LELA es una oda a los placeres simples y a los momentos suspendidos. Nacida del deseo de devolver el significado y la suavidad a la vida cotidiana, la marca crea productos para el cuidado de la piel y el hogar que transforman los gestos comunes en rituales relajantes.
Impulsada por la autenticidad, la naturalidad y los altos estándares, LELA despliega dos universos complementarios: Belleza natural, una gama de cosméticos inspirada en los rituales familiares, suave para todo tipo de piel, y Dulce hogar, una colección de velas, nieblas y difusores que te invitan a reducir la velocidad y a ponerte manos a la obra.
Más que una marca, LELA encarna un verdadero arte de vivir: cuidarse, en casa, de forma sencilla.
Recompensar y fomentar la lealtad de la comunidad
Reforzar el compromiso con la marca
Recomendaciones estimulantes y pruebas sociales
Tras su lanzamiento, LELA se ganó rápidamente una base de clientes leales seducidos por sus productos sensoriales y su cálido universo. Pero a medida que la comunidad crecía, surgió una pregunta: ¿cómo fortalecer este vínculo emocional ¿y convertirlo en una palanca para un crecimiento orgánico y sostenible?
El primer paso fue recompensar a los clientes comprometidos que participan activamente en la vida de la marca, transformando las interacciones puntuales en relaciones duraderas.
LELA también quería estimular colección de reseñas para reforzar la prueba social y tranquilizar a los nuevos compradores. En cuanto a las adquisiciones, la ausencia de un programa de recomendación limitó el potencial del boca a boca.
Finalmente, se hizo esencial tener un herramienta clara para rastrear los KPI de retención, mida el ROI y dirija la estrategia con precisión. LELA necesitaba un programa completo junto con un panel de control sencillo compatible con PrestaShop.
El Familia LELA El programa ofrece una experiencia atractiva perfectamente alineada con el cálido universo de la marca. No solo recompensa las compras: valora la participación de los clientes a través de misiones que se actualizan periódicamente.
El programa de referencia otorga 10€ tanto al remitente como al amigo cada uno, lo que estructura el boca a boca natural y estimula la adquisición de menor coste.
La lealtad se basa en 1€ gastado = 1 punto, enriquecido con una capa relacional. Los miembros ganan puntos al suscribirse a boletines informativos, dejar reseñas, seguir en las redes sociales, publicar publicaciones o publicaciones y compartir contenido de temporada (Día de San Valentín, Día de la Madre...).
Los puntos se pueden canjear por productos gratuitos, cupones o envío gratuito, haciendo que cada interacción con LELA sea gratificante y motivadora.
ROI de 18 veces
x3 LTV
548 suscripciones recogidas
Desde su lanzamiento hace 4 meses, el programa LELA Family muestra resultados muy prometedores.
La marca generó 136 reseñas, reforzando la prueba social, y recopiló 548 suscripciones, enriqueciendo la base de CRM para campañas más específicas.
43% de las ventas provienen de los clientes más leales. Se consumen 3 de cada 4 recompensas, y después de una cuarta compra, más de 1 de cada 3 pedidos incorporan una recompensa, lo que confirma su valor percibido.
El lugar de los clientes comprometidos 3 veces más pedidos, triplicando su LTV. En solo 4 meses, el programa generó 18.700€ en ventas adicionales con un ROI de 18 veces, confirmando un comienzo excelente.
Loyoly es la solución ideal para mejorar y activar nuestra comunidad, que se formó tan pronto como se lanzó la marca. El programa es sencillo, divertido y eficaz para fidelizar, generar opiniones y aumentar nuestra visibilidad. La herramienta proporciona un buen seguimiento de los KPI, y el equipo siempre responde y está listo para escuchar para optimizar nuestra estrategia.
