de pago, lo que hace que el valor del programa sea tangible y fomenta la repetición de compras.
El programa de fidelización se basa en 1€ gastado = 1 punto, enriquecido con misiones de construcción de relaciones: reseñas, seguidores en Instagram, suscripciones a boletines y fechas de cumpleaños. Los puntos se pueden canjear por cupones y productos icónicos (máscara de hidrogel, máscara iSeelk, set de regalo Radiant Eyes).
Tres Niveles VIP (blanco, plateado, verde) desbloquea vales de cumpleaños cada vez más generosos (10€, 25€, 100€) y la posibilidad de duplicar los puntos una vez al año.
El remisión El programa completa el programa: regala 15€, recibe 15€ y se puede compartir en segundos a través del canal que elijan.
+200% Elevación de LTV
x3 número de pedidos
ROI mensual > x20
En menos de nueve meses, Club BIOEFFECT se ha establecido como una auténtica palanca de retención y rendimiento.
El programa ha recopilado más de 700 suscripciones, sincronizado con Klaviyo, que proporciona capacidades mejoradas de segmentación y personalización para campañas más relevantes.
Los clientes comprometidos colocan un promedio de 3 veces más pedidos, traduciéndose en Aumento del LTV de más del 200%. El programa ha generado decenas de miles de euros en ingresos adicionales en tan solo unos meses, con una ROI superior a x20, combinando el compromiso del cliente con un rendimiento comercial duradero.
Con Loyoly, pasamos de un programa de fidelización altamente transaccional a un enfoque mucho más atractivo y flexible. La plataforma nos permitió hacer que las recompensas fueran más accesibles, activar nuestra comunidad más allá del punto de compra y alinear la lealtad con nuestros objetivos de marketing, sin dejar de mantener el programa fácil de administrar y sostenible a largo plazo.
