Caps Me ofrece cápsulas reutilizables y recargables compatibles con las máquinas Nespresso y Dolce Gusto, lo que reduce los residuos de plástico y aluminio hasta en un 95% y ahorra hasta 250€ al año.
Fácil de llenar en 15 segundos gracias a un agitador patentado, la marca también vende tapas compostables y cafés especiales aptos para cápsulas reutilizables. La sostenibilidad, la economía y la practicidad son la base.
En 2023, Caps Me alcanzó las ventas de 2,5 millones de euros con unas 30 000 cajas vendidas, lo que representa más de 15 millones de cápsulas.
Aumente la tasa de compra repetida
Aumente las referencias y el boca a boca
Aumente la participación de las suscripciones en las ventas
Caps Me aspira a convertirse en la referencia en cápsulas de café recargables, con un objetivo de ventas de 7 millones de euros para 2024.
Para respaldar este crecimiento, la marca necesitaba una solución de lealtad y recomendación para acelerar el boca a boca y aumentar la reputación. Tenía que integrarse con Shopify, ser fácil de usar y ofrecer cuentas de clientes personalizadas con una barra de progreso VIP. Loyoly cumplió todos los requisitos.
Los objetivos eran claros: aumentar la tasa de compras recurrentes en un 50%, aumentar las referencias y aumentar la base de suscriptores, que en ese momento representaba solo una pequeña parte de las ventas.
Con Loyoly, Caps Me lanzó un completo programa de fidelización y recomendación, integrado con Klaviyo, Gorgias y Recharge.
El programa de referencia ofrece 10€ tanto al remitente como a un amigo. En solo 6 meses, generó más de 18.900€ en ventas adicionales, con los clientes referidos mostrando un El valor medio de los pedidos es un 55% más alto que los existentes.
El programa de fidelización recompensa 1 punto por cada 1€ gastado, enriquecido con misiones: seguimiento en redes sociales, etiquetado de amigos, reseñas de Trustpilot, envíos de fotos y vídeos, fecha de nacimiento y número de teléfono.
Tres Niveles VIP (Oro, platino, negro) animan a los clientes a subir de rango y desbloquear recompensas exclusivas. Gracias a la Integración de Loyoly x Recharge, las recompensas también se aplican a las suscripciones, que se pueden canjear en Shopify o directamente en la interfaz de recarga.
ROI anual del 523% en 6 meses
+116% del valor de por vida del cliente
125 opiniones de clientes generadas
Después de 6 meses, la tasa de recompra de los clientes comprometidos aumentó en 20 puntos (del 50% al 77%). Sus El LTV es 2 veces mayor que los clientes no comprometidos (116€ frente a 54€), lo que permite una ROI anual del 523%.
El programa también recopiló más de 23 000 correos electrónicos nuevos y Más de 350 números de teléfono (con opciones), se sincroniza automáticamente con Klaviyo.
Caps Me reunió 127 opiniones en Trustpilot y más 50 fotos y vídeos UGC, contenido auténtico y libre de regalías que ahora se reutiliza en la tienda electrónica, los anuncios y las redes sociales, lo que aumenta la reputación de la marca y aumenta la reputación de la marca.
¡Estamos muy contentos con Loyoly! Esta innovadora solución de fidelización y recomendación nos está ayudando a aumentar nuestra base de clientes en Capsme, y es un verdadero éxito. La lealtad es crucial para nosotros, ya que nuestros clientes suelen volver a comprar sus recambios. El apoyo de Loyoly es insuperable: sus boletines informativos son inspiradores y el contacto directo con su equipo ofrece consejos inestimables. Siempre responden y recopilan nuestros comentarios para mejorar continuamente nuestra experiencia. Loyoly se ha convertido en un socio esencial en nuestra estrategia de crecimiento.
