Fundada en 2017 en un pequeño cobertizo de jardín de Sussex, Piglet in Bed se estableció rápidamente como una marca de estilo de vida dedicada a la comodidad auténtica y a los interiores habitables.
Basándose en materiales naturales (lino, algodón y lana) fabricados en una fábrica textil familiar en Portugal, la marca ofrece una gama de primera calidad que abarca ropa de cama, pijamas y artículos de uso diario para el hogar.
Cada producto está diseñado para mejorar los momentos sencillos, mejorar el bienestar en el hogar y ayudar a crear un espacio que refleje verdaderamente la personalidad de cada cliente.
Diseñar un programa de fidelización con una estética refinada, totalmente alineado con el universo de la marca
Ampliar el catálogo de misiones y recompensas para ir más allá de las mecánicas puramente transaccionales
Fortalecer las relaciones con los clientes y dinamizar la comunidad
Antes de Loyoly, Piglet In Bed tenía un programa de fidelización funcional que no reflejaba la marca: diseño inconfundible, una personalización limitada y una experiencia desconectada de su identidad cálida y reflexiva.
El catálogo de misiones y recompensas era básico y se centraba en las acciones transaccionales. Los miembros no podían encontrar misiones que se ajustaran a sus expectativas, lo que limitaba el valor para los clientes más comprometidos y dificultaba abordar diferentes perfiles de usuario.
La evolución se hizo esencial.
Piglet In Bed quería crear una experiencia más atractiva, capaz de estimular interacciones posteriores a la compra y fortalecer la pertenencia. El objetivo: pasar de un simple programa transaccional a un sistema relacional diseñado para fomentar la comunidad y apoyar el surgimiento de lo verdadero embajadores de marca.
Durante los últimos tres meses, Piglet In Bed ha estado funcionando Ventajas de los lechones, un programa de fidelización y recomendación totalmente personalizado diseñado para reflejar la identidad de la marca a lo largo de todo el recorrido del cliente.
Conectado a Shopify, Klaviyo y Trustpilot, el programa centraliza los datos y activa mecanismos de interacción segmentados. El Extensión Loyoly Checkout muestra los puntos y recompensas disponibles en el momento de la compra, actuando como una palanca directa para volver a comprar.
Más allá de lo clásico 5 puntos por cada libra gastada, los clientes ganan gracias a los seguidores de Instagram, las reseñas de Trustpilot, el UGC, las encuestas y más. Las recompensas incluyen productos exclusivos, accesorios y tarjetas de regalo de hasta 100€.
Cuatro Niveles VIP (Bronce, Plata, Oro, Platino) ofrecen beneficios cada vez más exclusivos, que reconocen y fomentan una mayor participación.
UN programa de referencia completa la configuración: regala 15€, recibe 15€, se puede compartir a través de un enlace, correo electrónico, SMS o redes sociales.
+45% LTV
Se generaron 153.800 libras esterlinas en ingresos incrementales
ROI mensual de 51
Piglet In Bed anima su programa durante todo el año, adaptando las misiones a las estaciones y a los momentos clave de las tiendas: selfies festivas en diciembre y multiplicadores de puntos exclusivos para los miembros VIP durante el Black Friday. Esta estrategia se sostiene compromiso a largo plazo, y los resultados ya son tangibles.
El programa ha recopilado más de 7.000 suscripciones de correo electrónico, sincronizado con Klaviyo para impulsar el CRM y las campañas segmentadas. Más de 700 opiniones de clientes se recopilaron mediante encuestas, lo que allanó el camino para la creación conjunta de gamas futuras.
Desde el punto de vista comercial, el impacto es evidente. UN Tasa de utilización de puntos del 24% muestra una sólida comprensión del programa. Los miembros leales colocan 1,8 veces más pedidos, conduciendo un Aumento del 45% en el LTV. Con 153.800 libras esterlinas en ingresos adicionales y un ROI de 51 veces, Piglet Perks confirma su capacidad de generar valor duradero para la marca.
¡Ha sido fantástico trabajar con el equipo de Loyoly! El proceso de incorporación fue sencillo y estuvieron disponibles para ayudarnos con todo lo que necesitábamos. Su plataforma y el nivel de personalización que ofrece son los mejores que he visto con diferencia. También nos ha entusiasmado el aumento de la lealtad que ya estamos viendo a través de nuestro programa desde que nos cambiamos a Loyoly.
