Caps Me propose des capsules réutilisables et rechargeables compatibles avec les machines Nespresso et Dolce Gusto, réduisant les déchets plastiques et aluminium jusqu'à 95 % et permettant d'économiser jusqu'à 250 € par an.
Faciles à remplir en 15 secondes grâce à un shaker breveté, la marque vend aussi des opercules compostables et des cafés de spécialité. Durabilité, économie et praticité au cœur du projet.
En 2023, Caps Me a réalisé 2,5 millions d'euros de CA avec environ 30 000 coffrets vendus, soit plus de 15 millions de capsules.
Augmenter le taux d’achats récurrents
Booster la recommandation et le bouche-à-oreille
Accroître la part de l’abonnement dans le CA
Caps Me ambitionne de devenir la référence des capsules rechargeables, avec un objectif 2024 de 7 millions d'euros de CA.
Pour soutenir cette croissance, la marque cherchait une solution de Fidélité et Parrainage pour accélérer le bouche-à-oreille et booster sa notoriété. Elle devait s'intégrer à Shopify, être simple d'utilisation et offrir un espace client personnalisé avec barre de progression VIP. Loyoly cochait toutes les cases.
Les objectifs étaient clairs : augmenter le taux de réachat (alors à 50 %), booster la recommandation et accroître la part d'abonnement dans le CA.
Avec Loyoly, Caps Me a déployé un programme complet de fidélité et parrainage, intégré à Klaviyo, Gorgias et Recharge.
Le parrainage offre 10 € au parrain et au filleul. En 6 mois, il a généré plus de 18 900 € de CA supplémentaire, avec un panier moyen des filleuls supérieur de 55 % à celui des clients existants.
La fidélité récompense 1 point par euro dépensé, enrichie de missions : réseaux sociaux, identification d'amis, avis Trustpilot, photos, vidéos, date d'anniversaire et numéro de téléphone.
Trois paliers VIP (Gold, Platinum, Black) incitent à gravir les échelons pour débloquer des récompenses exclusives. Grâce à l'intégration Loyoly x Recharge, les récompenses s'appliquent aussi aux abonnements.
523 % de ROI annuel en 6 mois
+116% de LTV
125 avis clients générés
Après 6 mois, le taux de réachat des clients engagés a grimpé de 20 points (de 50 % à 77 %). Leur LTV est 2x supérieure à celle des non engagés (116 € vs. 54 €), permettant un ROI annuel de 523 %.
Le programme a collecté plus de 23 000 emails et 350+ numéros de téléphone (avec opt-ins), synchronisés automatiquement dans Klaviyo.
Caps Me a aussi recueilli 127 avis Trustpilot et plus de 50 UGC photos et vidéos, contenus authentiques et libres de droit réutilisés sur l'e-shop, les ads et les réseaux sociaux pour renforcer preuve sociale et notoriété.
Nous sommes très contents de Loyoly ! Cette solution innovante pour la fidélisation et le parrainage nous aide à accroître notre nombre de clients chez Capsme, et c'est un véritable succès. La fidélité est cruciale pour nous, car nos clients reviennent souvent pour acheter leurs recharges. Le support de Loyoly est incomparable : leurs newsletters sont inspirantes et le contact direct avec leur équipe nous offre de précieux conseils. Ils sont toujours réactifs et recueillent nos feedbacks pour améliorer notre expérience en continu. Loyoly est devenu un partenaire essentiel dans notre stratégie de croissance.
