La Creme Libre es una marca francesa especializada en cosméticos naturales recargables. Productos para el cuidado facial, corporal y capilar, todos diseñados respetando el medio ambiente y la salud de los usuarios.
100% naturales, libres de alérgenos, fabricados en Francia, sus productos destacan por un innovador sistema de recarga ecológica que utiliza contenedores de hormigón rellenables, que reduce los residuos de envases tradicionales en un 90%.
Su objetivo: una atención integral para toda la familia, con rutinas sencillas, eficaces y sostenibles.
Reduzca el CAC y genere lealtad
Aumente las compras repetidas
Recopila opiniones en Judge.me y Trustpilot
En 2023, La Crème Libre cambió de Smile.io a Loyoly mientras experimenta un crecimiento constante: entre 500 y 600 pedidos mensuales con un valor medio de pedido de 38 a 42 euros.
A pesar de un primer programa de fidelización, solo 35% de los clientes realizó compras repetidas. El objetivo era alcanzar el 40% en los próximos meses.
Al mismo tiempo, la marca carecía de herramientas específicas para generación de UGC. La recogida manual de clientes leales resultó ser demasiado lenta como para obtener resultados insatisfactorios.
Con Loyoly, La Crème Libre creó un programa integral de fidelización y recomendación para involucrar aún más a su comunidad.
El programa de referencia ofrece un generoso vale de 20€ tanto para el remitente como para el amigo. En solo 4 meses, generó más de 2.200€ en ventas adicionales, con amigos referidos que muestran un El valor medio de los pedidos es un 12% más alto que los clientes existentes.
El programa de fidelización recompensa 1 punto por cada euro gastado, enriquecido con misiones: seguidores en Instagram y TikTok, publicaciones de historias, reseñas en su sitio (a través de Judge.me) o Trustpilot y fotos de antes/después.
Los puntos se pueden canjear por Cupones de 5€, 10€ o 15€.
ROI anual del 168% en 4 meses
+150% de aumento en el LTV
+160 opiniones de clientes recopiladas
En 4 meses, La Crème Libre grabó 5.800€ en ventas adicionales, con un ROI anual que ya está en 168%.
Los clientes comprometidos muestran una tasa de recompra del 56%, más de 4 veces más que los que no están conectados. Los El AOV subió un 30% (de 38€ a 49,30€), y sus El LTV es un 150% más alto (95€ frente a 38€).
El programa también recopiló 167 reseñas en Judge.me y Trustpilot, añadiendo pruebas sociales que aumentan la credibilidad y la reputación de la marca.
Desde que integramos el programa Loyoly, hemos visto una mejora notable en la lealtad y el compromiso de los clientes. En tan solo unos meses, nuestras ventas han aumentado y hemos recibido muchos comentarios positivos de los clientes. El programa de recomendación ha atraído a nuevos clientes y ha fortalecido nuestra comunidad. Estamos satisfechos con los resultados y estamos viendo un progreso constante todos los meses. La lealtad realmente ha mejorado nuestro enfoque de la lealtad.
